企业服务行业市场深度分析报告2023

• 吴澳燕 2023年2月28日 来源：互联网 1399 92
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企业服务即企业级服务，广义的概念是指面向所有企业级客户提供运营管理相关的产品和服务。狭义的概念是指基于IT提供企业运营管理相关的工具与系统解决方案等服务，包括硬件、存储、数据统计与分析、通用技术和安全等基础服务，生产采购、协同办公、营销与销售、人力资源

企业服务即企业级服务，广义的概念是指面向所有企业级客户提供运营管理相关的产品和服务。狭义的概念是指基于IT提供企业运营管理相关的工具与系统解决方案等服务，包括硬件、存储、数据统计与分析、通用技术和安全等基础服务，生产采购、协同办公、营销与销售、人力资源等业务及工作流程管理服务，以及针对垂直领域提供行业解决方案。

企业服务细分领域众多，根据服务领域、服务方式，可大致分为云服务、人工智能、数据智能、企业安全、广告营销、创业服务、人力资源、行业解决方案等八大块细分领域：云服务、人工智能、数据智能、企业安全以线上服务为主，云服务指提供IaaS、PaaS、SaaS等云计算服务的企业的集合;广告营销、创业服务、人力资源则存在不少线下服务项目，如电梯广告、孵化器、会展服务等;行业解决方案为垂直行业企业服务项目的集合，可进一步细分为零售科技、区块链服务、金融科技、供应链服务、医疗科技、物联网等垂直领域。

企业服务行业市场规模

企业服务发展至今，公司类型、服务形态多样，全球市场总规模已难以尽数统计。以英国咨询公司 Omdia 的数据作为参考，2021年企业服务全球市场规模接近2万亿美元，2022-2026年 CAGR 约8.7%。

中国企业服务行业起步于20世纪90年，经过近三十年发展，无论是在企业数量还是产品质量上，都发生了翻天覆地的变化。

而当下，随着云服务兴起，中国企业能够提供的服务半径也在逐步扩大，不少富有开拓精神的公司看到了海外市场的机会。同时，随着更多具有全球化视野的人才流入企服市场，一部分从中国出发的企业已在海外市场崭露头角。

根据中研普华产业研究院发布的《2020-2025年中国企业服务行业深度分析及发展前景预测报告》显示：

经济形势将逐渐从疫情阴影中走出来，从而推动未来5年全球企业服务支出加速增长。不过，各个地区和行业的复苏速度各不相同。所有企业的IT决策者愈发意识到对数字化转型进行投资的必要性，其中往往包括各种企业服务和新兴技术。虽然这种投资在某种程度上取决于企业分配的总体IT预算规模，但从长远的角度出发，企业也可能在经济困难时期增加服务预算来提高稳健性、灵活性和竞争优势。

企业服务行业市场深度分析报告2023

截至2023年1月我国市场主体达1.7亿户，其中全国登记在册个体工商户达1.14亿户，约占市场主体总量三分之二，带动近3亿人就业。中国企业服务行业的持续发展仍依赖于企业及个体工商户对服务需求规模的不断增长。现阶段，中国经济发展活跃度不断提升，民间投资行为不断增多，小微企业以及个体工商户注册数量以较快的速度增长，然而当前我国有较多的企业服务内容主要针对大中型企业，小微企业以及个体工商户在企业服务供给体系上仍不健全，存在较大的市场空间。

2021年我国产业支付数字化企业服务市场规模为3214亿元人民币，同比增长41.03%，同时，2021年数字经济规模也将达到42.40万亿元人民币。更重要的是，随着支付宝、微信支付深化推进“互联互通”，产业支付的数据要素价值进一步释放。打造适应产业互联网时代发展的产业支付核心竞争力，成为众多支付机构的共识。

随着市场主体的不断增加，企业对于降本增效、提高经营效率等需求愈发强烈，在互联网信息技术的快速发展以及云计算与大数据时代背景下，企业对数字化产品和服务的需求逐渐成为主流。未来，新产品、新业态以及创新服务模式将在在企业服务市场中形成。

未来企业服务行业领域内的投资，在客户群体的选定上应该主要以企业为主，其中大中型企业的企业服务市场尽管仍处于发展高峰期，但是市场竞争相对激烈，市场饱和度近些年快速攀升，小微企业则在企业服务上存在较大的市场开拓展。个体工商户数量近些年也快速增长，在服务提供上仍有较大的市场空白，值得企业服务行业投资者进行市场深入挖掘。

企业服务行业发展预测

未来五年，新兴技术服务(包括AI和区块链服务)将强劲增长。这一类别在2021-2023年的年增长率大约为40%。随着这些技术开始成熟，预计到2026年，年增长率将略微回落到37%。AI服务越来越多地出现在以多种相关技术为特征的大型合同中，这些技术包括物联网(IoT)、数据分析、云和网络管理以及商业应用。

云服务以及相关的系统集成、业务负载管理和咨询服务都将迎来不断增长的机会。特别是大型企业愈发希望将核心业务负载转移到云端来提高效率，同时减少对物理数据中心基础设施的依赖。云服务往往涉及生态合作伙伴，包括软件供应商(软件即服务 (SaaS) 解决方案)和超大规模公司(比如AWS、微软(MSFT.US)和谷歌 (GOOGL.US)─ 基础设施即服务 (IaaS) )。所有以云为中心的管理工具、应用和集成工作也倾向于扩展到网络和基础设施管理，以及网络安全功能。

安全是IT决策者最关心的问题;预计在未来五年，所有相关服务都将持续增长。虽然服务提供商、系统集成商(SI)和电信运营商可能提供自己的网络安全解决方案并转售专业软件，但真正的机会在于将网络安全集成到其它服务中，然后创建全面的端到端解决方案 ─ 这些解决方案也可能具有AI和机器学习(ML)自动化功能。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2020-2025年中国企业服务行业深度分析及发展前景预测报告》。

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