生活服务数字化转型升级 2022生活服务数字化行业分析

• 2022年3月7日 LiuMingYue来源：学习时报 1353 89
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中国生活服务数字化市场调研的如何?近年来，随着我国城镇化进程加快和居民收入水平提高，中等收入群体规模扩大，生活服务业呈现快速发展势头，生活服务消费占服务总消费额的比重已超过30%。与此同时，互联网、大数据、人工智能等数字技术的发展

中国生活服务数字化市场调研的如何?近年来，随着我国城镇化进程加快和居民收入水平提高，中等收入群体规模扩大，生活服务业呈现快速发展势头，生活服务消费占服务总消费额的比重已超过30%。与此同时，互联网、大数据、人工智能等数字技术的发展，推动服务业线下场景线上化和服务业数字化转型的进程。今年前4个月，在社会消费品零售总额同比下降7.5%的情况下，实物商品网上零售额却增长8.6%，占社会消费品零售总额的比重达到24.1%。后疫情时代，线下服务将逐步恢复发展，线上服务等新业态将延续强劲增长势头，有望成为我国服务业转型发展的新动力。

生活服务数字化转型升级

为了加快推进我国生活服务业数字化转型，不仅对当前做好“六稳”工作、落实“六保”任务，有十分重要的意义，而且将为“十四五”时期我国服务经济转型升级和高质量发展注入新动力。为此，应加大政策支持力度，推动服务业数字化转型取得新进展。

生活服务业数字化大幅提升服务效率。传统生活服务业主要依靠劳动力投入和人力资本积累，技术进步缓慢，效率不高。生活服务业数字化，让生活服务数字化成为核心生产要素加入到服务活动中，带动服务业边际效率改善和全要素生产率提升，加快了现代服务业发展进程。

生活服务业数字化推动服务方式变革。与传统服务方式相比，生活服务业数字化将线下服务线上化，大大拓展了网络用户数量，使服务集聚的海量数据呈几何级增长。集聚的数据资源越多，外部效应就越大。这种外部效应会吸引更多用户参与，进而形成传统服务方式难以形成的规模效应。

2022生活服务数字化行业分析

国家统计局发布的《生活性服务业统计分类(2019)》将生活服务业定义为满足居民最终消费需求的服务活动，包含居民和家庭服务、居民出行服务、住宿餐饮服务等十二大领域。随着“三新”经济不断崛起，生活服务业的发展模式、业态持续迭代，其内涵也不断丰富和发展。

生活服务数字化项目的收益分配问题受到越来越多的挑战，面对激烈的市场竞争，如何拓展更多的赢得模式、如何降低运营成本、如何让物业公司尽快走出经营困局，是每一间物业公司都必须深入思考的问题。

生活服务数字化行业规模超过1万亿元，包括广东、江苏、山东、浙江、上海、北京、福建、湖北、四川、河南、河北、湖南、安徽等，另有8个省市数字经济规模超过5000亿元，分别为重庆、辽宁、江西、陕西、广西、天津、云南、贵州等。

从生活服务数字化占比来看，北京、上海数字经济占GDP比重全国领先，分别达到55.9%和55.1%，天津、广东、浙江、福建、江苏、山东、湖北、重庆等省市数字经济占GDP比重均超过全国平均水平。从增速来看，贵州、重庆、福建数字经济增速位列前三甲。

生活服务数字化为充分利用数字化社区门户网站，为物业公司开设了独具特色的物业增值服务网上商店。丰富的服务及商品展示、即时沟通信息、10分钟小区配送与跟进。借助互联网技术优势，将物业企业有偿物业服务及无偿物业服务的网上发布、展示、在线预订及服务跟进功能发挥到极致。

数字化社区充分发挥互联网优势，为物业企业提供了周到、快捷、高效的客户关怀服务，如信息通知、节日问候、生日祝福、周年纪念、服务回访、业务跟进等等，形式多样，让小区居民随时随地感觉到物业公司的关怀，提高客户满意率与忠诚度。

未来生活服务数字化行业前景及现状发展如何?更多市场具体详情可以点击查看中研普华研究报告《2021-2025年中国生活服务数字化行业市场竞争分析与发展前景预测报告》。

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