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医疗服务为什么要创新?医疗服务创新的5方面

  2016年4月14日 来源:健康界   责任编辑:chenying   繁体
现实看问题,医疗集团面临的正是怎么从野蛮生长到专业成长。现代医疗服务追求的正是行业集团化、医疗技术流程化、学科专业品质化,需要进步与进取向前发展的可持续。
中研网讯:
  现实看问题,医疗集团面临的正是怎么从野蛮生长到专业成长。现代医疗服务追求的正是行业集团化、医疗技术流程化、学科专业品质化,需要进步与进取向前发展的可持续。医疗集团要想发挥市场的作用,须尽快改变传统运营的模式!当务之急是须明确医院的四定,即定性、定位、定功能、定结构。医院决策对谁有利,是定性标准;是否越位、缺位、错位及其程度是医院定位标准;现阶段市场发育程度是医院定功能的标准;根据应有的功能设计医院结构。这种决策不是几个人说了算的事情,而是各个层级的合力决定的。
  
  医疗服务为什么要创新?
  
  基于医疗集团服务业务的局限性,层面提升也比较初级,各医院部门与科室之间缺少协同效应,以至于业绩效应的增加不明显。那么,医疗服务为什么要创新?所谓创新就是增值Increasevalue。如果没有增加价值,那只是一个不同的方案,不是创新。创新是要花时间、花精力、有担当!要创新,须先提出问题。在我看来,创新的步骤就是为三组问题寻找答案:为什么Why?为什么不Whynot?假如又如何Whatif?

  第一个问题:为什么?是向因循的医疗服务行为习惯挑战。比如前几年做同质化的医疗服务,医院该问自己为什么要这么做,这么做究竟是为什么。
  
  第二个问题:为什么不?是让医院运营管理的新理念有个机会。比如医院前几年都这样做事,但为什么不把它做持续改进,做得更好呢?
  
  第三个问题:假如又如何?在我看来,就是医院知名度和医疗品质的信誉度低,请不到或留不住知名的科室专家或医疗技术专家,吸引患者以及对患者的持续影响能力也会比较弱。即便是做一些持续性改进,那些改进能够给消费者带来一定的好处,能够给消费者提供新的医疗环境,能够让有创新兴趣的员工得到职业发展的机会。
  
  医院必须具备业务战略发展观念和详细的市场规划指引,针对每一个业务科室就医患者的特点,细分市场的规模情况和竞争格局以及竞争者的优劣势后提出自己的业务规划和业务发展目标,确保满足已有的医疗市场需求和继续按照经营目标拓展市场份额。
  

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