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***集团洗碗机消费者需求调研项目

***集团洗碗机消费者需求调研项目

案例背景简介:
        洗碗机在年轻一代消费者群体中有较高认可度,前期受制于中式餐具形状繁杂及洗净效果限制等因素影响,行业基本处于“有价无市”的状态,不过随着近年来本土厂商对洗碗机的研发及推广力进一步加大,行业逐渐行至爆发前夜;参考日本来看,尽管其家庭主妇较多、房屋面积较小限制洗碗机普及,但近年来洗碗机在日本依旧取得较高渗透率,我国在限制条件相对较少的情况下,洗碗机普及前景更值得期待。

案例调研内容:
        该项目组织定性座谈会6场,定量问卷800个,对目标客群的背景特征,购买意愿,使用需求等信息进行全面收集和深入分析。
        对客户进入浙江省医疗市场提供参考数据、资料,并且为客户提供有效的进入策略和建议。

执行方法流程:
(1)接受任务书
» 与项目总督导确认被访者条件分组,特殊配额
» 确认场次、时间
» 确认需要提供的服务:录音、录像、放像、译(英语、普通话)
» 其它特殊要求
(2)制定约人方式
» 甄别条件复杂用开放式问卷,否则用封闭式
» 准备甄别问卷、邀请函、请柬
» 培训约人访问员
» 8人的标准会预约10-12人,如此类推
» 同一个访问员的约人数不应超过1人,避免相互认识
(3)联络被访者
» 向被访者说明准时到会,开会时间一般为2个小时
» 访问员应在督导用电话确认后,在会前2-3天亲自发邀请函
» 督导列出被访者的资料,控制进度及质量
» 督导应在会前一天再次确认被访者到会
» 确定会议场(外地)
» 准备会议报需设备,准备两个walkman同时录音,确保无误
(4)会前准备
» 准备会议报需用品、食品
» 确定现场工作有员的分工
» 培训记录人员(见后附座谈会记录要求)
» 调试设备、摆设会场
» 被访者到场后再次甄别,选出8位最符合者正式开会
» 余下者开一模拟会(确认不再更换人,后送小礼品送走被访者)
(5)会议现场
» 被访者进入会场后,将被访者背景料填好交给客户,主持人及记录员
» 确保记录、录音和录像(磁带)的工作
» 会后发礼品、致谢、清场
» 整理录音记录、其他资料、送交客户
(6)会后工作
» 项目小结
» 一周内所有资料归档

调研结果:
        本次调研为集团洗碗机对目标客群的背景特征,购买意愿,使用需求等信息进行全面收集和深入分析。

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