旅游电子商务行业分析 旅游电子商务行业现状趋势预测2023

• 吴澳燕 2023年2月20日 来源：中研网 百度 1166 75
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旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。

旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。

旅游电子商务按照不同的标准，有多种分类方法。按交易形式分，可分为B2B交易形式、B2E交易模式、B2C交易模式、C2B交易模式;按信息终端类型分，可分为网站电子商务、语音电子商务、移动电子商务、多媒体电子商务。

旅游电子商务行业分析

随着各大旅游OTA发布2021年财报，国内领先的酒店社交电商“周末酒店”度假APP也宣布，其2021年全年业绩同比2020年增长70%。继2020年“周末酒店”取得疫情中不降反升的50%同比增长业绩后，在2021年疫情持续下，“周末酒店”的表现再次显示旅游电商流量变化趋势，社交媒体构建的新旅游电商成为中国度假消费的风向。

携程集团3月24日公布的2021年财报显示，2021年携程净营业收入为200亿元,仍然只是疫情前2019年的56%，仅比2020年小增长9%。深受疫情变化影响的大型OTA平台在疫情下已不复从前的荣光，消费者面临着各个社交平台、内容平台的分流，在商旅客户锐减、度假客户不增的局面下，OTA如携程是否继续为旅游预订的流量入口已成疑问。而借助腾讯微信流量入口的同程旅行，根据其2021年业绩报告，年度付费用户达到2亿人，全年营收同比增长27.1%的数值也远超携程。这从另一角度反映了旅游电商流量和消费者流向的变化。

随着人们生活水平的不断提高，我国旅游收入总体呈逐年增长态势，2019年旅游收入近6.52亿元，其中在线旅游市场规模为10866.5亿元。2019年国内旅游人次为60.1亿人次，出境旅游人次为1.7亿人次。2019年我国在线旅游厂商主要分为三个梯队，第一梯队主要为携程、飞猪、去哪儿，全年交易规模指数均高于45。

旅游电子商务行业现状趋势预测2023

由于旅游电商是以网络为主体，因此互联网技术不断提升为其提供了良好的网络环境。近年来我国互联网技术不断提升，5G 技术更是在全球处于领先地位，国内互联网普及率也在稳步提升。有相关数据显示，截止2021年12月，我国网民规模达10.32亿，较2020年12月增长4296万，互联网普及率达73.0%

我国旅游电商也得到了良好的发展，到目前市场已经初具规模，且全覆盖式旅游宣传营销格局基本形成。虽然2020年受疫情影响，国内旅游业被迫按下暂停键，在线旅游行业受到冲击，在线旅游月活用户规模在2020年2月跌至最低点，为0.6亿人。

但伴随着疫情得到有效控制，国家政府陆续积极出台旅游业相应支援措施，如各地方政 府、文旅行业发放旅消费券、2020年7月下旬国家将景区接待游 客量上调至承载量的75%等。同时，在线旅游平台也积极自救推出“超值套餐”活动，如携程推出“2020旅游复兴V计划”，启动10亿复苏基金、美团启动“一千零一夜”旅行直播、飞猪推出“随心飞”产品，我国在线旅游行业逐渐复苏。数据显示，截至 2021 年 12 月，我国在线旅行预订用户规模达 3.97 亿，较 2020 年 12 月增加 5466万，占网民整体的 38.5%。

旅游电子商务具有整合性、交互性、快捷性的特点，整合性体现在把传统旅游项目中的景区、酒店、餐饮、交通等单一旅游资源重新组合，进一步提高资源的利用价值;交互性体现在旅游电子商务平台在线提供丰富的旅游产品信息，为旅游消费者带来良好的旅游体验，加深旅游消费者对旅游产品的了解水平，为旅游消费者提供个性化旅游产品推荐服务;快捷性体现在旅游交易可以线上进行，减少交付风险，如果行程有变，可以更改订单。

近年来我国旅游行业发展速度惊人，但是，中国旅游行业的互联网渗透率甚至还不足10%。由此可见，我国在线旅游仍处于初步发展阶段，还需要我们进行不断地探索与实践，随着移动互联网和移动支付的快速发展，O2O模式被广泛应用于诸多行业，其中就包括旅游电商O2O模式。旅游O2O电子商务平台能够把线下旅游资源和互联网的强大功能相互融合，有利于促进在线旅游网站和传统旅行社共同发展，优化配置各种资源，不断提高资源使用效率。

就目前看来，我国旅游电子商务有很大的发展优势，未来发展潜力巨大，但在发展的过程中仍然存在很多的问题，比如，旅游市场集中度过高，旅游产品同质化情况严重，相关产业结构不够完善，行业竞争激烈等。

中国旅游电子商务主要分为五大类：一是提供综合性旅游电子商务网站;二是主营航空、酒店或者其他某些旅游产品预订的网站;三是旅游企业开展网络宣传及网络业务的网站;四是地方性旅游网站和各类旅游目的地资讯网;五是旅游管理部门建设的以面向业内为主的网站。虽然旅游电子商务用于旅游业只有数年的时间，但是它的发展势头还是十分强劲的。如今，旅游电子商务已经成为旅游营销的新模式。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2022-2027年旅游电子商务产业深度调研及未来发展现状趋势预测报告》。

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