中研普华评价

阿姨帮 让家政行业更加互联网化

打印】【繁体2013年11月5日 中国行业研究网http://www.chinairn.com
中研普华报道:
  家政O2O已经火了好一阵子,关于家政应用和家政平台的创业者更是风起云涌,前赴后继。“阿姨帮”是一群互联网精英与线下家政行业经验丰富的人士,合力打造的家政服务类手机应用。目前,这个团队成员主要来自360、新浪等及线下家政服务行业,可以说既有线上的互联网基因,又有线下家政行业经验的积累,理论上说是一个家政O2O的典型创业团队。
  
  阿姨帮:打造家政保洁服务第一品牌
  
  项目:阿姨帮
  
  形态:APP+网站(在线预约)
  
  主营业务:家庭保洁小时工
  
  定位:家政O2O
  
  目标用户:一二线城市中25-35岁之间年轻白领,以IT、金融类、互联网人士为主
  
  盈利模式:暂无
  
  “阿姨帮”的运作流程相对简单。用户只需通过手机APP即可查看附近小时工,阿姨的资料(包括照片、星级、服务价格等)由“阿姨帮”具体招聘人员负责上传,这样用户便可以通过APP上的阿姨资料作自由选择,然后直接电话联系阿姨。如果阿姨不在家,则可通过预约的方式联系阿姨,由系统后台自动匹配,待匹配成功自动推送给用户,最终的沟通仍有用户与阿姨双方决定。对于阿姨就显得简单多了,只需要保持电话畅通,接到电话与用户沟通并确认上门服务的时间和地点即可。这点比起其他家政应用需要阿姨也会使用APP要简单便捷不少。
  
  对于如何约束阿姨私自接单的问题,“阿姨帮”对此显得很坦然,一是硬要去约束一个活人本身就是一件比较困难的事,再者也没有必要约束,只要用户和阿姨在他们有需要的时候能够想到在“阿姨帮”上寻找彼此就是对这一产品最大的肯定。而如果用户(雇主)爽约,“阿姨帮”将会把此用户拉入黑名单,使其无法继续接受“阿姨帮”的服务。
  
  与传统中介公司不同的地方在于,“阿姨帮”不考虑从小时工身上挣钱,第一是这种钱太小,第二是先要有足够的“产品”(也就是阿姨)把这个市场撑大,只有市场大了,用户多了,盈利自然就不用发愁,而且能雇得起阿姨的用户相对来说都是有着较强消费能力的人。
  
  “阿姨帮”目前的想法是,打造家政保洁服务的第一品牌,将产品体验及设计尽最大可能做到极致,让更多的用户通过“阿姨帮”找到中意的阿姨,让更多的阿姨因为“阿姨帮”接到更多的订单。
  
  在谈到线下的阿姨都是如何获取及获取成本多少时,“阿姨帮”表示,前期会通过线下去阿姨集中居住的地方招聘,后期主要靠阿姨之间的推荐。“阿姨帮”的阿姨大多都居住在围绕中高端小区周边的老小区中,阿姨人均获取成本在30元左右。
  
  作为一个家政O2O创业团队,一手抓产品,一手抓服务,两手都要抓,两手都要硬。阿姨帮在产品方面的优势已经逐步体现出来,在服务上,每位上岗的阿姨都需要经过面试、培训合格后才能上岗,保证阿姨的服务质量,为保洁阿姨交了保险,阿姨帮相信只有确保阿姨的安全、尊严不受损害,才能创造出更好的服务。
  
  

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