互联网+”已成为大众旅游的新场景、智慧旅游的新动能,万物互联的数字时代将加速旅游业的生态融合和业态创新,为旅游管理和营销智慧化带来更多可能和更多机遇。
在线旅游受疫情冲击明显。后疫情时代的当下,在线旅游行业如何寻找自救之路?
在线旅游(Online Travel Agency),是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费,即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。将旅游资源整合制作成产品在互联网上进行销售的在线旅游平台是该产业的核心。
互联网+”已成为大众旅游的新场景、智慧旅游的新动能,万物互联的数字时代将加速旅游业的生态融合和业态创新,为旅游管理和营销智慧化带来更多可能和更多机遇。
数据显示,2020年中国在线旅游市场规模仅为5648.8亿人民币,较2019年同比下降近5成,受疫情冲击几近腰斩,尚不足2016年交易规模。2020年下半年起,在线旅游市场步入有序复苏阶段。2020年第三季度在线旅游市场交易规模环比增长100.3%,2021年清明、五一假期出行人数同比大幅增长,接近2019年水平。随着疫情形势好转以及国内旅游出行需求恢复,市场回暖态势明朗。
在线旅游平台三个梯队分化明显,集中度较高。第一梯队包括携程、去哪儿、飞猪;第二梯队包括同程旅游、艺龙、美团、途牛、驴妈妈。第三梯队为其他在线旅游平台。
当前,在线旅游呈现三段式的产业分布。这种三段式的产业分布主要由上游资源供应商、中游产品组合及经销,下游用户群体构成,上游资源供应商提供基础的旅游产品,如旅游景点,酒店等;中游产品组合及经销更多的面向一些互联网巨头,其通过互联网平台分配旅游资源;下游用户群体由庞大的网民群体构成;上中下三段产业链形成了完整的在线旅游产业模式。
随着大数据、人工智能、互联网技术的加持,在线旅游平台得以利用VR、AR等技术,实现线上景区、酒店、交通路线等场景化、具象化,给用户带来更好、更全面的使用体验。
可以通过细分市场和场景,开辟新的营销路径,并不断挖掘下沉市场潜力,走更亲民化、高性价比的路线,来赢得更大的市场。例如,寻求新玩法,通过跨界合作,开辟新的盈利点,如直播带货,定期抽奖等活动。
预计未来,我国在线旅游交易规模将持续增长,但增速也将持续放缓,到2026年,我国在线旅游市场交易规模将超过22000亿元。
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