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中国商旅市场正迎黄金发展期 技术革命带来新机遇

  2016年4月20日 来源:劲旅网   责任编辑:JiangHaiDan   繁体
中国商旅市场的发展潜力惊人,规模已经达到法国、德国等欧洲主要国家的水平。随着商旅活动的日益频繁,“商旅人”作为一个特殊的名字渐渐受到重视。
中研网讯:

  商旅人——企业的战略投资项目
  
  在经济全球化空前发展,中国经济实力日益攀升的今天,商旅出行对于公众而言,已不再是一个遥不可及的名词。调查显示,49%的企业认为商务旅行是一种“战略投资”而非“必要开支”,说明企业对于商旅的认识已提升至战略定位的层次,不再局限于业务增长。
  
  根据2015年的中国企业商旅出行数据,会议、奖励旅游培训(MICE)是企业的主要商旅目的(占比57.1%),MICE活动未来或将占据企业商旅出行原因越来越大的比重。这也意味着尽管过去几年经济放缓不可避免地影响了会展活动,但是会展行业还是保持缓慢且稳定的回升趋势。
  
  2016年——商旅行业的机遇与挑战
  
  2015年对于商旅行业而言是激动人心的一年。从预订方式、出行方式、酒店选择等等方面,商旅行业都发生着颠覆性的变化。
  
  以优步(UBER)-全球即时用车软件、Airbnb-旅行房屋租赁社区、来福车(Lyft)-打车软件为典型代表的技术革新,正颠覆着传统的旅游供应链。这直接带动了整个商旅管理行业,甚至整个旅游行业的革命发展。在评判商旅管理企业综合实力的五大能力模型中(包括技术、产品、服务、营销、金融),技术能力被再次提升到“支撑产业整合”的核心位置。
  
  从商旅出行者的角度而言,商旅管理企业的技术能力更多体现在商旅管理系统的搭建上。60%以上商旅人表示会选择在线预订来安排行程,且这一比例还在逐年加大,以致“客户线上交易比率”已成为商旅管理企业的重要发展指标之一。
  
  另外,商旅人对于商旅出行的需求已不光是方便快捷,更多人意识到商旅安全和舒适的重要性,这对商旅管理企业的服务质量带来了更大的挑战;资讯及时性、沟通技巧、交互方式等,都将是商旅管理企业服务改革的重要指标。

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