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58姚劲波:2018年我们可能会在金融上做更多布局

  • 2017年12月5日 ZhangHongYuan来源:界面新闻 570 32
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大会期间,58集团Ceo姚劲波携陈小华,林凯源和黄炜三位高管亮相媒体沟通会。

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本届世界互联网大会最火的话题是“人工智能”。马云在开幕式上的“要让机器更像机器,人更像人”,彻底点燃了人们对于机器和人的关系的大讨论。人工智能主题的分论坛在开场前两个小时就已经座无虚席,保安架起人墙,阻止入场;在其他分论坛,几乎所有企业家也都被问到了人工智能的话题。大多数企业家都在极力证明,自己的企业正走在人工智能的康庄大道上。

大会期间,58集团Ceo姚劲波携陈小华,林凯源和黄炜三位高管亮相媒体沟通会。

58集团四大CEO罕见同台。其中,陈华是58到家CEO、58速运董事长;林凯源是58速运联席CEO,黄炜为转转公司CEO。58到家,58速运和转转都已经是估值超过10亿美元的独角兽企业。

58集团作为一个拥有超过两万名员工的企业。这些庞大的销售和服务人员,为58同城带来了每年20亿美元的收入,但是也是58最大的成本支出。58孵化出的项目,也天然地带有这样的基因——为了让用户放心地买到二手Iphone,闲置物品交易平台转转在60多个城市建立了手机质检中心,与竞争对手闲鱼截然不同。

这让58看起来像是最合适的人工智能改造对象。姚劲波又如何看待人的未来?

记者问姚劲波“58的重人力趋势是否会一直延续下去,还是在思考通过技术来减少人力?”

姚劲波表示,“我这都是被逼的”。他说,“我们做的服务行业就是商品,跟别人的行业不一样。这个里面需要很多很多基础工作。只能这么说,不担心更重——我们已经有两万人,不担心再多几百人。我们只看用户和市场需要什么,如果需要我们做一些线下服务,转转可能会在更多的城市建立手机质检中心,所以大家可以放心地使用转转买二手手机,你在闲鱼上可以吗?”

而58到家Ceo陈小华“不合时宜”地表达了对于人的赞美。

“去58到家任何一个分公司,一定会感觉跟任何互联网公司不一样的,无论在广州,在深圳,在北京,看58到家都是人,而且很多人提着行李,58是这些农村人进入城市的第一站。”

他说,58到家明天的奋斗目标,就是让那些没有技能的农村人,收入增加200亿。

近年来,58开拓了众多新业务,货运,到家和转转这样的业务单独分离后,发展迅速。针对记者“58的边界在哪里的问题”,姚劲波表示,他对58的定位是在所有城市,提供所有品类信息服务上的个性服务。

“我们边界和别人不一样,别人做完这个再做这个,我们其实是决定什么不做,因为有太多可以做的东西,所以对我来讲否定什么更重要。

“另外我要确保我做的东西都是成功的,58到家、转转都是成功的。58同城专注把平台做好,在几个点扎进去做透,然后做出真正的口碑来,已经被人做的很好的业务就放弃。在这个过程里面,每年可能发现一两个点,值得扎进去的。所有这些事情没有一件事情是从天而降的,全部在平台里找出来的,只要冲进这个行业就已经是数一数二。”

姚劲波告诉记者,2018年也许会在金融上做更多布局。“顺着58业务做一些金融服务,提供信息以外的增值服务给我们商户和用户”。

58到家CEO陈小华表示,58系统内,58同城作为信息平台在不停运转,58到家作为交易平台也展现强大的孵化能力,已经成功孵化出58速运这个全国最大的货运平台。他表示“58到家明年和后年每年也会孵化至少一家独角兽ԌEԌ的下一家独角兽是哪一家?陈小华表示还不能透露,不过一定是一个交易类的项目。

问答环节节选:

问:2017年转转交易量已经超过210亿增速非常快,想知道高增速背后主要动力是什么?

黄炜(转转公司CEO):我们在发展过程中首先非常欣喜的是时候到了,用户的需求起来了,开始有东西流转了,电商支付、物流体系搭建起来,大环境和大赛道非常认可。

第二个,其实用户跟用户之间的交易最重要的是信任。我们做完之后发现另外一个惊喜——转转整个交易满意度是大于90%,特别是转转做检测的品类满意度会很高,其实人跟人发生二手交易、闲置交易这样事,本质上值得我们去付出更多的信心,付出更多的信任。

我们在60多个城市里面去建了手机的质检中心,过去二手手机是二手闲置里面大家最担心一块,现在直接把质检给做了,所以现在大多数消费者在转转上面放心买二手手机,我们认为如果把手机这个最重要最大品类解决好,其他品类问题能够解决好。

问:58速运河Gogovan合并有几个月的时间了,做了哪些方面的融合?还有明年的主要业务集中在哪里?

林凯源(58速运联席CEO):Gogovan一开始从香港出来,覆盖到新加坡、中国台湾地区、韩国,是做To B的业务。跟58速运合并之后,现在有两个业务线,一个是To B的一个是To C的。

我们在国内的主要打法是,第一已经有40多个城市,To B业务团队慢慢覆盖现在40多个城市里面——在国内开40多个城市比我们在海外开四个国家简单很多。在国内投放肯定会比向海外多一点。未来一年先把我的重点放在国内,在东南亚市场慢慢去发展。

陈小华:合并效果特别好,原来两个团队完成了组织架构的合并,10月18号在长沙开的整合大会。双十一是我们历史上第一次,业绩是去年的10倍,这是非常震惊的,所以我觉得明年还要翻10倍。

问:58这样模式企业,怎么解决数字经济的问题?

姚劲波:原来我们可以从国外同行身上学到很多东西,慢慢就反过来了,几年前开始国外开始学我们。今天58同城的市值、用户量、客户数都是比国外还要高的,所以你要说这个问题实际上,从几年开始就开始独立探索未知的领域,包括我们做的58到家,58速运、转转可能在国外很多没人做的。中国从拷贝,学习转向引领。中国的互联网数字经济处于一个很高级的发展。所以从几年前开始,我就已经自己想办法去创新,自己想办法回答。

问:58和人工智能有哪些可能的结合点。

姚劲波:人工智能对所有人多的公司都很关注,包括富士康,58也是人比较多的公司,不止我自己人多,后面200万商户可能有2000万人,如果通过产品通过技术能够让后面商户减少10%的人,可能就是几百万人的节约和产出,所以我们集团非常重视。

用58同城、安居客你会感觉到平台很聪明,这是一种智能匹配,大数据驱动,未来会更多应用。我们希望在目前模式上业务能够持续增长,但是人不用增长那么多,同时我们也希望把复杂技术,人工智能技术能够产品化、工具化,又非常低的成本给我们商户来用。

我是70年代人。经历过一周只休息一天,变成一周休息一天半,现在是双休日。我相信人工智能会解放人类,我自己判断再过下一个一百年里面人类一个星期只需要工作三天半。所以我们至少在我们能够影响推动这个变化早日实现。

问:谈谈转转和微信的合作。

黄炜:微信给转转很多支持,我们其实在4月份的时候达成了与腾讯的融资。很重要一点就是我们认为个人跟个人的交易,跟社区天然不可分割。所以其实有用户地方就会产生交易,未来转转会跟微信会有更多的结合。转转的重点在于信任,所以微信有很多大量的合作,希望借助微信背后大数据,借助微信9亿多用户的画像来去帮助我们去判断出谁更值得信任,谁跟谁的东西匹配更高。


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