全国首个旅游景区AI导游亮相 在线旅游度假行业市场分析

• 吴澳燕 2023年6月6日 来源：财联社 人民日报海外版 299 12
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在线旅游度假，是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品、单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。按照旅游方式可分为在线跟团游和在线自助游两种形式。

全国首个旅游景区AI导游亮相

近日，全国首个旅游景区AI导游“小丹”上线，由万达集团企业文化中心为贵州丹寨万达小镇量身打造。

作为基于大语言模型开发的智能导游，“小丹”的面世不仅突破了传统导游聚焦景点本身的服务限制，更是将单一的导游服务扩展为个性化、智能化的旅行生活服务，全面提升游客体验，开启个性化度假助理新时代。随人工智能应用和发展，虚拟数字人从早期的泛娱乐拓展到金融、文旅、医疗、零售等领域多样化发展，并逐渐实现商业变现。天风证券指出，关注游戏、社交、营销、虚拟偶像等协同效应强板块。

规范在线旅游市场秩序重在完善手段提升效能

为进一步完善监管手段，依法规范市场秩序，不久前，文化和旅游部印发《关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》(以下简称《意见》)。当前，在线旅游市场发展十分迅猛，在线旅游经营者数量不断增加，新兴业态和服务模式不断涌现，旅游业复苏态势持续向好。

《意见》提出，加强市场监管巡查。对在线旅游市场开展监管巡查是各级文化和旅游行政部门的法定职责，也是督促在线旅游经营主体守法经营的必要保障，对于维护在线旅游市场秩序十分重要。开展在线旅游市场监管巡查，应当建立健全以在线旅游平台经营者为核心的产业链监管机制，完善网络巡查、动态监测、情况通报、行政指导、行政约谈、问题移交等闭环监管机制。

提高数字监管效能。数字时代，唯有开展数字监管才能适应时代发展需要，有效规范在线旅游市场秩序。各级文化和旅游行政部门依托现代数字技术，基于在线旅游经营大数据，对在线旅游经营主体的服务质量、守法状况等进行监督与管理，具有全天候、全方位、高效率等特点。各级文化和旅游行政部门应依托全国旅游监管服务平台构建业务数量全覆盖、信息全程跟踪、手段动态调整的在线旅游信息化监管机制，建立违法线索线上发现、线上流转等非接触式监管机制。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国在线旅游度假行业市场深度分析及发展前景预测研究报告》显示：

在线旅游度假，是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品、单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。按照旅游方式可分为在线跟团游和在线自助游两种形式。

2022年，亚太地区旅游及旅行业对地区GDP的综合贡献为1.6万亿美元，但仍比疫情前最高水平低50%。报告预测，2023年，亚太地区旅游及旅行业对地区GDP的综合贡献有望达到2.6万亿美元，仅比疫情前最高水平低16%。2024年，亚太地区旅游及旅行业就业岗位总数有望恢复至疫情前水平。

2023年，中国旅游及旅行业对GDP的综合贡献有望同比增长150%，达到9.9万亿元。2033年，中国旅游及旅行业对GDP的综合贡献有望增长至27万亿元，并创造1亿余个就业岗位。

在线旅游度假行业市场分析

根据文化和旅游部数据中心近日的测算，预计2023年，我国国内旅游人数约为45.5亿人次，同比增长约80%;实现国内旅游收入约4万亿元，同比增长约95%。而在线旅游经营者数量不断增多，新兴业态和服务模式持续涌现，有力带动了旅游业发展。无论是家门口的本地游、周边游，还是追寻“诗和远方”的跨省游、出境游，我们只需轻点手机，一场令人期待的旅行可以就此安排。

以往旅游产业相对传统，但近年来用户的年轻化趋势愈加明显，而部分旅游资源端在销售渠道、旅游产品等方面还维持着传统的运营方式，这在一定程度上会降低年轻游客对旅游目的地的兴趣程度。因此，在用户年轻化的趋势下，行业及企业 的旅游产品服务均需适配年轻用户，整体旅游产业面临着产品模式、服务方式等多维度改革迭代的新挑战，但同时这也是疫情环境下把握市场、迎合市场的新机遇。

从市场分布来看，一二线城市为我国在线旅游的主要渗透区域。相比之下，下沉市场潜力仍有待释放。截至2020年底，三线及以下城市手机用户在线旅游APP安装率仅为18%，下沉市场存在较大发展空间就用户群体而言，Z世代或将成为在线旅游主力军。Z世代在线旅游用户占比从2020年的23.3%上升至2021年的28.7%，为增速最快的群体。

在线旅游度假服务的商业化运作也越来越受到市场的重视，社交电商的迅速发展也为在线旅游度假企业提供了良好的发展空间。行业从业者也应把握住社交电商在消费者关系管理、产品销售、整体品牌推广等方面可以起到的作用，专业化经营在线度假旅游，如线上营销、社会化媒体运营、技术驱动的智能化提升等，旨在提升用户体验和服务质量，帮助企业实现持续利润增长和可持续发展。

在疫情整体可控、人们对数字化旅游产品及服务热情高涨的环境下，中国在线旅游业务将实现恢复性增长。消费需求升级叠加行业政策支持和技术革新，在线旅游行业逐渐向高质量、高效率阶段发展。预计至2026年中国在线旅游行业市场规模将突破2万亿元。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国在线旅游度假行业市场深度分析及发展前景预测研究报告》。报告对行业相关各种因素进行具体调查、研究、分析，洞察行业今后的发展方向、行业竞争格局的演变趋势以及技术标准、市场规模、潜在问题与行业发展的症结所在，评估行业投资价值、效果效益程度，提出建设性意见建议，为行业投资决策者和企业经营者提供参考依据。

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  2023-2028年中国在线旅游度假行业市场深度分析及发展前景预测研究报告

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