办公协同软件行业市场调研及发展趋势分析2023

• 陈观秋 2023年4月6日 来源：互联网 1096 70
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随着早期的“用户争夺战”逐渐落下帷幕，协同办公市场新一轮的商业化进程之战也已经开打。只不过，各协同办公平台的国内业务距离实现盈利依旧是遥遥无期，就连钉钉、企业微信、飞书这三款最受瞩目的协同办公产品都深陷商业化困局。

3月中旬，美国科技巨头微软(Microsoft)宣布为其Microsoft365应用和服务推出一款新的AI驱动的产品Copilot(副驾驶)，由OpenAI本周发布的生成式对话大模型GPT-4提供技术支持，旨在像助手一样，用AI帮助人们生成文档、电子邮件、PPT等。

微软将GPT-4接入Office办公软件

科技巨头微软在其官网宣布，公司正在将其人工智能(AI)技术植入到办公软件中，该功能名为“Microsoft 365 Copilot”。根据官网上公布的演示视频，Copilot可以在微软的多个商业应用程序中使用，包括Word、PowerPoint、Excel等。

“它与你一起工作，嵌入到人们每天使用的应用程序中：Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等，”微软副总裁、Microsoft365负责人JaredSpataro表示，Copilot是一种全新的工作方式，“一百年后，我们将会回顾这一刻。那是真正的数字时代的开始。”

具体来说，Copilot将作为聊天机器人出现在侧边栏中，允许Office用户召唤它在文档中生成文本，并通过其他文档自由编辑和改编AI生成的文本，而且可以基于Word文档创建PPT，甚至可以帮助使用Excel中的数据透视表等功能。与几年前发布的Clippy有点类似，但有GPT-4加持，如今AI能力会有很大提升。

在Word中，它可以与用户一同编辑、总结、创作;在Excel中，它可以分析趋势、实现数据可视化;在PowerPoint中，它可以将一句话想法转化为演示文稿;在Outlook中，它可以管理收件箱;在Teams中，它可以随时整理会议摘要、确定目标、项目更新、组织变化(例如最近的招聘)，甚至是可能休假回来的同事信息更新等;在代码开发中，它可以简化开发进程;在商务沟通中，它可以总结聊天、撰写邮件、甚至编写计划。

得益于基于Transformer框架的AI技术最新进展，ChatGPT等新工具能够实现对话式文章、生成式写作等，令人惊讶不已。但ChatGPT更多是对话，比如人们认为放在搜索引擎Bing里面等。但如今，微软把ChatGPT真正可以用在生产力当中。

微软表示，在使用过GitHubCopilot的开发人员中，88%的人表示他们的工作效率更高，77%的人表示该工具帮助他们减少搜索信息的时间，74%的人表示他们可以将精力集中在更令人满意的工作上。

国内办公协同软件行业市场调研

办公协同软件服务催生一批新的产业主体、业务平台、融合性业态和新型消费，培育壮大了发展新动能。

由于办公协同软件在行政办公领域的广泛应用，许多人将办公协同软件与OA软件等同起来。事实上，虽然办公协同软件与OA与着千丝万缕的联系，但协同软件与OA在软件功能、应用理念等方面都有差别，办公协同软件不能简单等同。

新冠疫情的背景下，中国共享经济市场交易规模增速大幅度下滑。但经过调整期后，中国联合办公行业的市场规模仍将继续扩大。

就我国的办公协同软件行业应用来看，有50%以上应用在行政办公管理方面，剩余不到50%办公协同软件应用主要分布在政府职能业务、人事、客户、供应商等方面，应用于产品协同制造CPC还比较少见。

中国办公协同软件之所以炙手可热主要是源于客户的需求，随着互联网的普及以及企业网络的不断升级完善，基于互联网的应用需求逐渐爆发出来，尤其是外包、办公协同软件全球化办公等业务模式的出现，使得多人、多组织通过协同完成一个工作办公协同软件的需求非常大。

自2019年起，新冠疫情深刻改变了企业办公方式，协同与线上办公开始成为职场标配，好的协同工具直接也影响到了职场人的愉悦度。在猎聘12月发布的报告中，3成以上职场人将高效、协作的数字办公体验列为了最能提升职场人愉悦感的因素，仅次于弹性工作时间与智能、个性的办公空间。

据中研产业研究院《2022-2026年中国办公协同软件行业竞争格局及发展趋势预测报告》分析：

随着早期的“用户争夺战”逐渐落下帷幕，协同办公市场新一轮的商业化进程之战也已经开打。只不过，各协同办公平台的国内业务距离实现盈利依旧是遥遥无期，就连钉钉、企业微信、飞书这三款最受瞩目的协同办公产品都深陷商业化困局。

背靠新一代巨头的钉钉、企业微信、飞书从协同办公赛道成功杀出，更是凭借疫情的居家办公、居家上课快速扩大了市场范围。然而，即便三巨头的各项数据全面领先行业其他玩家，却依旧难以保证可以实现盈利，也就是说，国内OA企业一直囿于商业化。

一来，国内协同办公市场渗透率较低，行业尚不成熟，OA企业的发展并不理想。近年来，国内的互联网行业和软件开发技术虽然有了显著发展，但是我国协同办公整体格局依旧较为分散，市场集中度也比较低。而且由于目前国内大多数企业对数字化转型的认知还有些不足，因此，与国外万亿协同办公市场相比，国内协同办公在普及率和发展上，仍然存在着较大的差距和上升空间。

二来，国内用户对协同办公的付费意愿相对较弱，OA企业在国内“掘金”的机会十分有限。协同办公软件创收的方式并不算多，付费的项目少了，企业收费的标准也就不敢定得太高。另外，国内协同办公市场，常年以免费策略吸引客户，这就使得客户付费意愿并不是很强。由于客户缺乏付费意识，也就很难培养起付费习惯，因此国内OA企业就多陷于商业化困境之中。

三来，国内大客户较少，还有不少客户选择“出走”或“自建”，OA企业想要持续获客比较困难。国内中小企业结构简单，对协同办公的需求并不是很大，而对于可用性高的产品和服务，中小企业也无力承担大额的软件费用。另外，国内大体量客户十分有限，并不容易孕育，而且在数字化浪潮的影响下，已有不少大型企业开始自主开发办公系统，因此，想要让OA企业的客户规模实现持续增长可谓是难上加难。

办公协同软件行业发展趋势

2022年1月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划的通知》，指出我国数字经济转向深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段。到2025年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%，软件和信息技术服务业规模将达到14万亿元。

值得注意的是，《规划》多次提及推广应用“协同办公”等应用，不断“扩大协同办公服务覆盖面”、“推动远程协同办公产品和服务优化升级”，加快培育新业务新模式。

想要了解更多办公协同软件行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2022-2026年中国办公协同软件行业竞争格局及发展趋势预测报告》。报告对我国办公协同软件行业作了详尽深入的分析，为办公协同软件产业投资者寻找新的投资机会。为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。

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