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用互联网思维塑造医院大品牌

  2016年4月26日 来源:中国数字医疗网 作者: 陈佐会   责任编辑:chenying   繁体
当医务人员被戴上“白衣天使”的荆冠,医疗行业被烙上“全心全意为人民服务”的标签,被推上“救死扶伤、无私奉献”的神坛,医院管理者在宣传和推介医院业务时,就变得缩手萎脚,无所适从。
中研网讯:
  当医务人员被戴上“白衣天使”的荆冠,医疗行业被烙上“全心全意为人民服务”的标签,被推上“救死扶伤、无私奉献”的神坛,医院管理者在宣传和推介医院业务时,就变得缩手萎脚,无所适从,一方面觊觎着先进的营销理念,另一方面不屑于与商业模式相提并论。其实,大可不必有如此顾虑!医疗营销是为了让病患找到专业对口的医生和医院,让医生和医院找到自己擅长医治的病患,是落实国家以分级诊疗为重要抓手的新医改,所产生的新思维和新举措,是医疗更好地服务于人们的生动体现。
  
  医疗服务的宣传和营销,并非推销实物产品,传播的是健康理念,科学知识。在“互联网+”时代,医院管理者应该充分学习、适应和运用互联网思维,摒弃是否需要营销的争论,敢于自我营销,善于向广大人民群众推介自己所擅长业务,传播健康知识,搭建与广大病友沟通的便利之桥,从而,塑造具有自身特色的医院大品牌。依笔者管见,在互联网时代,塑造医院大品牌需要解决以下几个问题。

  第一营销对象是谁?
  
  笔者以为,需求决定着我们的营销思路与方向,谁需要医疗服务,需要健康知识,谁就是我们的营销对象。医疗需求,可以大体分为刚性需求与隐性需求,病人和家属是医疗服务的刚性需求者,健康关注者和亚健康人群,是医疗的隐性需求者。在互联网时代,医疗营销,需重点关注这两类人群的需求,主要针对这两类人群,开展医疗营销,可以达到事半功倍的作用。
  
  第二他们在哪?
  
  在互联网时代,必须以互联网的思维与方式,来定位或者定义医疗营销对象的位置,这个位置,不完全是传统意义上的地理方位。他们可以存在于现实世界,更多的是存在于万象无际的虚拟世界之中。一般来说,病人和家属,散布在各个基层医疗机构较多。健康关注者和亚健康人群,多活跃于网络知库、网络论坛、医学博客、医疗健康微信公众号和APP。不论是哪一类医疗需求者,为了寻找和筛选各种医疗资讯,都越来越多地、反复地出现在互联网中。
  

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