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2008年移动通信及相关调研业的发展分析
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http://www.chinairn.com 发稿日期:2008-8-4
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- 中研网讯：
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2008年，对于通信调研行业的同仁来说，最重要的两件大事莫过于中国通信运营商的业务重组及中国移动TD手机的试运营了。
5月24日，工业和信息化部(以下简称工信部)、财政部，以及国家发改委联合发布《关于深化电信体制改革的通告》(以下简称通告)，通告指出，鼓励中国电信收购中国联通CDMA网(包括资产和用户)，中国卫通的基础电信业务并入中国电信；中国联通剥离CDMA网络与中国网通合并；中国铁通并入中国移动。5月25日，中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国卫通对外发布公告，确认即将进行重组，目前正在与其他相关运营商洽商。这意味着国内六大运营商正式拉开重组序幕，“三足鼎立”之势成形。
中国移动在今年的三四月间在全国几个特大城市推出了TD手机的试用。一般还是以赠予方式试商用为主，赠予的对象一般为全球通的个人VIP和集团客户业务的关键影响人，包括这些集团客户的领导、主要联络人等。
中国推出的首批3G手机，从市场反映来看，并没有取得理想的效果，甚至有不少客户表示“如果不是免费试用，几百块钱我们都不会买”。试商用过程中出现很多问题，如这个商用准备并不充分，覆盖不足，终端也不太丰富，实际使用的功能也有待提高。利好因素，与市场的反映冷淡对于，现国家相关领导部门大力支持3G，在6月举行的“2008TD-SCDMA演进及LTE国际峰会”上国家发改委、工业和信息化部、科技部三个部委的相关官员同时对TD-SCDMA发表看法，认为TD-SCDMA方面目前进展总体顺利，并再次重申将继续支持TD-SCDMA的发展；
慧聪研究认为，从通信行业的市场份额上来看，中国移动无疑占据了大部分的市场调研份额。但电信运营商重组以后移动会面临更加激烈的竞争，虽然短期内中国移动的市场调研业务还会继续占据占领通信行业调研的主要市场（据统计，中国移动的市场调研所占份额达八成以上），但随着时间的推移，这一家独大的现状可望可以改观。目前，中国移动的资产大约5634亿，中国电信4080亿，网通和联通均接近2000亿，铁通100多亿，重组之后，中移动资产变化不大，中国电信吸纳C网之后也能达到5000亿左右的资产规模，网通加上联通也会有3000多亿的资产规模，整个资产格局趋向平衡。从发展趋势看，通信行业的市场调研也将形成三足鼎立的格局。
目前通信行业的调研及咨询主要集中在以下几个方面：满意度调研、渠道的检测、服务质量提升、内部工作效率提升等。这些市场调研的核心都是各种各样具体的业务，如语音业务、数据业务及合作商的梦网业务等。从发展趋势看，3G手机带来的移动业务将会更加多样化，语音业务的份额将会更一步降低，自有数据业务和SP梦网业务的快速发展将会给市场调研行业带来更多的市场机会。
另外值得关注的是移动运营商还会大力推广行业运用，之前的对行业运用很大制缚的3G牌照、全业务运营的已经不复存在；目前，大众客户市场和流动客户市场共占86%，集团客户市场所占的份额仅14%，；从另一维度，集团客户的移动业务中话音业务为859.9亿元，占整体集团客户移动业务收入的80%，而集团移动应用的比例只有3.57%，比个人移动应用（占16%）还低得多。大力推广集团业务将是移动业务发展的一个主要方向。具体的一些市场动作比如加强客户经理团队的建设，形成更多梯级的客户经理服务队伍等。
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