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外资零售企业大举进入产生的问题与对策
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http://www.chinairn.com 发稿日期:2005-7-1
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- 中研网讯：
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2008-2009年中国手机连锁行业研究咨询报告 目前中国的手机销售渠道主要存在几种业态，分别是：手机专业连锁、家电连锁、移动运营商的营业厅或2008-2009年中国家电连锁行业研究咨询报告 中国家电传统零售渠道主要分为百货商场、专业连锁店、大型超市、品牌专营或专卖店以及电器城等业态2008-2010年中国冷链物流行业应对金融危机影响及 2008年，美国华尔街危机不仅迅速波及全球金融市场，而且已由虚拟经济向实体经济蔓延。金融危机2008-2010年中国特许经营行业应对金融危机影响及 2008年，美国华尔街危机不仅迅速波及全球金融市场，而且已由虚拟经济向实体经济蔓延。金融危机自1992年初步开放国内零售业以来，在外商带来先进业态、先进经营理念、组织体系、营销手段的同时也产生了不少问题。国内零售业的发展面临着更加艰巨的任务，需要在冲击中更加成熟。
一、外资零售业进入产生的问题
外资零售业在中国的发展可分为两个阶段：(1)1980～ 2000年，国家对零售业的开放采取了审慎试点、逐步推广的方式。(2)2001年12月11日我国加入了WTO后，外资零售业开始大举进入中国市场。体现了外资零售业的经营实力，同时也显示了中国市场强大的吸引力。在外资零售业带来先进的经营理念和经营方式的同时也产生了一些问题。
1.外资进入速度过快。我国政府承诺2004年底最终放开零售市场，目的在于可以为国内零售业留一个缓冲和调整时期。然而人世后的两年时间内，外资进入速度大大超过了这一时间限制，表现为外商计划开店和实际开店的数目都大大快于中国流通企业。同时，国内一些地方为了追求所谓的政绩，给予外资企业超国民待遇，许多商业地段拱手让给外资零售企业。
2.外资违规开店。国内零售企业还未得到切实保护的同时，外资已在这段期间完成了他们在中国零售市场的高端布局。尽管限制颇多，外资仍通过大量违规操作蜂拥而至。 1999年底时，正式获得中央批准的外资零售业企业只有21家，可到2001年7月，各地擅自批准设立的非试点外资零售企业已达316家。
3.国内零售企业受到巨大冲击。外资零售企业在零售行业的“龙头”地位日益明显。家乐福在我国内地2002年的销售额达到720亿元，如果将其列入2002年中国零售业百强和连锁业百强，其排名都是第四。同时国内零售业效益低下。据统计，我国销售前十名的超市毛利润平均水平是12.8%，连锁百强是11.9%。而外资零售企业的平均水平是20.5%。2002年全国112家超大型超级市场共实现商品销售收入额554.4亿元，比上年增加8.8%，净利润却出现大幅下滑。一些超市甚至因经营不善纷纷倒闭。广州、上海、南京、深圳等地的繁华商业地段被洋超市拉走了大批客源。在上海目前单店规模最大的是外资，有些地方甚至出现了外资企业一建立，周围中小零售企业纷纷倒闭的情况。北京物美集团副总吴坚忠说这仅仅是个开始，其他一些城市也将会出现这种情况。
面对国外零售业企业的大举进入，国内零售企业经济效益滑坡的情况，我国零售企业如何应对?如果外资零售企业控制了中国的流通业，那势必将左右我国的制造业，进而影响我国的金融领域。结果将会使中国宏观经济的调控受到很大的局限，国家经济安全将受到严重的威胁。国际有关咨询机构和专家的研究表明：按现在的势头看，不到五年中国大中城市的市场格局将完全不同，外资大型流通企业将占有市场份额的60%以上。所以我们必须具有高度的忧患意识。中外企业之争是一场具有战略性的战争。
二、面对冲击我国零售业应采取的措施
我们应从政府和企业两方面做起，提高企业的竞争力，应对挑战。
(一)政府应进一步完善间接调控功能
1.政府应当将以往的文件、法规尽快分类整理，在此基础上抓紧制定既符合国情又不违背WTO原则的法律法规。另外，我国政府还应当深入研究WTO的各项规则。在统一市场的过程中，利用世贸组织的有关规定和各种机制，为我国零售业提供更为积极的保护措施。
2.政府还应当制定商业发展的总体战略规划，引导商业流通业的合理布局，形成符合国情、国际惯例的管理机制。此外全国统一市场的建立、市场壁垒的破除，也是现代零售业发展的要求，各级政府应切实做好。
3.取消外资零售业在税收、招商等方面的优惠政策，还国内零售企业一个公平的竞争环境。尽量给内资企业在店铺建设、现代化管理、服务手段及物流供应链建设方面以充分的资金和技术支持。拓宽内资零售企业的融资渠道，用资金、税收等政策鼓励企业向农村市场发展。搭起国内竞争发展平台的同时，也给内资零售企业提供向外延伸跻身国际市场的机会，引导支持国内零售企业在国际市场上占一席之地。
(二)企业应积极应对，以御外强
WTO是一把双刃剑，既带来冲击，同时也给我们带来了机遇与挑战。我们应抓住这一契机，迎接挑战，激活提高国内零售企业的生命力，努力加强自己的核心经营能力和竞争优势。主要从三方面入手。
1.决策层：主营技術力的重建(主营技术力是企业核心经营能力之一，包括企业经营规模及市场占有率、商品种类选择管理、品牌集合度等)。(1)在资产重组、规模化经营方面，我国零售业的当务之急应是进行资产重组实行规模化经营。从资本角度看零售企业实行规模化扩张的途径有两种，一是靠自身资本的不断积累，另一种是采取兼并重组方式。我国企业多数还处于前者，然而对于一些已经具备实力的企业在政府的支持下做兼并重组的模式还是非常必要的。惟有实施这一策略才能在短期内打造出中国的零售业航母。2003年4月上海一百有限公司、华联有限公司、上海友谊公司、上海物资集团进行了兼并重组。(2)选择合理的业态、市场定位，应根据国情和现实建成以大型百货店为龙头，超级市场和连锁店为主要力量，各类专业店为特种梯队的零售商业“三套车”的态势。(3)建立快速动态决策机制。决策者要想使自己的决策准确有效，就必须建立强有力的信息系统、同步报告系统和决策执行系统，以应付最快发生的事情。如沃尔玛就非常注重快速动态决策，不仅专门租用一颗同步卫星进行信息监控，还专门租用一架飞机供决策者办公，以便随时飞往各地处理事务。
2.管理层：经营管理力的完善与提高(经营管理力是企业核心经营力的第二能力，包括现代信息技术构成的供应链的建立、人力资源的引进、员工的管理以及企业文化的建立)。(1)充分利用现代信息技术构建物资供应链。零售业要想构建现代供应链就必须不断学习新信息技术，以提高零售企业经营管理和自动化水平。现代企业之间的竞争也是供应链之间的竞争。(2)人才资源的引进和员工管理。任何一种业态都离不开掌握先进管理知识和专业知识的人才，高素质人才的培养是企业成功发展的关键。国内商业企业正是缺乏这样的高素质人才。因此强化竞争机制、培养人才、吸纳人才、留住人才，掌握新知识、具有创新意识和创新能力的人才队伍是国内企业改革发展的又一重任。(3)企业文化的建设与管理。企业在管理中要特别重视企业文化的开发与建设。企业应通过企业文化的建设，努力提高企业整体的文化品位，提高产品、服务和经营管理的文化含量和员工的整体素质。在企业内部形成强大的凝聚力，在企业外部树立起充满生机的个性鲜明的企业形象。
3.营销层：营销服务力的创新(营销服务力是企业核心经营力的最后一项，包括两方面：一方面是硬件，指零售企业的市场定位，购物环境的设计和服务的配套设施的设立；另一方面是软件，指优质的服务与创新)。(1)美化服务环境，完善配套设施。努力为顾客营造一个温馨、典雅、舒适、整洁、安全的购物环境，使商场集购物、休闲、娱乐于一体，最大限度的满足顾客的要求和愿望，不断跟随市场进行服务创新如定货服务、咨询服务、金融服务等。(2)提高服务水平，培养顾客忠诚。忠诚顾客是企业最宝贵的财富。企业应通过建立服务补救系统来弥补服务漏洞化解顾客不满和抱怨。此外了解顾客如何消费、了解市场消费趋势、留住老顾客，做到与顾客之间建立相互信任的关系，让顾客感到真正的满意，这样才能赢得更多顾客的信任与支持。(3)自有品牌。PB战略是企业在收集、整理、分析消费者对某商品需求信息的基础上，提出新产品的开发设计要求，选择合适的生产厂家或自行设计制造，然后在本企业以自有品牌进行销售。这与传统的NB战略相比更容易保证商品的质量，使商品品种结构更加充实对路，并且能拥有自己企业的特色，还有助于降低产品价格。这是20世纪90年代零售业的又一创新营销手段。
三、结论
面对国际零售巨头大兵压境，国内零售业对中国市场的未来走势应该有一个正确的把握，正确对待流通领域引进外资的问题。外资企业对我国整个消费品市场影响不大，外商的开店还是要受到种种限制。同时对外开放给国内企业搭起了较高的平台，广阔的国内市场给国内企业提供了较大的发展空间。北京物美、天津家世界的成功证明了国内零售企业只要苦练内功要战胜国际零售巨鳄并不是遥不可及的梦想。我们相信中国市场的主体始终是中国商业的。国内企业要在压力中求出路、在差距中创业绩。竞争的胜败完全取决于企业的实力、活力和对市场的应变能力。中国零售企业通过努力必定能在竞争中发展壮大起来。
参考文献：
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