数据库营销：就是企业通过搜集积累客户及消费者的大量信息建立数据库系统。经过该系统可以分析和预测客户的需求，对产品及项目进行精确的市场定位，有针对性的制作营销推广策略，以达到用最小化的成本说服目标客户马上购买产品的目的。

    全球营销的风向，早已由传统的大众营销转向差异化营销，由“市场占有率”转向“忠诚顾客占有率”，因此20%的顾客往往造就80%的业绩，而最大的客户，往往就在数据库里。随着市场竞争的日益加剧及市场区隔的日益细分，如何更好的发掘目标客户，为其提供针对性的个性化服务，已成为决定企业成败的关键。只有能找出正确的目标顾客，并且比竞争对手更快的速度让产品信息到达顾客手中，才能在未来竞争中生存。

    现今传统大众媒体传播魔力正逐步褪色，我们推广预算有一半消费了，却不知道消费的是哪一半。如何减少消费，是改弦易辙的时候到了，我们需要寻找潜在客户并与客户一对一互动沟通。顾客竞争其实就是信息竞争，筹建营销数据库和CRM系统，根本的目的是为了提高企业的顾客信息能力，顾客信息能力的本质是企业的判断能力，即能够根据已有的事实判断那些未知因素将会具有怎样的价值，对企业未来的发展会产生怎样的影响。顾客信息能力已经是企业赖以生存的核心能力，它能贯彻到市场、销售、服务等各职能领域。

    如何整合资源，整合媒体创造高效互动的销售方式，如何以先进营销观念取得市场竞争优势，数据库营销是近年来国际营销专家研究的主要课题，它代表了市场营销的最新发展态势。