中小企业信息化的困境与出路_研究报告_投资分析_市场调研

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　　中小企业信息化是个备受关注的话题，我国的几千万家企业中，其中90%属中小企业，个体工商户近3000万家，而企业信息化是企业发展的必由之路，信息化可使企业做大做强，提高市场的反应速度，提升管理水平。对于管理软件开发商、系统集成商而言，中小企业信息化市场是一个不可忽视的市场。

　　误区与困惑

　　早在上世纪80年代末期，HP公司就率先推出了中小企业商业应用(即SMB战略)，随后又有用友等国内软件公司跟进，目前SAP和ORACLE公司也瞄准了中小企业信息化市场，最近用友公司推出了用友ERP产业联盟，打造ERP普及产业联盟，用友倡导ERP普及时代，在2005年争取万家企业上ERP。速达软件公司推出2万元的ERP产品，更有甚者佳杰科技请用户先试用，可见在中小企业信息化市场上，促销名目繁多，SAP也放下身价争取中小企业客户。有消息说2004年上半年我国ERP市场已达11.9亿元，增长率为29%，未来三年呈持续增长态势。曾有报导说。80亿元投资企业信息化，打了水漂，权当交了学费，积累了经验，也说明企业信息化存在不少误区，困境或称之为困惑。

　　中小企业开展信息化过程中有哪些困惑呢?

　　首先企业信息化的目的要明确，究竟要达到什么目的?处在信息化的哪个阶段?不同企业处于企业信息化的不同阶段，诸如信息化的初级阶段：有务实信息化、渐近式信息化、效益信息化。企业的需求是什么?如果自己理不出头绪，可以请专业咨询公司来帮助，做个需求分析，通常，信息需求分为两个层次：一为企业单位的总体上的信息需求，从而确定了全部信息系统的结构，也确定了应用和数据库之间的关系；二是单项应用的具体要求，由于信息需求的多样性和复杂性，要得到信息系统的完整而准确的需求并非易事。在需求的基础上完成总体规划，包括系统概念设计、系统功能逻辑设计、数据库逻辑结构设计以及系统运行平台、开发平台的体系结构设计，并完成应用子系统的划分。信息化的需求开始，不能只看见一些表面需求，更应看到企业的战略需求，流程需求、绩效需求，企业肝构架有如下几种选择：以数据为中心的架构；流程驱动的架构；安全的架构；轻便开放的架构；面向服务的架构；基于需求的架构，无时无处不在的架构等等。

　　企业信息化有许多不同的方法，有的单位自身开发力量较强，也可自行开发，但多数单位希望选购商品化软件，国内国外有不少软件供应商和系统集成商，主要是选择一个合作伙伴和购买服务。用友、金蝶、和佳、博科、金思维、金算盘、利玛、浪潮、新中大等都是国内有名的管理软件供应商。国外的SAP、ORACLE和JDE都是国际上知名的供应商，准备花多少钱、购买什么样的软件倒是一个值得思考的问题，销售的渠道不同，提供服务也不一样。花2万元可买到速达ERP软件，但同时要付给开发商一笔服务费，也有的公司要百万元左右，看似价格差异很大，其服务也大不相同，买SAP的ERP就要千万元级，其中主要是服务费用。ERP价值几何，是值得思考的问题。我认为国内有些ERP供应商百万元级的产品是可以接受的。ERP产品同样有标准化和个性化的问题，购买针对本行业的行业版ERP软件可能更值得，企业生产的产品不同，需求也不一样，我国也正在研究ERP的标准化问题，购买商品化软件，到企业实施时，通常要做二次开发，总之，企业选型就是根据自身对ERP和企业内部业务的理解，事先拟出一份功能需求清单，作为选型的重要参数。

　　我国大而全、小而全的企业特别多，尤其是中小企业，软件实施中既要适应流程制造，又要适应离散制造，一个企业又不能同时上两套软件，而国产化的ERP软件必须可以一次全面实施，也可分步实施。

　　在企业信息化实施中往往从财务开始，进而采购、销售、生产，这种模式并非实施ERP的最佳模式，因为财务和采购，销售与生产都和财务有直接关系，必须相互照顾到，这才是一个ERP实施的正确逻辑。总之，系统的实施，还是本着总体规划再分步实施的策略为宜。

　　找出突破口

　　在理解了中小企业信息化的种种困惑之后，也自然就找到了信息化的出路，我国企业信息化已开始走上以ERP运用为核心的道路，但是，我国中小企业对ERP有着自己的理解和应用模式。ERP首先是管理思想，其次是管理手段与信息系统，管理思想是ERP的灵魂，不能正确认识ERP的管理思想就不可能很好地去实施和应用ERP系统。ERP强调运用信息技术将企业内的物流、资金流和信息流集成，使其协调动作，从而实现整个系统工作绩效最优。

　　实施企业信息化，首先要对员工进行培训，上至领导下到员工都要培训，使之理解并支持企业信息化的实施。

　　其次要对系统进行需求分析和业务流程再造，以便确定信息化实施的目标，按照分步实施稳步推进的策略做好系统实施的工作。

　　据报导2004年中小企业信息化市场：单机应用的占25.7%；基础网络应用占9.5%；系统建设占1.8%，系统整合为0.1%；无应用占62.9%，中小企业ERP市场：国内财务软件厂商的ERP占58.9%，国外高端ERP厂商占18.9%；国内有制造业背景的ERP厂商占3.1%，其他占11.2%。

　　上述数据表明：中小企业信息化还有很大市场空间，国内ERP厂商在中小企业信息化市场上占有一定优势。

　　企业信息化，从部门内信息化到跨部门信息化，推进到企业级信息化，最后提高到供应链级信息化，通过巩固和提高达到全面实施ERP的目的、实施ERP的成功与否?如何评价?企业不同，原定目标各异，期望值不同，无论如何，要看企业通过信息化的实施，要对实施绩效进行评估，如企业的经济效益和竞争力是否提高了?管理模式，组织结构和业务流程是否有所创新?资源利用、信息收集和客户关系是否有所改善?这些指标还应细化为具体考核指标，如利润率，成本费用利用率，流动资金周转率，存货周转及全员劳动生产率，计划执行准确率，设备利用率，市场信息准确率，客户满意度及交货的准时率，产品优质率等等经济指标。总的看，我国ERP在企业应用的成功率逐年提高，有许多成功案例见诸报端，随着管理软件水平的提高，客户对ERP认识的提升，有望迎来企业信息化的春天。