家电消费市场有望触底并回暖 家电维修行业发展现状分析

• 吴智聪 2023年6月16日 来源：互联网 283 11
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家电维修行业还有未来吗?家电维修作为家电行业的售后服务之一，家电维修的市场规模与家电保有量有着密切的联系。改革开放40年来，中国城镇化获得了快速发展，中国已由一个农业人口占主体的国家转变为城镇人口占主体的国家，走过了发达国家上百年才走过的城镇化进程。中国城镇化的高速发展，稳步增长着人们对家电的需求量，使家电保有量得以快速膨胀。

中国家电维修行业市场规模2469.62亿元，家电维修上升6.06%;2017年，中国家电维修行业市场规模达2642.49亿元，上升7.00%。随着未来家电维修需求市场的进一步释放，家电维修预计年增长幅度会达到10%。

我国是家用电器的消费大国，2021年全国家电行业全品类累计销售额为7603亿元，同比增长3.48%，2012-2021年期间CAGR为2.8%。分品类看，2021年我国家电行业零售规模最大的细分品类是空调和冰箱，零售额分别为1527亿元、1289亿元。从同比增速看，成熟家电品类增长乏力，新兴品类保持高景气。

根据海关总署数据显示，2021年我国家电产品出口额为6382亿元，同比增长14.1%。这也是新冠肺炎疫情爆发后，国内家电出口首次取得稳定的增长。我国是家用电器的消费大国，2021年全国家电行业全品类累计销售额为7603亿元，同比增长3.48%，2012-2021年期间CAGR为2.8%。从同比增速看，成熟家电品类增长乏力，新兴品类保持高景气。

实际的情况是家电维修仍然有生存的巨大空间，因为随着社会的进步，人们所依赖的家电产品会愈来愈多，而人们的节约意识和环保意识也在逐步的提高，一些刚过厂商保修期的家电如果发生质量问题，就会寻求高质量的维修来提高商品的使用价值。那时维修价格会相对较高，因为没有那些杂牌军来竞争，大的维修机构一定就会在提高服务质量和程度上下功夫，进而提高服务的附加值，获得双赢的局面。

家电维修行业发展现状分析

有多家机构发布研报预测，家电消费市场有望触底并回暖。家电消费复苏是大势所趋，但消费短期或有波折，预计家电内需有望在未来1个季度至2个季度触底回升。从需求来看，目前家电消费需求景气度还在左侧，随着国家强化内需，将扩大消费摆在优先位置，家电需求有可能获得释放，预计需求端的拐点将能带来家电行业的估值提升。2023年可以更乐观，看好家电的顺周期板块弹性。

2022年“双11”期间，家电依旧是各大平台销售热门品类。京东28小时售出家电商品超过1500万件。苏宁发布数据显示，“双11”期间，线下门店绿色节能家电销售环比增长126%，万元以上高端家电销售环比增长137%，智能家电销售环比增长143%。

近几年，我国家电维修市场发展呈现出"井喷"势头。家电零售商苏宁、国美，家电制造商海尔、海信、长虹都曾推出过"售后服务品牌"。不过，由于发展时间较短，家电维修行业还存在着行业标准和规范不完善、服务质量低、服务门槛低、人力资源匮乏、创新能力薄弱等问题。

根据中研普华产业研究院发布的《2022-2027年中国家电维修行业市场深度调研及投资策略预测报告》显示：

消费者们的节约意识和环保意识正在逐步的提高，一些刚过厂商保修期的家电如果发生质量问题，就会寻求高质量的维修来提高商品的使用价值。那时维修价格会相对较高，因为没有那些杂牌军来竞争，大的维修机构一定就会在提高服务质量和程度上下功夫，进而提高家电维修服务的附加值，获得双赢的局面。

传统的家电维修店的价格极其不透明，更没有明码标价，这导致很多人对去线下实体店进行维修手机、电脑等比较忌讳。特别是在中关村一带盘踞的以维修手机和家电为主营业务的店主们甚至将机器拆装了之后才会报价。最关键的是，传统的维修的服务过程并不透明，此前经常就听身边朋友提到，维修人员会擅自更换原厂配件的事情。而在《天生我有才》节目的演示中，家电管家可以在线定价，并且明码标价，维修人员还会对整个维修过程全程录像，这无疑解决价格与服务透明的一个方法。

还有一点就是在这些手机维修店修好手机后，一旦手机的“毛病”复发，必须重新付费进行维修，这些维修服务往往是一锤子买卖，大多数维修商家对用户的后期服务方面根本没有保证，而用户只能期待维修过的家电产品不会再犯病。同样的针对这个问题，家电管家对于自己维修过的产品，在后期出现问题仍然会找它免费维修，这种保修服务无疑是给用户吃下了一颗定心丸。

并在过往手机的维修经历中，由于有很多人集中在一家手机维修店进行维修，这就使得每个人的等待修机的时间很长而且不确定，特别是在维修高峰期的周末，很多维修的朋友通常一等就是几个小时，大量的时间被白白浪费掉。而家电管家主要是通过专门的维修工程师上门服务的方式，为用户进行手机或电脑上下单维修，这使得用户无须再枯燥的等待，大大节约了用户的时间，相比传统维修服务，维修O2O无疑大大提升了用户的体验。

目前我国家电维修的市场规模超过100亿元，利润远高于制造业和销售业，是整个家电行业盈利的新契机。最近几年，我国家电维修市场发展呈现出“井喷”势头。家电零售商苏宁、国美，家电制造商海尔、海信、长虹都曾推出过“售后服务品牌”。不过，由于发展时间较短，家电维修行业还存在着行业标准和规范不完善、服务质量低、服务门槛低、人力资源匮乏、创新能力薄弱等问题。

家电维修市场未来发展趋势

2023年以来，受多重因素影响，家电市场经历低谷期。全国家用电器工业信息中心数据显示，2022年一季度我国家电规模整体同比下滑12.3%，第二季度、第三季度逐渐恢复，前三季度市场规模达到5224亿元，同比下降8.9%。

国内的家电维修公司主要集中在北京、上海、沈阳、广州、西安、成都等几个大城市。家电维修行业市场容量达到384.14亿元，航空维修同比增长16.47%，家电维修行业保持快速增长。现在家电维修运营的家电大概一般都是新家电，这些家电大约6~10年会进入大修阶段。

未来第三方家电服务公司2—3年后的市场前景，资源整合是家电服务市场良性规范发展的核心动力。通过连锁经营和信息化管理，实现了人力、耗材、业务、品类资源等的整合，在淡旺季可灵活调配人力，依靠规模采购控制耗材成本，业务覆盖线上线下空调、冰箱、电视机等家电产品的销售、安装、维修。

想要了解更多最新的专业分析请点击中研普华产业研究院的《2022-2027年中国家电维修行业市场深度调研及投资策略预测报告》。

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