工业和信息化部公布的《2021年前三季度通信业经济运行情况》显示，截至今年9月，我国三家基础电信企业的移动电话用户总数已达16.4亿户，比上年末净增4185万户。随着移动通信业务的蓬勃发展，越来越多的事务实现了网上办、掌上办。
工业和信息化部公布的《2021年前三季度通信业经济运行情况》显示，截至今年9月，我国三家基础电信企业的移动电话用户总数已达16.4亿户，比上年末净增4185万户。随着移动通信业务的蓬勃发展，越来越多的事务实现了网上办、掌上办。不过，在享受便利的同时，一些消费者也遇到了买套餐被误导、换套餐费周折等烦心事。
据了解，这类营销电话往往以“回报老客户”“优惠活动”等名义推荐客户升级套餐，客服着重介绍套餐升级后在通话时长、流量等方面的提升，对新增费用等一语带过甚至没有提及。
近年来，通信产业在网络规模、用户发展、创新业务布局方面取得长足进展，特别是网络建设、用户发展均走在世界前列。与此同时，通信业竞争日趋激烈，在个人用户、政企服务乃至创新业务领域均表现突出。特别是随着用户天花板的触及、网络投资规模及运营成本的增长、资本市场对财务表现的要求，三大运营商竞争白热化，行业内卷严重，产业价值降低。此种恶性竞争也不断延伸到正在起步的5G行业市场和创新业务。
行业内卷使得运营商价值在资本市场严重低估，运营商基层一线员工苦不堪言。同时低层次竞争也传导到设备商市场唯价格集采、恶性竞争，伤害了通信产业链供应链整体生态。
目前三大运营商手机用户数达到16.4亿户，而国内人口数量为14.12亿，中国移动电话普及率达到115.9%。移动用户普及率远高于全球平均水平(68%)，也远高于美国、韩国市场86%的普及率。这一数字显示出我国移动电话普及率已经达到了很高水平，同时也意味着增长空间有限。宽带用户5.26亿，家庭普及率超过122.3%。
据悉，在中国电信举办的天翼智能生态博览会上，它宣布2020年将投入百亿补贴，促使5G终端销量达到1亿，此举无疑是向第一大运营商中国移动发起挑战，或许将引发新一轮补贴大战。
中国电信的移动用户数虽然超过3亿，与中国移动相比来说还是少得多，中国移动拥有超过9亿的移动用户数，在国内的老大地位几乎无可动摇，不过中国电信在新用户市场却持续领先中国移动，通过争夺新用户，中国电信缓慢地缩短与中国移动的差距。
今年三季度的数据显示，中国移动净增移动用户1020万，而中国电信净增移动用户1864万，比中国移动高出八成多，预计今年全年中国移动的净增用户数将低于中国电信，这将是中国电信连续4年在新用户市场领先于中国移动。
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