第一章 汽车维修行业发展综述      1

第一节 汽车维修的定义及作用  1

一、汽车维修的定义    1

二、汽车维修业的特点       1

三、汽车维修网络化的作用       2

第二节 传统汽车维修与现代汽车维修     3

一、三种维修模式的基本内容    3

二、现代汽车维修与传统汽车维修技术的区别       4

三、现代汽车维修的主要特征    4

四、现代汽车维修企业必备的素质    7

五、现代汽车维修企业应对挑战的措施    8

第三节 汽车医生  13

一、汽车医生与汽车护士的分工       13

二、汽车医生与汽车诊断中心相互依存    13

三、汽车医生的专业知识体系    13

四、汽车医生的应用技术体系    15

五、汽车医生应有的诊断分析能力    16

第四节 汽车维修行业产业链分析     17

一、产业链结构分析    17

二、主要环节的增值空间    18

三、与上下游行业之间的关联性       18

四、行业产业链上游相关行业分析    18

五、行业下游产业链相关行业分析    19

六、上下游行业影响及风险提示       20

第二章 汽车维修行业市场环境及影响分析（pest）     24

第一节 汽车维修行业政治法律环境（p）       24

一、汽车产业政策环境概述       24

二、汽车维修行业管理体制       26

三、汽车维修行业法规解读       26

四、汽车维修行业标准解读       35

五、汽车维修行业政策解读       41

第二节 行业经济环境分析（e）       63

一、中国gdp增长分析     63

二、居民可支配收入分析    64

三、“城市化”水平提高     66

四、生活方式的转变    66

五、汽车消费群体发生变化       69

六、对汽车的安全、环保有更高要求       71

第三节 行业社会环境分析（s）       72

一、汽车维修产业社会环境       72

二、社会环境对行业的影响       75

三、汽车维修产业发展对社会发展的影响       76

第四节 行业技术环境分析（t）       76

一、汽车维修技术分析       76

二、汽车维修技术水平       77

三、行业主要技术发展趋势       77

四、技术环境对行业的影响       78

第三章 国际汽车维修行业发展分析及经验借鉴       80

第一节 全球汽车维修市场总体情况分析  80

一、全球汽车维修行业的发展特点    80

二、2018-2020年全球汽车维修行业发展分析       80

三、2018-2020年全球汽车维修行业竞争格局       81

四、2018-2020年全球汽车维修市场区域分布       81

五、2018-2020年国际重点汽车维修企业运营分析       82

第二节 全球主要国家（地区）市场分析  86

一、美国       86

二、德国       88

三、日本       91

四、新加坡    93

五、其他国家地区       94

第四章 中国汽车产业发展情况分析     97

第一节 汽车保有量情况分析     97

一、汽车保有量走势分析    97

二、汽车保有量结构分析    99

第二节 汽车整车制造业总体情况分析     101

一、汽车整车制造业规模分析    101

二、汽车整车制造业盈利能力分析    102

三、汽车整车制造业产销情况分析    102

四、汽车整车制造业发展预测    111

第三节 汽车零部件制造业总体情况分析  112

一、汽车零部件制造业规模分析       112

二、汽车零部件制造业盈利能力分析       115

1、行业销售利润率分析     115

2、行业总资产报酬率分析  115

第四节 汽车后市场总体情况分析     116

一、汽车后市场发展情况分析    116

二、汽车后市场利润结构    117

三、汽车后市场发展前景    118

四、汽车后市场o2o分析  120

1、汽车后市场o2o发展概况   120

2、汽车后市场o2o规模分析   120

3、汽车后市场o2o市场格局   121

4、汽车后市场o2o用户低于分布   122

5、汽车后市场o2o行业学历分布   123

6、汽车后市场o2o用户重视因素分析   124

7、汽车后市场o2o应用下载量分布       125

8、汽车后市场app市场好评排行    126

第五节 汽车维修行业相关市场分析  127

一、汽车保修设备市场分析       127

二、汽车检测市场分析       133

三、汽车养护市场分析       142

第五章 中国汽车维修行业运行现状分析     146

第一节 中国汽车维修行业发展状况分析  146

一、中国汽车维修行业发展阶段       146

二、中国汽车维修行业发展总体概况       146

三、中国汽车维修行业发展特点分析       147

四、中国汽车维修行业商业模式分析       148

第二节 2018-2020年汽车维修行业发展现状 150

一、2018-2020年中国汽车维修行业市场规模       150

二、2018-2020年中国汽车维修行业发展分析       151

三、2018-2020年中国汽车维修企业发展分析       154

四、中国汽车维修行业转型升级思考       155

第三节 2018-2020年汽车维修市场情况分析 162

一、2018-2020年中国汽车维修市场总体概况       162

二、2018-2020年中国汽车维修市场发展现状分析       164

第四节 中国汽车维修质量信誉及市场监管     167

一、汽车维修市场乱象探源       167

二、汽车维修行业连锁经营模式亟待推广       168

三、规范汽车维修市场的几点建议    169

四、汽车维修业构建诚信市场的思路       170

五、规范汽车维修市场应用“疏堵结合”策略       171

六、汽车维修业内存在的问题    172

七、汽车维修市场管理建议       172

第五节 中国汽车维修行业人才需求分析  176

一、中国汽车维修行业人才素质及培养状况    176

二、现代汽修人才的八种基本能力要求    176

三、提升汽车维修从业人员素质的建议    180

四、高职院校汽车维修人才培养与输送工作有待改进    180

五、校企合作共同弥补汽车维修人才缺口       181

第六节 中国汽车维修业的环保议题分析  181

一、汽车维修保养对环境造成的压力和影响    181

二、环保法规对汽车维修行业约束力度不足原因    182

三、促进清洁生产要注重几个环节    182

四、一汽大众“绿色环保节约型维修”服务分析    183

第六章 中国汽车维修行业整体运行指标分析    185

第一节 2018-2020年中国汽车维修市场运行分析 185

一、汽车维修市场规模分析       185

二、汽车维修市场利润水平分析       185

三、汽车维修企业数量及结构分析    185

四、汽车维修从业人员数量分析       186

第二节 汽车维修业户分析  186

一、一类汽车维修业户数量       186

二、二类汽车维修业户数量       186

三、三类汽车维修业户数量       186

第三节 汽车维修量     187

一、整车修理规模       187

二、总成修理规模       187

三、二级维修规模       187

四、专项修理规模       188

五、维修救援规模       188

第四节 中国汽车维修市场供需分析  188

一、2018-2020年中国汽车维修行业供给情况       188

二、2018-2020年中国汽车维修行业需求情况       189

三、2018-2020年中国汽车维修行业供需平衡分析       190

第七章 中国汽车维修行业经营模式分析     191

第一节 中国汽车维修业经营模式综述     191

一、汽车维修企业各类经营模式比较       191

二、国外汽车维修企业经营模式浅析       192

三、中国汽车维修企业经营模式发展特点       193

四、管理和引导中国汽车维修企业经营模式的建议       194

五、中国汽车维修业经营模式的发展趋势       195

第二节 4s店       198

一、4s店的突出特点  198

二、4s店的主要优劣势      199

三、4s店维修保养能力与需求不平衡分析      200

四、4s店维修服务应透明化      200

五、4s店规模化经营发展对策  200

六、4s店服务能力与需求管理策略研究  201

七、4s店维修业务的转型与创新路径      202

第三节 综合类维修厂  204

一、综合类维修厂的主要优势    204

二、综合类维修厂的主要劣势    204

三、综合类维修厂规模化经营策略    205

第四节 专修店     207

一、汽车专修店发展势头迅猛    207

二、专修店与4s店角力     208

三、专修店中间路线的优劣分析       208

四、专修店应兼顾中级车维修市场    209

第五节 路边店     209

一、路边店的优劣势    209

二、路边店的生存现状       209

三、路边店需塑造品牌       210

四、路边店规模化经营策略       210

第八章 中国汽车快修连锁店经营形势分析 212

第一节 中国汽车快修连锁行业整体分析  212

一、汽车快修连锁店主要经营形式    212

二、国内汽车快修连锁的主要载体    214

三、国内外汽车快修连锁业发展概况       214

四、中国汽车快修连锁业规模化发展正当其时       216

五、快修连锁店重建汽车维修市场新秩序       217

六、快修连锁店区域市场的发展状况       219

第二节 汽车快修连锁经营优势分析  222

一、快修连锁店数量多、分布广       222

二、规模经济优势       223

三、“麦当劳”式的快速服务优势     224

第三节 中国快修连锁店存在的问题及对策     224

一、汽车维修业连锁经营的优势及策略    224

二、发展快修连锁业务须克服的难题       225

三、汽车快修连锁企业发展战略及思路    226

四、汽车快修连锁企业形象的构建    231

五、经营汽车快修店的建议       231

第四节 中国快修连锁店发展前景分析     233

一、多项因素促进连锁经营模式扩张       233

二、快修连锁店市场称雄还需时日    233

三、汽车养护市场分析       234

第九章 中国汽车维修细分市场分析     238

第一节 中国汽车维修救援网络运行局势分析  238

一、国内外汽车维修救援网络综述    238

二、中国各地区汽车维修救援网络建设成就    243

三、中国汽车救援网络建设存在的问题及对策       246

第二节 中国汽车维修及检测设备发展状况分析     251

一、中国汽车维修及检测设备发展现状    251

二、中国汽车维修检测设备市场概况       252

三、汽车举升机    259

四、汽车喷烤漆房设备       261

五、汽车检测线    266

第三节 中国汽车零配件行业运营走势解析     272

一、中国汽车零配件行业总体状况    272

二、中国汽车零配件行业发展现状分析    275

三、国际零配件企业与本土企业的竞争分析    277

四、中国汽车零配件行业存在的问题及对策    278

五、中国汽车零配件行业前景分析    281

第十章 中国汽车维修相关行业发展分析     282

第一节 汽车保险  282

一、汽车保险险种类别分析       282

二、4s店车险理赔暗藏玄机      284

三、传统车险代理业务显露衰退迹象       284

四、地区汽车保险行业改革情况分析       285

五、汽车保险理赔效率提升值得期待       287

六、国内部分城市取消车险理赔代理制度带来的影响    287

七、中国汽车保险行业实现保费收入规模       288

第二节 汽车保养  288

一、中国汽车保养行业国际化道路    288

二、国内汽车保养行业存在的不利因素    290

三、汽车保养企业经营对策分析       291

四、中国汽车保养行业发展方向探讨       292

第三节 汽车改装  293

一、汽车改装的几种主要形式    293

二、汽车改装开辟汽车行业新兴市场       296

三、中国汽车改装行业健康有序发展       296

四、4s店汽车改装业务经营分析      297

五、中国汽车改装市场规模分析       297

六、中国汽车改装业蕴藏巨大发展潜力    298

第四节 汽车美容  298

一、汽车美容行业高利润探秘    298

二、汽车美容市场竞争日益激烈       299

三、国内汽车美容市场酝酿巨变       299

四、中国汽车美容市场存在的问题    300

五、汽车美容行业的专业化策略分析       302

六、中国汽车美容市场规模       303

七、汽车美容行业前景无限光明       303

第十一章 中国汽车维修企业管理模式分析 304

第一节 现代汽车维修企业管理概述  304

一、现代汽车维修企业管理的实质    304

二、现代汽车维修企业管理的重要内容    304

三、现代汽车维修企业管理模式的主要特点    305

四、现代汽车维修企业管理体制分析       306

第二节 中国汽车维修企业的质量管理分析     307

一、中国汽车维修企业质量管理水平现状       307

二、汽车维修行业应积极建立现代质管理体系       315

三、汽车维修企业质量管理各主要环节分析    316

四、汽车维修服务质量难题及管理对策    316

第三节 中国汽车维修企业的人力资源管理分析     318

一、汽车维修对从业人员的能力要求       318

二、汽车维修企业实施人力资源管理面临的难题    319

三、汽车维修企业加强人力资源管理的主要措施    322

四、对汽车维修企业开展人力资源管理的建议       324

第四节 中国汽车维修企业的客户关系管理分析     324

一、客户关系管理对汽车维修企业的作用及可行性分析       324

二、汽车维修企业客户关系管理的基本内容    325

三、汽车维修企业客户关系管理的实施过程    326

四、汽车维修企业改进客户关系管理的思路    326

第五节 中国汽车维修企业的信息化管理分析  330

一、科技与信息在现代汽车维修业发挥重要作用    330

二、汽车维修企业信息化管理的主要方式       330

三、汽车维修企业采用信息化管理的优势       331

四、国内外汽车维修企业信息化管理对比概况       331

五、中国汽车维修业应用信息资源所面临的阻碍    332

六、信息资源在汽车维修业的应用前景十分广阔    333

第六节 中国汽车维修企业的5s管理方法分析       335

一、5s管理方法的概念与要求  335

二、5s管理方法的推进      335

三、5s管理方法在传统汽车维修服务企业的能效  336

四、5s管理方法在汽车维修服务企业推广的步骤和措施      337

第十二章 汽车维修行业竞争形势及策略     338

第一节 行业总体市场竞争状况分析  338

一、汽车维修行业竞争结构分析       338

二、汽车维修行业swot分析  341

第二节 汽车维修行业竞争格局分析  343

一、企业竞争格局分析       343

二、市场竞争格局分析       344

三、产品竞争格局分析       346

第三节 汽车维修行业集中度分析     347

一、市场集中度分析    347

二、企业集中度分析    348

三、区域集中度分析    348

第四节 汽车维修市场竞争策略分析  349

第十三章 汽车维修行业领先企业经营形势分析       353

第一节 上海强生集团汽车修理有限公司  353

一、企业发展概况分析       353

二、企业组织架构分析       353

三、企业经济指标分析       353

四、企业业务布局分析       354

五、汽车维修服务总况       355

六、汽车维修服务能力       355

七、汽车维修下属企业       356

八、企业发展战略分析       356

第二节 深圳市特力（集团）股份有限公司     357

一、企业发展概况分析       357

二、企业组织架构分析       357

三、企业经济指标分析       357

四、企业业务布局分析       358

五、汽车维修服务总况       358

六、汽车维修服务能力       359

七、汽车发展规模分析       359

八、企业发展战略分析       360

第三节 广州市新干线实业有限公司  360

一、企业发展概况分析       360

二、企业经济指标分析       360

三、企业业务布局分析       361

四、汽车维修服务总况       361

五、汽车维修服务能力       361

六、汽车服务特点分析       361

七、企业发展战略分析       362

第四节 杭州车奇士汽车维修有限公司     362

一、企业发展概况分析       362

二、企业组织架构分析       362

三、企业经营状况分析       362

四、企业业务布局分析       362

五、汽车维修服务总况       363

六、汽车维修服务能力       363

七、汽车发展平台分析       363

八、企业发展战略分析       363

第五节 上海幼狮汽车销售服务有限公司  364

一、企业发展概况分析       364

二、企业经营状况分析       364

四、企业业务布局分析       364

五、汽车维修服务总况       364

六、汽车维修服务能力       364

七、汽车主要客户分析       365

八、企业发展战略分析       365

第六节 上海众国高级汽车维修配件有限公司  365

一、企业发展概况分析       365

三、企业经营状况分析       365

四、企业业务布局分析       365

五、汽车维修服务总况       366

六、企业发展战略分析       366

第七节 深圳市联盟九九汽车有限公司     366

一、企业发展概况分析       366

二、企业经营状况分析       366

三、企业业务布局分析       366

四、汽车维修服务总况       367

五、企业发展战略分析       367

第八节 北京汇顺汽车维修有限公司  367

一、企业发展概况分析       367

二、企业经营状况分析       367

三、企业业务布局分析       368

第九节 北京爱义行汽车服务有限责任公司     368

一、企业发展概况分析       368

二、企业组织架构分析       368

三、企业经营状况分析       368

四、企业业务布局分析       368

五、汽车维修服务总况       369

六、汽车维修服务能力       369

七、汽车发展优势分析       369

第十节 北京祥龙博瑞汽车服务（集团）有限公司  369

一、企业发展概况分析       369

二、企业组织架构分析       369

三、企业经营状况分析       370

四、企业发展规模分析       370

五、汽车维修服务总况       370

六、汽车维修服务能力       370

七、汽车发展优势分析       371

八、企业发展战略分析       371

第十四章 2021-2025年汽车维修行业前景及趋势    372

第一节 2021-2025年汽车维修市场发展前景 372

一、2021-2025年汽车维修市场发展潜力       372

二、2021-2025年汽车维修市场发展前景展望       372

三、2021-2025年汽车维修细分行业发展前景分析       372

第二节 2021-2025年汽车维修市场发展趋势预测 373

一、2021-2025年汽车维修行业发展趋势       373

二、2021-2025年汽车维修行业应用趋势预测       374

三、2021-2025年细分市场发展趋势预测       376

第三节 2021-2025年中国汽车维修行业供需预测 376

一、2021-2025年中国汽车维修行业市场规模预测       376

二、2021-2025年中国汽车维修行业维修量预测   376

三、2021-2025年中国汽车维修市场企业数量预测       377

四、2021-2025年中国汽车维修行业需求预测       377

五、2021-2025年中国汽车维修行业供需平衡预测       377

第十五章 2021-2025年汽车维修行业投融资分析    378

第一节 汽车维修行业投资特性分析  378

一、汽车维修行业进入壁垒分析       378

二、汽车维修行业盈利因素分析       378

三、汽车维修行业盈利模式分析       379

第二节 汽车维修行业投融资情况     380

一、行业资金渠道分析       380

二、固定资产投资分析       380

三、兼并重组情况分析       380

第三节 2021-2025年汽车维修行业投资机会 380

一、产业链投资机会    380

二、细分市场投资机会       381

三、重点区域投资机会       382

四、汽车维修行业投资机遇       382

第四节 2021-2025年汽车维修行业投资风险及防范     383

一、政策风险及防范    383

二、技术风险及防范    383

三、供求风险及防范    384

四、宏观经济波动风险及防范    384

五、关联产业风险及防范    385

六、产品结构风险及防范    385

七、其他风险及防范    386

第十六章 汽车维修行业发展战略研究 387

第一节 对中国汽车维修品牌的战略思考  387

一、汽车维修品牌的重要性       387

二、汽车维修实施品牌战略的意义    388

三、汽车维修企业品牌的现状分析    389

四、中国汽车维修企业的品牌战略    390

五、汽车维修品牌战略管理的策略    392

第二节 汽车维修经营策略分析  395

一、汽车维修市场细分策略       395

二、汽车维修市场创新策略       396

三、品牌定位与品类规划    399

四、汽车维修新产品差异化战略       400

第三节 汽车维修行业投资战略研究  402

一、2021年汽车行业产业链投资战略     402

二、2021-2025年汽车维修行业投资战略       403

三、2021-2025年细分行业投资战略       403

图表目录

图表：历次人口普查城乡人口    66

图表：2021年一季度居民人均消费支出及构成     67

图表：历次人口普查全国人口及年均增长率    73

图表：2018-2020年全球汽车维修市场区域分布   81

图表：2001-2020年德国汽车经销商退网数量       90

图表：2015-2020年中国机动车保有量   97

图表：2015-2020年中国汽车保有量       98

图表：载货汽车构成比例图       99

图表：历年汽车保有量超过300万的城市       100

图表：2018-2020年中国汽车行业工业总产值       101

图表：2018-2020年中国汽车行业销售规模   101

图表：2018-2020年中国汽车行业利润总额   101

图表：2018-2020年中国汽车行业销售利润率       102

图表：2018-2020年中国汽车行业资产报酬率分析       102

图表：2014-2020年中国汽车产量走势   103

图表：2014-2020年中国汽车销量走势   104

图表：2019-2020年中国汽车产量结构对比   105

图表：2019-2020年中国汽车销量结构对比   106

图表：2014-2020年中国乘用车产量走势       107

图表：2014-2020年中国乘用车销量走势       108

图表：2014-2020年中国商用车产量走势       109

图表：2014-2020年中国商用车销量走势       110

图表：汽车零部件行业工业总产值分析    112

图表：汽车零部件行业销售收入规模分析       113

图表：汽车零部件行业利润总额分析       115

图表：2018-2020年中国汽车零部件行业销售利润率分析   115

图表：2018-2020年中国汽车零部件行业总资产报酬率分析       115

图表：中国汽车后市场分类       116

图表：2018-2020年中国汽车后市场规模分析       117

图表：汽车后市场o2o市场规模分析     120

图表：汽车后服务o2o市场格局     121

图表：汽车后服务o2o用户地域分布     122

图表：汽车后服务o2o行业学历分布     123

图表：价格是用户关注焦点       124

图表：汽车后服务o2o应用下载量分布  126

图表：汽车后服务app好评度排行  127

图表：2018-2020年中国汽车维修行业营收规模   150

图表：2018-2020年中国汽车维修行业主要相关投融资事件       152

图表：2018-2020年中国汽车维修市场规模   185

图表：2018-2020年中国汽车维修市场利润总额   185

图表：2020年一类汽车维修业户数量     186

图表：2020年二类汽车维修业户数量     186

图表：2020年三类汽车维修业户数量     186

图表：2018-2020年整车修理规模   187

图表：2018-2020年总成修理规模   187

图表：2018-2020年二级维修规模   187

图表：2018-2020年专项修理规模   188

图表：2018-2020年维修救援规模   188

图表：汽车维修主要经营模式比较    191

图表：汽车维修企业的经营模式       305

图表：汽车维修模式分类对比表       305

图表：汽车维修企业规模化经营影响因素       306

图表：国际汽车维修行业知名企业    343

图表：中国汽车维修行业领先企业    344

图表：中国互联网汽车维修养护企业核心产品和业务分析    346

图表：中国汽车维修行业市场集中度发展趋势分析       347

图表：线下核心竞争力要素图    349

图表：直营模式和加盟模式比较       351

图表：企业经营主要指标分析    353

图表：企业经营指标分析    357

图表：2021-2025年中国汽车维修行业市场规模预测   376

图表：2021-2025年中国汽车维修行业维修量预测       376

图表：2021-2025年中国汽车维修市场企业数量分析   377

图表：汽车维修经营模式比较    379