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太原征集星级饭店“经典服务案例”
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http://www.chinairn.com 发稿日期:2007-6-30
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- 中研网讯：
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星评委办公室要求，案例应为饭店服务过程中常见、突发或疑难性事例，能以小见大，反映饭店服务工作的特点。同时，成功案例要能反映出服务人员较强的服务意识和较高的服务技巧，不成功案例则要反映出饭店服务中存在的典型问题。据悉，优秀案例将上报全国，并结集出版，供全国旅游饭店行业学习、培训使用。
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