远程办公行业市场供需情况如何？2021年远程办公行业未来发展趋势分析

• 2021年2月1日 ZhouXun来源：互联网 1063 68
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近年来，我国互联网宽带接入端口的数量连年增长，市场趋于饱和，这表明网络基础设施日趋完善，这为远程办公产品进入市场奠定网络基础，可实现多数人的异地办公、移动办公和在家办公等。

"远程办公"也可称为"3A办公"，也叫移动OA, 即办公人员可在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)处理与业务相关的任何事情(Anything)。这种全新的办公模式，可以让办公人员摆脱时间和空间的束缚。单位信息可以随时随地通畅地进行交互流动，工作将更加轻松有效，整体运作更加协调。 利用手机的移动信息化软件，建立手机与电脑互联互通的企业软件应用系统，摆脱时间和场所局限，随时进行随身化的公司管理和沟通，助您有效提高管理效率，推动政府和企业效益增长。而智能移动办公是移动办公的升级，借力人工智能技术，将移动起来的办公场景智能化。

根据具体应用方式的不同，"远程办公"大致可以分为两种类型。一种需要在掌上终端安装移动信息化客户端软件才能使用，一种则无须装载软件，借助运营商提供的移动化服务就可以直接进行移动化的办公。前一种能实现的功能非常强大，对于掌上终端的要求也较高。一般需要以智能手机为终端载体，它通过在公司内部部署一台用以手机和电脑网络信息对接服务器，使得手机可以和政府企业的办公系统等等几乎所有的企业级业务和管理系统对接，广泛大型企业和政府，如海尔集团使用的南大先腾MCAP。而后一种方式则能实现一些常规的企业办公功能，如南大先腾的MOA，它不需要与政府、企业OA对接，就可实现包括如"公文公文流转、公文签批、日程管理、通讯录、新闻资讯"等等在内的常规企业办公功能。

从投入结构来看，移动应用的投入依然是重中之重，20%的相关服务投入体现出，移动办公带来的更具深远的影响，企业对服务价值的认可，从14%左右移动安全投入来看，表明企业对移动办公信息安全管理的重视。从各行业对智能移动办公行业需求市场来看，互联网/信息技术行业对智能移动办公产品需求最高，达到24%，其次为制造业，占比为19%，贸易/零售/批发行业需求市场占比为13%。从企业移动应用领域分布情况来看，企业移动CRM、移动ERP等涉及企业核心数据的移动应用部署逐年提高，表明企业的移动办公需求逐渐向生产、经营、服务等实效性业务关联的深水区迈进，对财务数据、运营数据、用户数据的数据挖掘需求日益旺盛。

远程办公行业市场供需情况分析

一、市场供给情况分析

供给端一：网络基础设施的完善

近年来，我国互联网宽带接入端口的数量连年增长，市场趋于饱和，这表明网络基础设施日趋完善，这为远程办公产品进入市场奠定网络基础，可实现多数人的异地办公、移动办公和在家办公等。

图表：2012-2019年中国互联网宽带接入端口情况

数据来源：工信部

供给端二：大数据、云计算等技术带动SaaS发展

从全球细分市场来看，全球SaaS市场规模最大，IaaS次之，PaaS最小。2019年，全球SaaS云计算市场规模已达1095亿美元，同比增长了18.00%，占比58.15%;IaaS市场规模为439亿美元，同比增长了26.15%，占比23.31%;PaaS市场规模为349亿美元，同比增长了23.76%，占比18.53%。预计全球云计算2020-2023年仍处在快速增长阶段，到2023年，SaaS、IaaS、PaaS市场规模将分别达到1877亿美元、971亿美元、749亿美元量级。与全球市场规律不同的是，我国当下IaaS市场规模最大，SaaS次之，PaaS最小。2019年，中国IaaS市场规模为452.6亿元，同比增长了67.38%，2015—2019年复合增长率为181.18%;SaaS市场规模为194.8亿元，同比增长了34.16%，复合增长率为137.00%;PaaS市场规模为41.9亿元，同比增长了92.20%，复合增长率为168.48%。在企业对云服务认可度不断上升的背景下，企业通过SaaS实现管理和业务全面云化的需求不断增加。再加上2020年初新冠疫情全球范围内的扩散传播，国内远程办公、在线教育需求不断增长，SaaS市场规模将迎来爆发式增长，云需求从IaaS向SaaS上移将是未来大势所趋。

图表：中国云计算细分市场规模和增长率

数据来源：中研普华产业研究院整理

二、行业供给趋势分析

从远程办公的供给方出发，远程办公可以分为传统协同办公厂商和云办公厂商。传统协同办公和云办公存在明显差别。以视频会议为例，系统模式方面，传统视频会议系统服务器和使用终端都在企业内部，比如会议室中，移动性较差，而云视频会议系统服务平台在云端，终端是用户的智能手机或者PC，可以移动办公。搭建模式方面，传统视频会议系统需要自己采购设备，自己搭建，自行运维，前期投入高，运维成本高，扩展性差，功能较少。而云视频会议系统只需要支付订阅租赁费就可以使用，前期投入低，运维费用低，扩展性高，功能较多。

三、国内市场需求情况分析

疫情驱动远程办公发展

在全民抗击新型冠状病毒肺炎疫情时期，为降低感染风险，2月3日起，众多企业允许员工在家远程办公。不受地理空间限制的远程办公成为大部分企业的刚需。

疫情期间，全民对远程办公的热情和需求明显上涨。从百度指数搜索趋势可以发现，在延迟复工的背景下，“远程办公”的搜索指数迅速上升。1月25日开始，出现较为明显的上涨趋势，1月28日-2月3日的搜索增长率高达521%。而近期伴随疫情的逐渐缓和，搜索指数则逐渐下降。可见，疫情对搜索指数存在一定影响。

跨国家、跨地区的协同办公需求

据世界贸易组织数据，截至2016年底，全世界约有6.5万家跨国公司，掌控着世界生产总值的30%、世界贸易的60%、技术研究开发及技术转移的80%，以及海外直接投资的90%。并且，全世界跨国公司的数量以平均每年29%的速度递增。

而中国市场主体中，除部分小型企业外，80%的中大型企业主体都在至少2个地区设立办公室。这些跨国家、跨地区企业的日常沟通和协同，都需要依靠协同办公软件或工具来完成，以提升办公效率，降低各类差旅费用。

部分行业对远程办公需求上涨

随着我国互联网、信息化建设的普及和完善，企业跨国家、跨地区的公司或部门配置，使企业对远程办公需求持续上涨。从2019年存在远程办公需求企业看，互联网/信息技术行业占比最高，为24%;其次为制造业、零售/批发行业等。

图表：2019年存在远程办公需求的企业所在行业占比

数据来源：中研普华产业研究院整理

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