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苏州民宿如何留住八方来客 打动你的是“乡愁”故事

  2016年4月22日 来源:中国旅游新闻网   责任编辑:JiangHaiDan   繁体
4月18日,苏州国际旅游节正式开幕,而接下来上桌的每道旅游大餐都是色香味俱全。相比过去,现在的苏州旅游更讲究体验,更讲究特色。
中研网讯:

  4月18日,苏州国际旅游节正式开幕,而接下来上桌的每道旅游大餐都是色香味俱全。相比过去,现在的苏州旅游更讲究体验,更讲究特色。这样做的目的只有一个,让大家愿意住下来。值得一提的是,在今年的旅游节上,各类特色民宿的登场让人眼前一亮。如何让游客愿意住进去,成为摆在民宿管理者面前的一道思考题。
  
  民宿打动你的是“乡愁”故事
  
  谈到民宿,自然而然就想到原生态,那毋容置疑的就是民宿必然藏于青山绿水之间,闲庭信步之处。对苏州来说,青山可能不算多,但小桥流水、古韵巷弄却是随处可见。这几年来,苏州民宿也正是依托着苏州的水、苏州的古街小巷开始勃发生机。
  
  先去古镇吴江同里看看,这里的建筑,这里的生活体现了苏州的精致和舒适。初次来到古镇同里的广西桂林人魏强就被同里的魅力所征服,他把原先开在桂林的民宿搬到了这里。所谓的“搬”并非是原封不动地搬,魏强搬来的是同样的服务,留住的是同里原汁原味的生活。魏强在同里开设的民宿名为万福草堂。走进万福草堂就如同走进古镇居民家中一样,魏强说,这里的一切装修风格与整个同里建筑风格一致。大多数游“客也正是因为这样的装修风格而来到这里,其中不乏回头客,有的客人甚至来过了六七次。”魏强说,他的客人大多是厌烦城市的喧嚣,来寻找清闲的。那么如何让游客爱上这里,那必然要给他们所需要的,就从装修来说,他配合整个客栈打造书房等主题的客房,而从运营情况来看,这些类型的客房预订量也是最高的。
  
  位于昆山锦溪古镇的汀上古韵精品客栈也同样遵循着这个原则。这个客栈的男主人来自葡萄牙,对他来说房间的舒适度、整洁度是首位的,但与此同时这里不可或缺的还有苏州独有的景致和文化。为此他不远千里,淘来了各色明清时期的雕花古门窗装饰客栈,让客栈内的每处都经典雅致。
  
  苏州有的民宿藏在古镇中,也有不少静卧在山水之间。金庭镇拥有两处民宿的祝文利告诉记者,在她看来,民宿是一个家,但要胜过家,必须要让游客在这里留下值得回忆的生活印记才能算是成功。祝文利说,她第一个民宿名叫“飞鱼”,主打日式小清新风格,来这里的游客大多是20岁至30岁的客户。另一个民宿名叫“抱朴山居”,呈现的是苏式园林的风格,匹配而来的客人年龄都是中老年。目前,她的第三个民宿也在筹备建设中,而呈现出的则是另一种风格。
  
  同样位于金庭镇的香樟小院老板朱运兆想的是融入更多的本地元素去让游客体验。朱运兆说,闲暇时他就会跑到小院周边去逛,一逛可能就是两三个小时,他会去找城市中看不到的鸟巢,会去找城市中看不到的大片野花,这些都成为他推荐给游客的不同风景。朱运兆说,正因有了这些推荐,来他这里的游客不会感到百无聊赖,随之而来的是发现这些风景的欣喜异常。
  
  民宿为何要特色经营?
  
  走访这么多民宿,所有的老板都把自己称为主人,或称为掌柜,之所以这么定位,就是他们都想给游客一种回家的感觉。魏强告诉记者,他对自己的服务员就一个要求:“你在家里怎么招待客人的,在这里就怎么接待游客。”尽管说得很轻松,但要做就要用心去体验。魏强笑着告诉记者,从事民宿这一行业要情商高,啥都要提前为客人想到,比如天冷天热就要提前和顾客通个电话,把房间里空调打开,那游客到来的第一印象就会非常好。
  
  除了这个,会聊天也是每个民宿老板必须具备的特长,来到这里的客人大多希望寻找一个宁静之地,这不仅是外在环境上的,还有心理上的。这就要求老板要具备足够的耐心,同时还要多为游客考虑一点,像他们经常会给游客一些建议,比如去哪里吃饭,去哪里买东西,而对于他们的建议游客通常都会采纳。

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