谈判胜经精华课程系列

【1】：掌握谈判对手

【2】：谈判沟通技术

【3】：超级说服技巧

【4】：流程控制与障碍排除

【5】：在逆境中化解冲突

【6】：谈判成交策略

【7】：实现双赢谈判

各级主管、销售人员、采购人员、人力资源部、审计部、行政监察部、公关部以及涉外工作人员

专题讲解 + 小组讨论 + 案例分析

评估问卷 + 角色扮演 + 游戏与练习 + 实战演练

25.5-27小时

1.        掌握谈判中洞悉谈判对手的方法和技巧

2.        收集谈判对手信息，谈判对手的个性，谈判对手的心理，以及谈判对手常用的策略项有深刻全面的掌握

3.        提高商务交流、业务沟通、公务谈判口头表达能力和语言交流技巧

4.        培养维护公司利益，保守公司机密，树立公司形象，完成公司目标的一流人才

5.        学习分析自己与对方的行为模式，自己的需求与限制，藉由适度满足对方的需求来达成己方的重要目的，并赢得日后再协商的机会

6.        对冲突产生的原因、冲突的发展阶段、应对冲突的常用策略和方法，以及面对冲突的注意事项有深刻全面的理解，能够针对冲突的不同情况采取有效的应对措施

7.        了解新世纪销售的特点，深刻理解销售谈判策略，娴熟运用相关成交技巧，最终实现谈判的双赢

8.        将学会如何同买家达成相互满意的交易，从而实现双赢

9.        建立正确的谈判观念，认识谈判的游戏规则，学习谈判技巧，强化谈判能耐，提升谈判素养，养成谈判的应用习惯

1.        “知己知彼，百战不殆。”

——孙子

2.        要想获得人生成功，实效谈话是你的第一课；同时，运用艺术语言进行人生工作、生活交流，是实现你愿望的捷径。

——程振声

3.        跟下棋一样，运用强力销售谈判技巧必须遵守一套规则。谈判和下棋最大的区别在于，谈判时对方不知道这些规则，只能预测你的棋路。

4.        语言作为工具，对于我们之重要，正如骏马对骑士的重要。最好的骏马适合于最好的骑士，最好的语言适合于最好的思想。

——但丁

5.        谈判是运用艺术语言去更文明地实现解决问题和所要达到的目的。

——程振声

6.        “每天早上，当你从梦中醒来时，便置身于谈判的舞台。人生就如同是谈判桌。不管你是在任何行业、身处任何位置、在任何时间，你都是谈判者。就算你独处荒岛，你也会跟自己的心灵谈判。”

——丹尼.德维托

7.        “谈判高手总是让对手觉得他赢了，拙劣的谈判手总是让对手觉得他输了！”

8.        赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知，让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。尽管这种让步可能小得可笑,例如付款期限由30天延长为45天，或是免费提供设备操作培训，但这招还是很灵验的，因为重要的并不是你让步多少，而是让步的时机。

9.        贸易谈判实际上是一种对话，在这个对话中，双方说明自己的情况，陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让步，最后达成协议。掌握谈判技巧，就能在对话中掌握主动，获得满意的结果。

10.    如何尽可能地争取自身的最大利益而又能令对方甘于接受呢?谈判即是战斗又是合作。

11.    人生是谈判的艺术——你整天都在谈判，不仅是为工作，还要与你遇到的各式人物进行谈判，如与你的老板、雇员、卖主、顾客、配偶、孩子，甚至与没有修好你家电冰箱的维修工。无论是日常生活谈判还是重大的国际的工业谈判，获得成功的技能都是一样的。当然，你还可以运用一些其它技巧和谋略来对这些技能精益求精，并用个人风格为这些技能增添风采。但以下六大要点是必不可少的：充分的准备。确定底线，确定目标。保持感情上的距离。善听别人意见的技巧。语言交流简明扼要。懂得如何终结交易。

12.    中国古代兵法上有这样的说法：“骄者挫之，惰而击之。”意思是说，当对方气焰高涨的时候，要及时打击他的锐气；当对方军备松懈、士气低落的时候，便乘胜追击，完全彻底击败他。在军事谋略上，这叫“挫其锐气，击其懈怠”。在商务谈判中，这种谋略也颇有“用武之地”，而且，只要善于运用，效果还相当不错。

13.    美国谈判学会主席、谈判专家尼尔伦伯格说，谈判是一个“合作的利己主义”的过程。寻求合作的结果双方必须按一个互相均能接受的规则行事，这就要求谈判者应以一个真实身份出现在谈判行为的每一环节中，但是由于谈判行为本身所具有的利己性、复杂性，加之游戏能允许的手段性，谈判者又很可能以假身份掩护自己、迷惑对手，取得胜利，这就使得本来就很复杂的谈判行为变得更加真真假假，真假相参，难以识别。1、真诚相待=假意逢迎；2、声东击西=示假隐真；3、抛出真钩=巧设陷阱。

14.    我们身处一个谈判的世界，现实的世界就是一个最大的谈判桌。买个日常用品需要和小贩谈、选个餐馆也要和家人谈一谈、公司采购当然也需要好好谈一谈、推销商品想赚钱更是得仔仔细细的和买家谈一谈。但是，要怎么谈才能谈出成果来？要怎么谈才能谈出价值来？要怎么谈才能谈出品味来？

15.    三尺谈判桌前，风云莫测，谁不想抢占先机，谁不想赢尽天下；揭开商务谈判的神秘面纱，你——就是大赢家！