2025年中国信用卡行业发展调研：业务重点已经从获客转向存量

在很长一段时间里，信用卡业务经历了跑马圈地式的规模扩张。据统计，截至2022年末，我国信用卡累计发卡量由2010年的2.3亿张增加至7.98亿张。有5家银行信用卡累计发卡量均超过1亿张，10家银行信用卡累计发卡量(部分银行统计口径为流通卡量)均超过5000万张。

信用卡市场表现如何?

近年来，信用卡发卡量、交易量整体萎缩，部分信用卡权益调整、停发联名卡，多家银行关停信用卡中心、回归属地化管理，信用卡业务生态正在演变。

经过过去数年的高速增长，我国信用卡信贷余额占GDP的比例在2023年年末约为7%。从2020年开始，由于受到疫情影响，信用卡交易量、贷款增速明显放缓。

据中研产业研究院《2025-2030年中国信用卡行业市场运行态势及供需格局预测报告》分析：

中国人民银行发布的《2023年支付体系运行总体情况》显示，2023年年末信用卡和借贷合一卡在用发卡数量，最终落定在7.67亿张，比2022年年末下降3.88%，共计减少3100万张。同时，季度环比下降1.54%，不仅连续五个季度下降，也创出最大下降幅度。

据央行披露的数据，2018年到2021年末，全国信用卡数量增幅逐渐放缓，2022年开始出现下降，连续六个季度减少后，信用卡和借贷合一卡数量减少了4700万张。

据2024年第二季度支付体系运行总体情况显示，截至二季度末，银行卡授信总额为22.74万亿元，环比下降0.07%。

2025开年以来，多家银行推出新一轮消费贷利率优惠活动，一些银行的消费贷最低利率已降至“2”字头。有业内人士称，信用卡分期年化利率普遍在15%左右，即便打折也不会低于消费贷。

信用卡行业发展调研

当前，信用卡业务重点已经从获客转向存量，银行更看重存量用户信用卡的使用频率，以增强客户满意度。和新拓展客户相比，深挖存量客户的需求对银行而言性价比更高。某城商行信用卡从业人士坦言，对于老客户的存量挖潜不用人力上门，银行只要做活动，在App上推送或打电话、发短信就可以实现。

我们的报告《2025-2030年中国信用卡行业市场运行态势及供需格局预测报告》包含大量的数据、深入分析、专业方法和价值洞察，可以帮助您更好地了解行业的趋势、风险和机遇。在未来的竞争中拥有正确的洞察力，就有可能在适当的时间和地点获得领先优势。

大数据、人工智能等技术的应用，使得信用卡发卡机构能够更加精准地了解客户需求、优化产品设计、提升服务效率和质量。同时，数字化转型也为信用卡行业带来了诸多机遇，如降低运营成本、提高风险管理水平等。

数字化转型已成为信用卡行业的重要趋势。各大银行纷纷加快数字化转型步伐，通过大数据、人工智能等技术手段提升服务质量和用户体验。例如，智能风控、智能客服等应用已逐步普及，未来还将有更多创新应用落地。

《中国信用卡消费金融报告(2023)》认为，以用户为中心的数字化转型成为信用卡业务战略发展方向，随着信用卡线上服务便利化政策进一步放开，银行信用卡业务数字化转型也将迎来更多机遇。

未来，信用卡业务将继续与数字技术结合，无卡信用卡，线上、移动信用卡将成为主流，信用卡业务也更加倾向于个性化定制。

想要了解更多信用卡行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2025-2030年中国信用卡行业市场运行态势及供需格局预测报告》。报告在总结中国信用卡行业发展历程的基础上，结合新时期的各方面因素，对中国信用卡行业的发展趋势给予了细致和审慎的预测论证。我们的报告包含大量的数据、深入分析、专业方法和价值洞察，可以帮助您更好地了解行业的趋势、风险和机遇。在未来的竞争中拥有正确的洞察力，就有可能在适当的时间和地点获得领先优势。