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6人游CEO贾建强:定制游要怎么玩转B2B模式?

  2016年4月11日 来源:劲旅网   责任编辑:JiangHaiDan   繁体
主打小团体定制旅游的6人游旅行网旗下针对同业的独立新品牌——“新定制”于近日上线,据了解,这是业内首家推出以非标准化需求为导向的B2B订单管理系统,“新定制”一推出就引起了旅游行业的关注。
中研网讯:

  主打小团体定制旅游的6人游旅行网旗下针对同业的独立新品牌——“新定制”于近日上线,据了解,这是业内首家推出以非标准化需求为导向的B2B订单管理系统,“新定制”一推出就引起了旅游行业的关注。
  
  随着消费水平的提升以及大众旅游时代的到来,国人对于旅游品质的需求正在逐步提升,价格已经不再是游客选择出游产品的唯一标准,服务与性价比对于游客的影响力日渐提升,在此情境下,定制旅游越来越受到游客的认可与青睐。作为旅游行业定制游的先行者,6人游专注于定制旅游已有近3年时间,近日,劲旅网专访了6人游CEO贾建强,针对定制游以及本次推出的B2B平台,他分享了自己的理解和看法。
  
  搭建B2B平台不是为了颠覆旅行社
  
  长久以来,6人游一直专注于直客市场,此次推出面向同业的2B平台“新定制”,贾建强表示,就目前旅行社市场特别是旅行社门店而言,盈利变得越来越困难,而且旅行社还面临一个现状,就是随着游客对于旅游产品要求的不断提升,上车睡觉下车拍照的简单跟团游产品已经越来越不能够满足游客的旅行需求,在一线城市以及相对富裕的二线城市,FIT客人正逐步成为主流消费人群,当旅行社门店接收到越来越多的3-5人的小团定制出游需求时,急需一个后台解决方案,而地接社或之前提供标准化产品的平台没有办法解决这一问题,因此6人游上线了“新定制”平台,为旅行社门店提供专业的定制游产品服务。
  
  6人游之所以能够做“新定制”平台,在贾建强看来,这是基于6人游在定制游这件事上的专注与专业。他表示,6人游在过去的一段时间主要是做直客市场,通过前端获客、后台服务已经形成了一套相对比较稳健的商业模式,后台效率也得到了验证。现在做B2B平台,也是希望能够让旅行社门市都具备服务FIT客人的能力,可以像售卖标准化产品一样为FIT客人提供定制游服务。
  
  他同时表示,经过了两年多时间的努力,6人游也得到了行业的认可,在定制游领域也形成了口碑,6人游要做的事也不是以颠覆旅行社为目的,而是希望能够提升旅行社服务效率,因此在刚刚推出B2B微信服务号时,仅两周时间就吸引了2千家旅行社门市的关注,到现在粉丝量也还在以非常快的速度增长。
  
  新定制两大核心功能定制中心及用户追踪系统
  
  那么,“新定制”究竟是一个怎样的平台?据了解,新定制《订单管理系统》主要有两大核心功能,一个是以定制需求为导向的定制中心;一个是专门为同业开发的跟单工具,即用户追踪系统,通过标准化的流程把自己的用户信息系统的管理起来。
  
  定制中心作为定制需求的核心板块,在这套看似简洁的系统背后,是一套以定制为导向的有不同细分目的地的专业旅行顾问和一手地接资源。旅行顾问不仅要对目的地足够了解,还需要有很强的对目的地碎片化资源整合的能力,保障同业为用户提供有品质的定制旅游服务。在大数据的支持下旅行顾问做的每个行程方案都会沉淀到系统中,随着量越来越大,旅行顾问的服务效率也会越来越高。
  
  另一大核心板块为跟单工具,即在没有定制需求的情况下,也可以把所有的用户进行系统管理并实时追踪。即使更换不同的销售,也可以通过系统对用户的跟进程度一目了然。例如哪些该反馈行程,哪些是已签约的,哪些是待跟进中,系统都会自动提醒,防止订单的遗漏,提升用户管理能力。

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