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国外传统电信运营商“转型”分析
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http://www.chinairn.com 发稿日期:2005-5-12
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- 中研网讯：
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由话音业务向宽带业务转型
几十年来，传统电信运营商的业务核心和利润支柱都是固定电话网，然而互联网的出现和迅猛发展对传统固网业务形成极大冲击，传统固话业务被分流和替代成为必然，因此，固网必须寻找新的利润增长点，而应运而生的宽带业务则为传统固网运营商提供了机会。
英国电信是成功开展宽带业务的典型代表，早在2002年公布的三年发展策略中，英国电信就开始把数据和宽带定为业务发展重心，希望借此开创出新的收入增长点，并在2004年年初提出通过宽带来改变英国人生活方式的口号。2004年底英国电信宽带用户已达410万，在截止2004年底的前三个季度宽带业务收入达3.78亿英镑，并占据英国60%以上的宽带市场份额。
随着电信产业分工的进一步细化，与产业链上下游的合作显得尤其重要。在提供宽带业务的过程中，传统电信运营商十分重视与内容提供商的合作，如英国电信和美国西南贝尔均与著名互联网内容提供商雅虎公司合作，推出共有品牌的宽带业务：DT Yahoo!broad和SBC Yahoo!DSL，两家著名品牌的联姻自然更容易吸引用户眼球。
另外，面对IP电话对传统电路电话业务的冲击，各大传统运营商认识到“如果不能战胜它，就加入它”，也纷纷进入IP电话市场，全球范围内，IP电话正在成为老牌固话运营商的一个新的经济增长点。例如美国最大的长途运营商AT&T在2004年7月22日宣布实施战略调整，在住宅市场，不再发展新的电路交换方式的本地和长途用户，把业务重点集中在企业市场和IP电话上。
积极进军移动领域
与我国目前状况不同的是，国外传统电信运营商大多已实现全业务运营商，移动业务是其重要的业务分支。随着移动对固网业务分流的趋势逐步增强，传统运营商纷纷加大了对移动市场的投资力度。典型的案例是2000年，法国电信以251亿英镑收购英国移动公司Orange，并借此机会对全球移动业务进行重新整合，将公司所有移动业务统一在Orange的品牌下，经过近几年的发展，法国电信的移动用户已超过2000万，在欧洲市场颇具影响力。
英国电信则是另外一种移动业务提供者：移动虚拟运营商的代表。2001年11月MM02从英国电信上市公司中剥离出来，失去了移动网络的英国电信并没有完全退出移动电话市场，从2002年起英国电信就分别与MM02、T-mobiJe签订协议，通过租用这两家移动运营商的网络容量而开展移动虚拟运营业务。2005年初英国电信与Vodafone签订了五年的合作协议，Vodafone成为英国电信新的移动虚拟运营网络提供者。
2004年7月，美国的小贝尔之一Qwest为了减轻公司债务，宣布将其移动资产出售给Verizon无线，但公司并没有因此放弃移动业务，而是同时宣布以后将利用Sprint的网络通过虚拟运营的模式继续为用户提供移动业务。
向国际市场挺进
在国内市场通过转型积极开发新的收入增长点的同时，传统电信运营商凭借其强大的影响力和实力积极进军国际市场。Telefonica(西班牙电信)的策略值得我们思考。
在全球电信企业中，Telefonica常常因地理位置等原因被忽略。但事实上，Telefonica是世界上最重要和最成功的电信运营商之一，它不仅是欧洲范围内具有影响力的运营商，而且在拉美地区具有重要的市场地位。Telefonica全球化战略的特点是重点区域重点投资，
它一直以拓展拉美地区市场为主。由于该地区大多为西班牙殖民地，在语言、文化和习惯上有相似之处，对开拓市场十分有利。Telefonica大多采用并购或参股的方式进入，这样可以很快进入当地的市场，无需为获得许可证和建网耗费太多的时间。
Telefonica在拉美地区的业务也有所侧重，虽然有很多固网业务，但从2004年收购Bellsouth的移动资产来看，投资的重点逐渐转向移动领域，Telefonica Moviles成为拉美地区排名第一的移动运营商，对整个拉美移动市场有非常大的影响力。此外，宽带业务也是Telefonica准备在拉美大力发展的目标业务，2005年1月，Telefonica宣布计划在未来四年内投入约45亿欧元发展宽带，还将投入同等数量的资金用于后续投资和营销。目前，Telefonica在西班牙的DSL用户为220万，在拉丁美洲的DSL用户数2004年10月也达到了120万。公司计划2008年之前吸引1000万DSL用户，其中350万将来自西班牙以外地区。
注重业务融合
随着技术进步与用户需求的不断发展，电信网络及业务的融合已经势不可挡，以融合的网络向用户提供融合的业务已经成为大型运营商的发展方向。
法国电信的融合战略可以说代表了一定的发展方向。法国电信“融合”战略的出台要追溯到2002年。全球扩张和竞争3G牌照使法国电信背上了沉重的债务负担，2002年公司的净利润为207亿欧元，但净负债达680亿欧元。为扭转不利局面，法国电信于2002年12月提出了雄心勃勃的“FTAmbiton2005”计划，确立了公司未来三年的发展目标，同时开始了其“融合”之旅。其核心目标就是通过开发有潜力的运营领域(移动、互联网和宽带)，推动各项业务的融合，从而促进公司业绩的整体提升。
融合的运营模式首先要建立在一个集成的管理之上。因此，在从2002年12月至2005年1月的26个月中，法国电信通过买断子公司、调整组织机构等举措不断推进公司管理的融合进程。尤其是在2004年7月完成的组织机构调整中，法国电信没有简单地按照业务类别设置部门，而是充分考虑未来各种业务的发展趋势，强调业务融合和公司的集中管理。通过机构重组，法国电信形成以家庭通信、个人通信和企业通信为核心的组织机构，这三个部门分别负责各自目标客户的所有业务，其它部门为其提供业务及技术支撑服务。在管理融合的基础上，业务融合也在不断演进。法国电信子公司Wanadoo在2004年推出“Livebox”计算机路由器，提供家庭宽带用户无线上网、TVoverADSL与VOIP等功能集成，使家庭用户充分享受业务融合带来的好处。面对企业用户，法国电信以IP—VPN为核心，提供以移动上网和语音业务为主的全面解决方案。
在加强企业内部融合的同时，法国电信也十分注重与其它运营商及设备商的“融合”，包括移动子公司Orange与其它三家欧洲移动运营商Telef ó nica M ó viles、TIM和T-Mobile组成FreeMove联盟；法国电信与中国电信组建合资硏发中心；与主流设备供应商建立长期合作伙伴关系等等。
另外，英国电信的D1uephone作为全球首个固定／移动融合的现实产品，可能成为传统固网运营商通过主动创新以寻求持续发展的新起点，也可以对国内固网运营商及业界产生一定的启示作用。其业务实现方式是：当持有GSM／Bluetooth双模手机终端的用户进入引uetooth AP(access point)的覆盖范围时，手机将自动启动Bluetooth单元把话音与数据业务接入英国电信的宽带网络；当用户离开Bluetooth AP覆盖区进入GSM网络覆盖区时，手机将自动切断与引uetooth AP的联系并转到GSM连接，这时用户使用的是普通移动电话服务。Bluephone使用户可以通过单个的设备在固定与移动网络间无缝切换，通过有保障的覆盖和更低的总体支出提供比单独的固定或者移动更好的通信服务。英国电信计划在2005年第三季度开始Bluephone的商用，在未来的半年时间中，市场竞争态势、管制环境及技术演进等因素的变化都将对引uephone的商用前景构成一定的风险与挑战。
从国外传统电信运营商的实践来看，“转型”不是一朝一夕的事情，“转型”也不只是业务层面的事情，它需要公司整体战略的调整与实施。对致力于成为“综合信息服务提供商”的我国固网运营商来说，需要走的路还很远。
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