n 领导是指企业的领导人吗？ 本调查报告中所指的领导描述的是企业内的领导行为，反映整个企业扮演领导角色的整个群体的领导力 n 我在管理流程类别中没有发现流程的的问题？ 调查对象对什么是管理流程的理解是不同的。问卷设计考虑的是管理流程要重点解决的问题，例如沟通、规划和资源分配等，通过对结果的判断反映管理流程的问题 n 人力资源是指人力资源部吗? 人力资源反映的是整个企业的人力资源管理能力。因为对人的培养、管理和激励涉及组织的各层次。 通过组织调研这种方式，可以帮助我们更加深入的了解企业在上述层面的现状 n 中高层管理者在7个层面“对公司认知或认同”是怎样的? n 在上述不同层面和领域中的“强项”和“弱项”分别是什么？ n 中高层管理者将如何面对企业的变革？ 总体来看，调研对象在七个方面的评分较为接近。其中认同最高的是企业的领导力，而在业务流程、组织结构方面应有所改善 调研对象普遍了解公司的核心能力、远景目标和合作关系；但近40%的销售人员认为公司对制定预算和计划的方法应有所改进，并更多关注竞争对手的业务策略和动向及行业发展趋势 超过90％销售队伍的对光明有很前归属感和自豪感，但近50％的人认为公司没有鼓励自己尝试风险和进行创新 目前销售部门内的衔接运作较能较好的满足业务的需求。但希望自己能更多参与持续改进的工作 通过对各个子系统同意率和不同意率的分析，可以发现下列在变革过程中能够运用的优势、需要克服的不足和值得关注的领域 问题的表现（访谈摘要） n 保鲜产品在较偏远的外围地区自行开发经销商销售，却并没有很好的利用常温事业部的经 销商 n 常温事业部想利用保鲜事业部拥有的现代商超通路进行产品促销，却无法得到理货员的贯 彻执行，效果有限；平日里保鲜的理货员也并不帮助整理同一商场内的常温产品的排面和 清洁，无法真正达到光明常温产品在现代商超通路中销售的目的 原因 n 各个事业部有各自的网络扩张规划，相互配合较少 n 绝大多数销售人员反应他们并不了解其他事业部销售部门的业务情况，虽然他们之间有很 多业务联系和合作需要 改进建议 n 建立制定明确的地域扩张原则、方法及组织支持 – 在区域内共享支持性的资源，如人事管理、会计等 – 设立区域负责人 – 将各主营事业部集中进行区域扩张论证
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