运营商渠道服务​市场调研与发展前景分析2022

• 2022年5月18日 GuoMeng来源：互联网 749 45
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数字化时代，可以让客户在不同类型渠道之间无缝切换的全渠道成为当前运营商渠道转型的共同选择。目前，电信运营商均在实施集中统一管理，开展渠道创新转型，希望进行全渠道优化升级。未来，全渠道建设将形成以电子渠道为主、实体渠道为辅，自有渠道、社会渠道相结合，O2

运营商渠道服务市场调研与发展前景分析2022

数字化时代，可以让客户在不同类型渠道之间无缝切换的全渠道成为当前运营商渠道转型的共同选择。目前，电信运营商均在实施集中统一管理，开展渠道创新转型，希望进行全渠道优化升级。未来，全渠道建设将形成以电子渠道为主、实体渠道为辅，自有渠道、社会渠道相结合，O2O联合运营的现代化营销服务渠道体系。

运营商渠道服务是企业信息化建设的重要组成部分，是指采用专业的信息技术和方法，对用户的软硬件环境、计算机网络与电信网络、应用系统及运维服务流程等进行的综合管理，其目的是保障系统与网络的可用性、安全性和业务持续性，尤其是保障企业关键业务 IT 系统 7×24 小时的稳定可靠运行，提高其运行效率和服务质量。

据中研产业研究院发布的《2022-2027年中国运营商渠道服务行业深度调研与投资战略研究咨询报告》分析

2021年，中国的运营商将继续大规模开展5G网络建设，业内公司应该密切跟踪由此带来的对新网络、新业务的支撑需求，把握与之相适应的下一代OSS系统建设的机遇。推进网络管理支撑、服务运营支撑等主要产品进行升级，满足5G云化网络设备带来的新的管理需求，以适配5G切片、云网融合等新兴业务的生产运营需求。

预计到2025 年，全球5G 市场规模将达到2.3 万亿美元，我国和美国处于全球5G 竞备第一梯队，未来全球5G 产业竞争将进一步加剧。在我国，5G 技术的发展将带动众多相关产业同步发生变革。5G 产业的发展将对GDP 的增长产生显著的带动作用。

在5G移动通信、大数据、云计算、人工智能、物联网等新一代技术大发展的背景下，可以依托国家政策支持、立足技术和产品创新，抓住下一代OSS系统在5G网络建设和应用推动下升级换代的机遇，深耕云网融合的网管支撑市场，扩大家客、集客业务一体化支撑市场。同时，把握MSS、BSS和OSS相互渗透的趋势，以打造敏捷组织的智慧经营系统为抓手，发力MSS业务;以全渠道信息化为突破，进入BSS领域。

融入数字化时代的发展大势，不仅考验运营商转型的决心和勇气，也将成为运营商是否能够保持一线销售活力、发挥用户规模优势的风向标。渠道改革，是运营商未来成败的分水岭。

大数据时代下信息的重要性越发凸显，获得行业数据，并分析使用行业数据不仅可节约时间，降低成本，亦可优化整体决策。中研产业研究院资深研究员对目前国家经济形势的走势以及市场发展趋势和当前行业热点分析，预测行业未来的发展方向、新兴热点、市场空间、技术趋势以及未来发展战略等。欲获取更多行业分析及相关数据可以点击查看中研产业研究院发布的《2022-2027年中国运营商渠道服务行业深度调研与投资战略研究咨询报告》。

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