旅游营销进入“数字化时代” 智慧旅游行业发展前景及未来发展建议2023

• 方蔓桃 2023年3月1日 来源：百度 666 39
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智慧旅游，又称为智能旅游。广义上讲就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对

智慧旅游行业市场前景如何?疫情以来，不少文旅企业的营销方式发生了变化。如今，旅游主播、物联网工程师等数字化人才成了当下各家旅游企业急需的人才。

据了解，通过“云游”景区的模式在线上介绍民宿、餐饮等套餐产品已经成为常态，不少旅游企业都在大力布局线上销售渠道。随着旅游行业的加快复苏，旅游主播、直播运营等岗位人才缺口最大，也让企业面临着招聘的压力。

随着信息技术的不断发展以及云时代的不断进步，智慧旅游已成为旅游市场上的新宠儿，改变传统旅游行业的DNA，以信息化带动旅游业向现代服务业转变，其核心是以电子信息技术改进原有的旅游产业，从而提高工作效率、产品品质和游客满意率。

据中研产业研究院《2023-2028年中国智慧旅游行业发展前景及投资风险预测分析报告》分析：

智慧旅游行业市场分析

智慧旅游，又称为智能旅游。广义上讲就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

随着旅游业的不断发展，智慧旅游已经成为旅游业的新趋势，成为了未来旅游市场的重要发展方向。智慧旅游综合解决方案通过将传统旅游业与先进的科技手段相结合，提供了更加丰富、便捷、高效、安全、智能化的旅游服务和体验。

智能导游系统可以通过AR技术、语音交互等手段，提供更加生动、丰富、个性化的导游服务，让游客更加深入地了解当地的文化、历史、风土人情等方面。

自新冠疫情发生以来，受到防疫政策的影响以及出行的限制，旅游产业按下暂停键。2023年，随着疫情阴霾逐步消散，各大旅游景区再现热闹景象，旅游业迎来业绩全线反弹。据文化和旅游部数据，今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%，恢复至2019年同期的88.6%;实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%，恢复至2019年同期的73.1%，奠定了全年旅游经济“高开稳增，持续回暖”的市场基础。

在此背景下，智慧旅游正成为旅游产业发展和行业提升的重要引擎，尤其是随着区块链、人工智能、物联网、5G等数字技术的应用，改变了旅游供给和旅游消费方式，促进了旅游商业模式的改变，用科技和创新为游客带来新生态、新体验。随着我国政策的开放、经济的快速复苏，旅游消费需求进一步释放，将为我国智慧旅游带来广阔的市场前景。据中研普华产业研究院预测，到2023年我国智慧旅游业市场规模将达到4480亿元。

业界认为，智慧旅游本质在于智能旅游系统(网页端及移动端)与人(设计者、使用者、运营者及其他相关者)之间所产生的系统涌现性，其初心与结果是希望使用者能够管理智能、服务优化、体验升级，无论行程前、行程中还是行程后，都能促进游客与景区的时空关联，把旅行和旅游完美融合。

智慧旅游场景作为智慧旅游建设的基本单元，可以相对独立地依托场景科技，为游客创造丰富的体验，为企业带来更多接触游客的机会，为旅游目的地发展带来新的空间。

旅游场景极其丰富。智慧旅游一方面赋予每一个场景更加丰富的内涵和外延;另一方面，智慧旅游可以串联不同场景，形成组合丰富的供给体系，优化智慧旅游服务和管理，在满足公共服务基础上，进一步拓展新零售场景，为旅游从业人员和旅游目的地带来额外的收益。

智能交通系统可以通过实时监测交通拥堵情况、提供实时路况信息、智能规划旅游线路等方式，提供更加便捷、高效的交通服务，使游客的旅行更加轻松愉快。

在全域旅游发展背景下，智慧旅游场景可以从点、线、面、体等层面进行优化，如在一些游客可触达的点进行直播;在旅游过程中，提供本地土特产电商、线上讲解导游及沉浸式体验等服务;在高速服务区、游船码头等特定区域开展智慧化服务;在立体空间内进行全息场景叠加、虚实交互体验等。

2022年12月，文化和旅游部发布了全国10个2022智慧旅游适老化示范案例，旨在以发展智慧旅游方式解决老年人出游“数字鸿沟”问题，推动各地通过数字赋能提供更多适老化智能服务产品，让老年群体享受更便捷、更有温度的智慧旅游服务。下一步，文化和旅游部将深入贯彻落实党的二十大报告关于“实施积极应对人口老龄化国家战略”要求，持续推进智慧旅游适老化工作，积极推动地方和企业根据老年群体出游的实际需求，不断丰富适老化应用场景，提供更多适老化服务产品，让老年人在出游过程中共享数字化发展红利，打造智慧旅游的“适老化模式”。

智慧旅游行业发展前景

智慧旅游运用5G、大数据、人工智能、云计算、融媒体等技术，收集游客受众分类、规模数量、结构特征、兴趣爱好、消费习惯等数据，通过游客画像分析确定市场开发方向、锁定消费客群，并采取线上线下相结合的营销方式，向目标市场和目标客群精准推送相关旅游产品信息。该场景有利于把握旅游消费趋势，细分客源市场，制定针对性的宣传方案，实现精准高效营销。

业内人士认为，目前，旅游行业在用人方面仍面临着巨大挑战。一方面，过去三年，旅游业经历了大量的人才流失，人才招聘、回流以及人才培养都需要时间。另一方面，行业正在复苏，用人缺口凸显，部分细分行业掀起了“抢人大战”。如今，旅游方式正在悄然改变，而从业者也需要应对新挑战。

近年来，居民旅游消费规模进一步提升;云计算、人工智能、大数据分析等基础技术逐步成熟;智能手机、平板电脑等智能移动终端加快普及;国家加快旅游行业的发展规划及投资布局。以上因素都为智慧旅游发展注入了坚实的基础动力，使“智慧旅游”颠覆传统旅游业运营模式成为旅游市场发展热点，成为旅游行业现代化、信息化发展的新趋势。

《“十四五”旅游业发展规划》提出，提出，打造一批智慧旅游城市、旅游景区、度假区、旅游街区，培育一批智慧旅游创新企业和重点项目，开发数字化体验产品，发展沉浸式互动体验、虚拟展示、智慧导览等新型旅游服务，推进以“互联网+”为代表的旅游场景化建设。提升旅游景区、度假区等各类旅游重点区域5G网络覆盖水平。

通过互联网有效整合线上线下资源，促进旅行社等旅游企业转型升级，鼓励旅游景区、度假区、旅游饭店、主题公园、民宿等与互联网服务平台合作建设网上旗舰店。鼓励依法依规利用大数据等手段，提高旅游营销传播的针对性和有效性。

人们旅游消费需求的增加以及互联网消费比例的提高给我国智慧旅游带来了广阔的需求市场。我国有庞大的人口基数与消费潜力，未来智慧旅游消费需求前景广阔。

最后，应该充分发挥数据价值和作用，在保障数据安全和保护个人信息的前提下，有序推进文物数字资产、文创数字资产、文旅数据资产等核心要素资产交易，推进文化旅游数字资产化和数据资产化。

想要了解更多智慧旅游行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2023-2028年中国智慧旅游行业发展前景及投资风险预测分析报告》。报告对我国智慧旅游行业发展现状与前景、市场竞争格局与形势、赢利水平与企业发展、投资策略与风险预警、发展趋势与规划建议等进行深入研究，并重点分析了智慧旅游行业的前景与风险。报告揭示了智慧旅游市场潜在需求与潜在机会，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。

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