家政服务行业市场全景调研：到家服务消费新风强劲

• 方蔓桃 2024年4月8日 来源：百度 1110 71
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近年来，生活服务消费新风强劲、热力十足，以家政、洗涤、维修为代表的生活服务行业快速发展。日前举行的上海生活服务行业峰会披露，这些到家服务，已支撑起万亿级规模的市场。随着行业专业化、数字化程度不断提升，居民生活服务消费需求将进一步激活，市场巨大潜力有望

近年来，生活服务消费新风强劲、热力十足，以家政、洗涤、维修为代表的生活服务行业快速发展。日前举行的上海生活服务行业峰会披露，这些到家服务，已支撑起万亿级规模的市场。随着行业专业化、数字化程度不断提升，居民生活服务消费需求将进一步激活，市场巨大潜力有望进一步释放。

家政服务行业市场全景调研

目前，家政服务行业已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。消费者对家政服务的需求不断增加，特别是在一线城市，家政服务市场呈现出供不应求的局面。家政服务行业的发展也催生了许多新兴业态，如在线家政、共享家政等。同时，家政服务行业的服务质量也在不断提高，服务内容也更加丰富和多样化。

随着人们经济收入和生活水平提高，月嫂等家政服务的需求量不断增大。月嫂相比一些普通行业已算高收入行业。然而，月嫂、保姆等家政服务工作，通常被人看不起，社会地位低下，从事家政行业的人员整体年龄较大、素质较低。而年轻人和高学历人才要么受传统择业观念影响，认为月嫂等家政工作低人一等，要么拉不下面子，极少有从事家政行业的。再加上社会对家政行业有一定歧视，认为高学历人才从事家政服务大材小用，是对人才资源的浪费，因而，面对世俗的种种压力，尽管月嫂等家政服务工作收入不菲，但许多年轻和高素质人才大都望而却步，羞于从事月嫂、保姆等家政服务职业。

近年来，就业形势严峻，一部分年轻人敢于面对世俗的压力，择业观念开始转变，“90后”育儿嫂等年轻高素质家政人员的出现，搅动了家政行业的“一池春水”。这种务实的择业新动向，带动了一大批本专科生、研究生等高学历人才转变传统的择业思维。家政行业品牌“阿姨来了”日前发布的数据显示，2023年，该平台月薪在8000元及以上的阿姨占比近三成，比2020年15.8%的占比涨幅明显，最高工资高达35000元。其中，高学历更容易获得高工资，大专及以上学历占比增长1.8%，虽然比例较小，但人数已达2000人，是一个可喜的趋势。

家政服务业与居民日常消费生活紧密相关，行业的可持续发展不仅有助于进一步促进就业和释放消费潜力，也有利于提高居民的生活品质。天眼查专业版数据显示，我国拥有家政相关企业299.4万家，2023年新增注册企业56.2万家，增速达23.7%。投资者对家政服务业的热情可见一斑。

家政服务业是以家庭为服务对象，由专业人员提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。受益于庞大的消费者基数，以及老龄化人口和多孩家庭数量增加，我国家政服务业颇具规模，市场潜力巨大，不论是日常家务、母婴照护还是居家养老照料，都有相应的市场需求。

家政服务行业趋势机遇分析

近些年来，为了促进家政行业的发展，我国陆续发布了许多政策，如2022年国家发展改革委等部门发布的《养老托育服务业纾困扶持若干政策措施》鼓励家政企业积极参与规范化居家上门养老托育服务，有效提升社区居家养老托育服务水平。鼓励地方探索对参与养老托育服务的家政企业给予适当支持。

随着人工智能技术的不断发展，家政服务行业也开始涉足智能化领域。智能家政系统、智能家居设备等技术的应用，让家政服务更加便捷和高效。例如，消费者可以通过手机APP预约家政服务，系统会自动安排服务人员上门服务，同时消费者还可以通过智能设备对服务过程进行实时监控和评价。

家政服务行业的发展也促进了专业化的提升。各类家政服务机构不断涌现，服务内容也更加专业化和细分化。例如，有些机构专门提供保姆服务，有些机构则专注于母婴护理等特定领域。这种专业化的发展趋势使得家政服务更加精细和精准，满足了消费者多样化的需求。

随着消费者对家政服务品质的要求不断提高，家政服务行业也开始注重品质化发展。服务机构开始关注员工培训和管理，提高服务质量;同时，消费者也开始关注服务质量和服务体验。这种品质化的发展趋势使得家政服务更加注重细节和服务质量，提高了消费者的满意度和忠诚度。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2024-2029年家政服务产业现状及未来发展趋势分析报告》。

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