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“滴滴海外”正式上线 向国际化平台再进一步

  2016年4月12日 来源:互联网   责任编辑:NiuLi   繁体
中研网讯:
  4月12日消息,滴滴出行与Lyft今日正式对外宣布完成一期产品打通,“滴滴海外”正式上线。从明天(4月13日)起,中国游客去美国游玩,即可用滴滴出行APP呼叫到Lyft的运力。这意味着,滴滴出行迈出了国际化重要的一步。
  
  “滴滴海外”是滴滴出行旗下,基于主APP为出境乘客提供移动出行服务的产品。“滴滴海外”一期与美国领先移动出行平台Lyft合作,服务覆盖了全美近200个城市。中国乘客在Lyft提供服务的所有美国地区都可以通过“滴滴海外”来呼叫5座或者7座专车(Lyft或者Lyftplus)。
  
  为方便中国用户使用,“滴滴海外”界面均为中文显示,整体叫车发单流程与国内保持一致。在车费方面,“滴滴海外”支持汇率换算,产品为乘客直接显示人民币金额,并支持支付宝、微信支付双渠道支付。而“滴滴海外”在美的所有计价方式均与Lyft当地计价方式保持一致。
  
  与此同时,“滴滴海外”还为用户提供7乘24小时的人工在线翻译服务。如乘客在叫车过程中,与接单车主沟通不畅,可直接点击APP内的“翻译”按钮呼叫人工在线翻译。电话接通后,乘客、翻译、车主即可进入三方通话状态,翻译可帮助乘客与车主进行交流。
  
  需要注意的是,为保证乘客、车主联系顺畅,使用“滴滴海外”的乘客需在国内为自己的手机号码开通国际漫游。乘客在美国使用“滴滴海外”时,遇到问题可直接点击APP内的“客服”按钮与滴滴7乘24小时的人工双语客服取得联系。
  
  如乘客需要电子商业发票,可在APP内直接发起开票申请。“滴滴外海”电子版商业发票包含了详细的行程、费用明细。此外,所有在美国使用“滴滴海外”的乘客享受与美国Lyft乘客同样的保险
  
  2015年年底,滴滴、Lyft、Grab、Ola四方曾联合对外宣布将通过建立共享出行全球合作框架,四方打通产品,为中国、美国、东南亚和印度的国际旅客群体提供无缝出行服务,覆盖全球50%的人口。此次滴滴与Lyft的打通即基于该合作框架。
  
  据了解,今年第二季度,Lyft将“来到”中国,届时美国游客在中国可通过Lyft呼叫滴滴的运力。CNNIC数据显示,截至目前滴滴出行已覆盖国内超过400个城市,滴滴专车占据了87.2%的市场份额,位居行业第一。就在前不久,滴滴出行平台日均订单突破了一千万单,这意味着滴滴出行已经成为了全球最大的移动出行平台。
  
  业内人士认为,“滴滴海外”的上线意味着滴滴正式开启国际化进程。“滴滴通过与当地优秀平台合作的方式去展开国际化十分巧妙。移动出行是一个需要庞大当地信息互联网行业。犹如各个航空公司一般,形成联盟,共享资源的合作方式是十分有利和可持续的。作为一家才3年的移动互联网企业,滴滴为中国的交通行业带来了很多惊喜。”
  
  
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