2024服务外包产业发展前景研究与趋势研究

• 吴亚楠 2024年5月27日 来源：互联网 1413 93
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在国际市场方面，我国承接区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)成员国离岸服务外包执行额合计576.3亿元，同比增长11.2%，占我离岸服务外包执行额的26.6%。

服务外包市场近年来持续增长，显示出强劲的发展势头。根据参考文章1和2提供的数据，2024年一季度，我国企业承接服务外包合同额达到了6341.9亿元人民币，执行额为4244.3亿元，同比分别增长10%和7.1%。

其中，承接离岸服务外包合同额3403.6亿元，执行额2166.4亿元，同比分别增长8.9%和2.2%。这些数据表明，我国服务外包市场规模在不断扩大，且增长速度稳定。

根据中研普华研究院撰写的《2024-2029年版服务外包产业政府战略管理与区域发展战略研究咨询报告》显示：

服务外包产业发展前景研究与趋势研究

从业务结构来看，我国企业承接的离岸信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)执行额分别为933亿元、380.4亿元和853亿元，同比分别增长8.3%、-6.7%和0.4%。这说明信息技术外包仍然是服务外包市场的主要业务，而业务流程外包和知识流程外包的增长速度则相对较慢。在信息技术外包中，工程技术服务、集成电路和电子电路设计服务、软件研发服务等细分领域的增长率较高，显示出这些领域具有较强的市场潜力。

从区域分布来看，全国37个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额3088.1亿元，执行额1945.7亿元，分别占全国总额的90.7%和89.8%。这表明，服务外包示范城市在承接离岸服务外包业务方面具有较高的集中度和市场竞争力。长三角地区作为我国经济发达区域之一，承接离岸服务外包合同额和执行额均占据较大比重，显示出该地区在服务外包市场中的重要地位。

在国际市场方面，我国承接区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)成员国离岸服务外包执行额合计576.3亿元，同比增长11.2%，占我离岸服务外包执行额的26.6%。承接“一带一路”共建国家离岸服务外包执行额合计623.6亿元，同比增长18.9%，占我离岸服务外包执行额的28.8%。这表明，我国服务外包市场在国际合作中取得了显著成果，与RCEP成员国和“一带一路”共建国家的合作日益紧密。

从企业性质来看，民营企业在承接离岸服务外包业务方面增长较快，执行额占全国总执行额的43.7%，同比增长60.6%。外商投资企业承接离岸服务外包执行额占全国总执行额的50.7%，同比增长4.4%，略高于全国平均增速。在就业方面，截至2024年3月底，我国服务外包累计吸纳从业人员1614.9万人，其中大学及以上学历占65.3%。这表明，服务外包市场不仅为经济增长做出了贡献，也为就业市场提供了大量机会。

2024年前4月我国服务外包新增从业人员超30万人

5月21日，据商务部网站消息，商务部服贸司负责人谈2024年1-4月我国服务外包产业发展情况：2024年1-4月，我国企业承接服务外包合同额7814.3 亿元人民币(币种下同)，执行额5205.1亿元，同比分别增长14.4%和12.9%。其中，承接离岸服务外包合同额4190.4亿元，执行额2745.7亿元，同比分别增长8.6%和8.2%。

从吸纳就业来看，截至2024年4月底，我国服务外包累计吸纳从业人员1617.2万人，其中大学及以上学历1056.4万人，占65.3%。1-4月，服务外包新增从业人员30.1万人，其中大学及以上学历25.5万人，占84.7%。

全国37个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额3762.7亿元，执行额2438.8亿元，分别占全国总额的89.8%和88.8%，同比分别增长5.6%和5.1%。长三角地区承接离岸服务外包合同额2232.1亿元，执行额1437.5亿元，分别占全国总额的53.3%和52.4%。京津冀地区承接离岸服务外包合同额666.8亿元，执行额288.4亿元，同比分别增长42.2%和35.5%。

服务外包行业发展前景趋势

我国服务外包市场呈现出稳定增长的趋势，业务结构不断优化，区域分布和市场竞争格局逐渐明朗化。同时，在国际市场合作方面取得了显著成果，企业性质和就业情况也呈现出积极的变化。未来，随着数字化、智能化等技术的不断发展，服务外包市场将迎来更加广阔的发展前景。

近年来，服务外包行业保持了稳定的增长态势。例如，2024年1—2月，我国企业承接服务外包合同额和执行额同比分别增长2%和5.9%。一季度同比增长10%和7.1%，显示出行业的强劲发展势头。

预计未来几年，随着国内信息技术水平的不断提高以及政府政策的推动，服务外包产业可能会进入高速发展阶段。

长三角地区在服务外包领域占据重要地位，承接离岸服务外包合同额和执行额均占全国总额的较大比例，且保持增长。全国37个服务外包示范城市在服务外包产业中发挥了重要作用，承接了大量的离岸服务外包合同。我国承接区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)成员国和“一带一路”共建国家离岸服务外包执行额均有所增长，显示出我国在国际服务外包市场中的竞争力提升。与东盟国家的合作尤为紧密，承接菲律宾、越南和新加坡等国家的离岸服务外包执行额增长较快

在激烈的市场竞争中，企业及投资者能否做出适时有效的市场决策是制胜的关键。中研网撰写的服务外包行业报告对中国服务外包行业的发展现状、竞争格局及市场供需形势进行了具体分析，并从行业的政策环境、经济环境、社会环境及技术环境等方面分析行业面临的机遇及挑战。同时揭示了市场潜在需求与潜在机会，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对政府部门也具有极大的参考价值。

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