随着天气日渐转冷,电暖气、热水器等冬季常用家电维修服务需求增加。家电出现故障后,一些消费者会通过互联网查找维修服务商家。
随着天气日渐转冷,电暖气、热水器等冬季常用家电维修服务需求增加。家电出现故障后,一些消费者会通过互联网查找维修服务商家。
家电维修作为家电行业的售后服务之一,家电维修的市场规模与家电保有量有着密切的联系。改革开放40年来,中国城镇化获得了快速发展,中国已由一个农业人口占主体的国家转变为城镇人口占主体的国家,走过了发达国家上百年才走过的城镇化进程。中国城镇化的高速发展,稳步增长着人们对家电的需求量,使家电保有量得以快速膨胀。
由中国家用电器研究院指导,全国家用电器工业信息中心主办的《2021年中国家电行业年度报告》显示,2021年家电行业全年规模以上家电企业营收规模达17351亿元,同比增长15.54%。
根据海关总署数据显示,2021年我国家电产品出口额为6382亿元,同比增长14.1%。这也是新冠肺炎疫情爆发后,国内家电出口首次取得稳定的增长。我国是家用电器的消费大国,2021年全国家电行业全品类累计销售额为7603亿元,同比增长3.48%,2012-2021年期间CAGR为2.8%。从同比增速看,成熟家电品类增长乏力,新兴品类保持高景气。
据中研产业研究院《2022-2027年中国家电维修行业市场深度调研及投资策略预测报告》分析:
中国家电维修行业市场规模2469.62亿元,家电维修上升6.06%;2017年,中国家电维修行业市场规模达2642.49亿元,上升7.00%。随着未来家电维修需求市场的进一步释放,家电维修预计年增长幅度会达到10%。
家电维修服务一是需要懂技术,需要专业培训,二是有时会高空作业,比较累也不安全。不过,假如在后续的服务变革中能够给服务工程师带来丰厚的收益,这一切问题都将迎刃而解。比如在国外,很多家电服务维修工程师收入不菲。
近几年,我国家电维修市场发展呈现出"井喷"势头。家电零售商苏宁、国美,家电制造商海尔、海信、长虹都曾推出过"售后服务品牌"。不过,由于发展时间较短,家电维修行业还存在着行业标准和规范不完善、服务质量低、服务门槛低、人力资源匮乏、创新能力薄弱等问题。
家电维修行业集中度分析
国内的家电维修公司主要集中在北京、上海、沈阳、广州、西安、成都等几个大城市。家电维修行业市场容量达到384.14亿元,航空维修同比增长16.47%,家电维修行业保持快速增长。现在家电维修运营的家电大概一般都是新家电,这些家电大约6~10年会进入大修阶段。
随着家电产品质量提升,正规家电售后的维修业务减少,家电维修“正规军”萎缩,导致大量市场被“山寨维修”攫取。高价更换配件、耗材,是“山寨维修”宰客的常用手段。由于家电维修涉及专业知识,消费者不懂技术,“山寨维修”往往看人下菜,漫天要价。不少山寨维修店,还会刻意夸大家电故障问题的严重性,过度维修,进而从中牟利。
针对消费者诟病的“山寨维修”乱象,不少地方、行业协会等都出台了新规,对家电维修提出新的要求。如上海电子产品维修服务行业协会鼓励行业企业间互相调剂服务人员和通用零配件,确保酷暑期间服务响应时间保持在48小时之内。并要求持有统一上门服务证的维修人员必须持证上门、亮证服务;所有服务企业都必须明示收费标准,不得随意增加收取费用;所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。
想要了解更多家电维修行业的发展前景,请查阅《2022-2027年中国家电维修行业市场深度调研及投资策略预测报告》。

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2022-2027年中国家电维修行业市场深度调研及投资策略预测报告
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