服务流程--中国行业研究网

中研普华提供DM服务包括：

>> 营销文案策划及设计
>> 行业数据库租用服务
>> 信函制作及代理邮递
>> 回馈统计及效果分析

1、 提高直邮回复率的要素:

>> 产品与服务的价位优势（能产生刺激消费欲望的价格及服务方式）。
>> 定价的方式及活动创意（除价格以外能影响消费者作决定的因素）。
>> 限定活动日期、地点、购买总额。
>> 选择能吸引注意力并影响顾客信任度的各种证书及推荐函。
>> 向收件人提出延期购买的警告，提供给收件者可直接沟通的途径。
>> 标有收件人姓名及称呼可促使收件人立即开启信封，提高拆阅率。

2、DM在电话行销中的作用:

依不同行销目的及目标顾客，DM可以提供不同的功能。

>> 商品促销时：DM在商品解说上，诱导说服顾客有特殊效果。
>> 新产品促销：说明新产品特性并邀请参观新产品展示，提高顾客对新产品认知。
>> 售后服务：适时寄出感谢及售后服务DM，增进顾客之间良好关系。
>> 提升企业形象：藉由亲切及时之节庆卡片及慰问信函，以连系顾客感情。

3、DM寄发时机:

为使企业资源作最大效益应用，择选最佳方式及时机。

>> 既定目标顾客作密集式寄发：此方式不可陷于无目标随意寄发或不易掌握适当的顾客
>> 渐进持续寄发：经促销之后，对有商品或服务兴趣之准顾客再寄发相关DM，以求成交。
>> 季节性寄发：当商品之使用具有季节性，在旺季来临前，作必要DM寄发。
>> 特殊性寄发: 偶发事件发生促使企业决定作必要配合而寄发DM，如新产品发表会邀请DM等。