- 保护视力色：
美容业：你离诚信“春天”还有多远
-
http://www.chinairn.com 发稿日期:2005-4-21
- 【搜索关键词】：研究报告 投资分析 市场调研 美容业 诚信
- 中研网讯：
-
自上个世纪80年代中期以来，我国美容业一直以迅猛的势头蓬勃地发展着。据全国工商联美容化妆品业商会方面的有关数据，1983年我国有了第一家美容院。2002年全国城镇的美容机构达154.22万家，从业人员约1120万人，每年的总收入约为1680亿元，占全国第三产业产值的 5.21％，并以每年20％的速度增长。2003年中国美容业的年产值为1848.44亿元，就业人数达1200万人，新增就业人数100万人左右，美容业产值占全国GDP的1.8％，占第三产业产值比5.21％，并以20％以上的速度增长。2004年，美容行业服务机构近160万家，直接就业者约800万人，间接就业者约140万人，营业收入达1762亿元，并以每年15％的速度扩张，预计到2010年，全国美容服务性总收入将突破3000亿元。美容化妆品行业正成为中国继房地产、汽车、旅游之后的第四大消费热点。
2009-2012年中国整形美容市场运行与发展策略咨询 【出版日期】 2008年12月 【报告页码】 350页 【图表数量】 1502008-2010年中国彩妆行业应对金融危机影响及发展 2008年，美国华尔街危机不仅迅速波及全球金融市场，而且已由虚拟经济向实体经济蔓延。金融危机2008-2010年中国美容行业应对金融危机影响及发展 2008年，美国华尔街危机不仅迅速波及全球金融市场，而且已由虚拟经济向实体经济蔓延。金融危机2008-2010年中国牙膏行业应对金融危机影响及发展 2008年，美国华尔街危机不仅迅速波及全球金融市场，而且已由虚拟经济向实体经济蔓延。金融危机
10年毁了20万张脸
但美容经济这股奔腾的急流也伴随着泥沙俱下，据中国消费者协会和中国美容美发协会等部门的不完全统计，10年间，全国已发生的各类美容毁容案件高达20多万起，其中南京、深圳两地，90%的毁容投诉都是在没有医疗美容资质的美容院做的手术。我们再看另一组数据就知道原因所在，目前经劳动部门正式签发确认的美容教学机构为673家，每年培训出来的各级美容师只有25万名，无法满足美容业快速发展的需求。
美容业是一个让人变美的行业，我们亲切地称它为“美丽经济”，但有不少爱美的女性不但没有变美，反而在美容院遭遇到“毁容”。当笔者以“美容业”为关键词用google进行搜索时，找到的新闻有80%为负面消息，如“纹眉不成长出四条眉毛 消费者怒向美容院讨赔偿”、“美容不成冒出满脸疤 南京美女获赔10万元”、“20多购卡顾客无处消费 美容店老板敛钱后失踪”等等，触目惊心的标题让爱美的女性不得不深思目前并不理性的美容消费方式。
美丽的“谎言”
一、价格的“谎言”
法国诗婷国际美容连锁集团宝卉加盟管理中心总经理刘颖介绍，自从有了美容院后，中国化妆品销售就分为“日化线”和 “专业线”两种。“日化线”主要走大众零售市场，以进入百货公司、超市、商场为主，靠大众媒体的广告、柜台促销活动等推动销售，一些好的产品都有一定知名度；“专业线”产品则主要由生产厂家通过代理商，将产品直接铺入美容院，并向美容院提供售后服务。
刘颖说，这种模式如果规范操作，美容院就是所有专业美容化妆产品通往消费终端的唯一出口，由美容院的经营者紧紧把守着这一终端出口的大门。厂家让利给美容院的利润相当可观，行业内通行的做法是厂家以三成左右的价格供货，去年有些厂家甚至以一成不到的价格供货。
有“专业线”的“掩护”，消费者无从判定美容产品的真实价格。沈阳宝岩工业集团董事长陈宝岩说，一些美容院将低价购进的产品以超出原价数倍甚至数十倍的价格售出，价值20块钱的产品可能被卖到四五百元，形成真正的暴利。
笔者也曾到美容院进行过消费，当美容师推销一款“抗过敏效果非常好”的产品时，笔者多留了个心眼，没有立即购买，而是记住了产品名称，并到网上进行了查询。结果虽然找到了生产商的网站及产品说明，但由于该产品只向美容院销售，无法得到价格方面的资料，写出的email也是石沉大海。
二、功效的“谎言”
如美容师声称3次可以减肥，一旦效果不明显，美容师总能找到搪塞的理由。广州市卫生监督部门在检查中发现，一些美容院使用的相当一部分化妆品来路不明，甚至没有注明保质期。有些进口产品在包装上印满了外文，但就是看不到出入境检验检疫部门提供的防伪检验标记。至于用于祛斑、防晒、减肥、染发、脱毛、丰胸等有着特殊功效的化妆品，不少美容院在推销时根本拿不出卫生部出具的特殊用途化妆品批准文号。
三、服务的“谎言”。
一些美容店为招揽顾客，私下印制各种“优惠卡”、“打折卡”、“分期消费卡”，冠以长期消费价格从优的名义，以不同的价格向消费者销售。但是，消费者在消费时却发现，消费卡上并未注明所用商品的质量、价格以及使用期限，所以当顾客要求服务或退卡时就全凭经营者的意愿了。
李小姐在一家美容店花了600元买了一张“优惠卡”，可到该店第4次消费时，便被告知卡上的钱已用完。经仔细核对发现其所销售的美容商品价格与正常的售价完全一样，并未体现出什么“优惠”。刘女士在一家美容院办理一张按摩卡，才使用两次，美容院就以无按摩师为由，拒绝继续提供服务，让消费者把卡里剩下的款项转作其他美容项目，否则余款不予退还。
四、宣传的“谎言”。
对服务内容和效果胡吹瞎编，靠骗人牟利。“三天嫩肤美白”、“七天瘦身”。成熟的消费者对这类广告不屑一顾，但求美心切还是让不少女同胞甘愿往“坑”里“奔”。沈阳药科大学大三女学生小宁从小就胖，马上要毕业找工作了，总想变苗条点，为找到理想的工作增加筹码，她在一家美容院“十天瘦十斤，不瘦不要钱”的诱惑下怦然心动，花了将近两个月的生活费800元办了美容卡。两个月过去了，小宁依然“胖并苦恼着”。她茫然地问：“我可以投诉美容院吗？”
- ■ 与【美容业：你离诚信“春天”还有多远】相关新闻
- ■ 行业经济
- ■ 经济指标
-
