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创造有社会责任感的衬衫帝国
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http://www.chinairn.com 发稿日期:2005-6-2
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- 中研网讯：
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当杨敏德（Marjorie Yang）还是一个香港小姑娘时，她的父亲对她说："别干服装这一行，太不容易了。好好读书，选个别的职业吧。"因此，她去了麻省理工学院和哈佛商学院，然后在纽约市的第一波士顿公司（First Boston）工作。但是最后她还是干起了服装这一行。1978年，她父亲从癌症中痊愈后，创立了溢达集团（Esquel Group）。公司雇佣的第一位员工就是杨敏德。现在，杨敏德担任这家公司的董事长兼首席执行官，管理着10个国家的47000名员工，每年向Hugo Boss、Eddie Bauer和Tommy Hilfiger等公司供应6000万件衬衫。
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这些话听起来简单，其实背后的故事很多──这些故事涉及到中国的家族观念、香港女权时代的来临、中国的崛起、东西方的交融以及全球化带来的挑战。杨敏德的职业生涯与它们都有着丝丝缕缕的关系。现在，她要缔造自己的传奇。她的目标是：接管这个传统行业，并将它变成一个适应现代社会的行业。纺织业不像数字化整合那么光鲜，但和其他行业相比，却可以带来最多的就业机会--这一点比最新款的Hello Kitty手机有多少像素重要得多。
杨敏德的父亲杨元龙在美国接受了纺织化工教育，在1949年离开中国内地。刚到香港时，他们生活艰难。1952年杨敏德出生后，曾经有一段时间她的床铺就是上方挂着电风扇的餐桌。但是，杨元龙逐渐在蓬勃发展的香港纺织业中占有了一席之地，尤其是在衬衫制作方面。
溢达集团在中国内地的广东高明有着相当庞大的业务，杨元龙的住所就在公司大院里，两边是他两个女儿的住所，面积略小一些。杨敏德电脑的屏幕保护是一张照片，上面刚刚蹒跚学步的她自信地靠在父亲的小腿旁边。
这里一切都很好，但有一位中国父辈管着，你就不会总是很开心了。杨敏德说，父亲的优点就是"及时给予援手，以避免孩子在商海中淹死"──但她也指出，父亲不会忘记她们犯过的错误。比如说，有一段时间她曾经对公司为什么用这么多人做生产计划公开表示质疑，"其实这只不过是个'简单的线性程序问题'。"这位麻省理工学院的毕业生快人快语，但这番高见却招来了这个家族企业中长辈们劈头盖脸的评论。这些长辈多是中年男性，他们离开内地后，花了几十年的时间才在香港纺织业中站稳脚跟。"我敢肯定他们心里一定在想：这个女人书读得太多了，真让人烦，也许她该找个人嫁了，别老在我们眼前晃悠。"杨敏德说。
1995年杨敏德担任董事长时，公司已经在杨元龙的带领下向更高端的产品转型--十多年来，溢达集团一直向Polo、Nordstrom和Ralph Lauren供货。但是，在管理上仍然等级森严，而且公司一直把重点放在寻找廉价劳动力和可用的配额上。杨敏德认为这种经营模式注定要衰落。为了在各方面都贯彻自己的意图，她为公司制定了三个优先发展的任务：完成公司的垂直整合，引进最新的管理理念和技术，以及通过溢达集团来推行她关于企业应该回报社会的信念。
溢达喜欢让一切事情尽在掌握之中。公司在新疆设有一个种子研究中心，并和农民密切合作，改善他们的种植方法。一个例子就是，丰收季节时溢达向农民提供罩衫和帽子，以避免棉花被其他的纤维污染。棉花被污染是个大问题，溢达在乌鲁木齐的工厂里就有一个像体操房那么大的房间，几十个人在里面鸦雀无声地检查着棉花堆，捡出头发、细枝甚至是塑料碎片。
经过7年的时间，溢达相信公司在新疆的运营是成功的。在生产和环境管理方面溢达的纺纱厂都达到国际标准，而且这个工厂是盈利的，并可以提供溢达棉花需求的10%。
但是杨敏德还有其他的要求，她相信公司应该承担一定的社会责任。事实证明，在新疆，溢达在这方面也颇有成效。杨敏德的理念是公司应该让所有人都赚钱，所以溢达试行了一些做法。比如向农民承诺了一个最低棉花收购价格，最高价格则由市场决定。对当地的农民而言，这是件好事，因为如果价格下跌，他们不至于连成本都收不回来。对于溢达同样也有好处，公司因此能够得到稳定的棉花供应。
此外，溢达还为该地区的教育做出了自己的贡献。公司在新疆的农村地区建了十所小学和600多个图书馆。在一所小学的建成仪式上，村民们送给杨敏德两只山羊表示感谢。这两只逃脱了成为盘中美餐命运的山羊后来被取名为布雷德和乔治，由当地的一位经理负责喂养。
供应链的另外一端是几年前开设于北京的一家大商场的Pye（派）专卖店。这家店出售溢达自己设计的各种男女衬衫，价格从52美元至107美元不等，比本地货贵。目前，Pye只是小打小闹，但溢达管理人员可以通过这个零售店了解顾客的需求。此外，这家店还出售溢达采用新技术生产的试验产品，如防水纤维等，以便为Ralph Lauren或Nordstrom加工。人们普遍认为中国制造的产品水平较低，创立一个高端品牌有助于改变这样的观点。
连接棉花种植和衬衫销售这两端的中间部分是设在高明市的工厂。20年前，高明还是一个贫穷的农业地区，最出名的就是本地的芒果。但是现在这是个有28万人口的繁荣城市，溢达是这个镇上最大的企业。
溢达在高明的工厂窗明几净、通风良好，并且出人意料的安静，大部分房间装有空调。在杨元龙管理公司的鼎盛时期，溢达首先以价格竞争，然后才是质量。而现在，公司赖以胜出的是对市场的快速反应以及客户服务。"技术是实现这一切的途径。"杨敏德说。比如在产品方面，杨敏德认为最终的目标是系统最优化负载，就是如何在合适的时间用合适的机器生产出合适的布料，并用合适的顺序向合适的客户发货。而在客户服务方面，溢达是首批使用电子数据交换系统的公司之一，通过这个系统，公司可以根据销售数据自动调整产量。
溢达不是唯一一家采纳这些理念的纺织公司，但它可能是唯一一家为了提高布料质量在实验室里检验转基因棉花品种的公司。溢达的一个竞争对手--香港TAL公司率先聘用行业工程师，而另外一家公司利丰（Li & Fung）则采用一种不同的商业模式──将所有业务外包──这也要求公司有很高的信息技术水平。溢达独树一帜的原因在于，公司是全球唯一一家能够完成从种植棉花到出售成品所有步骤的纺织公司。鉴于公司独特的垂直整合程度，公司应用的科技技术更为广泛，这也是公司只生产棉制衬衫的一个原因。此前一段时间，溢达停止了裤装生产，因为公司认为自己不会在这个方面做到最好。作为全球最大的衬衫制造商之一，工作已经非常复杂了。
公司充分使用信息技术的目的在于提高各个环节的效率，信息技术使溢达大大缩短了从设计师的图纸变成一件衣服所需的时间──由原来的5个月减少到了45天。
这么做有意义吗？杨敏德认为这是毋庸置疑的，她认为这一切──垂直整合、更加迅速的供应链、新聘用的技术人员和操作工序图──可以帮助溢达摆脱在半封闭系统中运营带来的低效率，为溢达在2005年后的加速增长做好了准备。另外，她始终认为，就业务经营和对社会的贡献而言，溢达做得大不如做得好重要。
溢达有许多聪明的年轻人--从滔滔不绝地讨论减少包装和能源消费将带来的环保收益的工程师，到对在毛里求斯是否能在配额体制结束后成功地处理这个问题感到犯愁的长期计划师--正在形成一种真正关注社会公益氛围。石薇（音）在纽约大学拿到了分子遗传学学士学位和信息服务硕士学位，英文流利、举止文雅真诚。她可以在中国的任何一家公司找到工作，但她却在高明的制衣公司做研发，很重要的一个原因就是她相信杨敏德的远景，认为她考虑的不仅仅是一般的公司琐事。"她对环保和教育的热心，让我感到这个香港女人不同一般。到现在为止她没有让我失望。"石薇说。 - ■ 与【创造有社会责任感的衬衫帝国】相关新闻
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