零售业数字化再升级 零售行业面临的机遇和挑战分析

• 陈观秋 2023年9月8日 来源：北京日报 中新网 哈尔滨日报 562 31
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在人工智能的驱动下，全球市场正经历一场前所未有的变革。近日，多点Dmall宣布接入生成式大模型，帮助零售商更好地利用人工智能，实现数字化经营能力大幅提升。作为消费领域的重要组成部分，零售业对于促进经济增长、满足消费者需求、推动产业升级等方面发挥着重要作用

作为消费领域的重要组成部分，零售业对于促进经济增长、满足消费者需求、推动产业升级等方面发挥着重要作用。在新时代的背景下，中国零售业也面临着许多新的机遇和挑战。

零售业数字化再升级

在人工智能的驱动下，全球市场正经历一场前所未有的变革。近日，多点Dmall宣布接入生成式大模型，帮助零售商更好地利用人工智能，实现数字化经营能力大幅提升。

相关负责人介绍，多点Dmall已经在零售八大场景深入探索与大模型的结合，通过接入生成式大模型，不仅可以提高营销和客服的效率，还可以帮助零售商实现货架管理和店铺陈列的数字化升级，进一步降低成本、提高经营效率。

目前，这些系统已经在北京物美、麦德龙等多家连锁卖场应用落地，助力北京零售业数字化的升级改造。其中，物美联想桥店在经过数字化改造后，已经成功扭亏为盈，从长期占据物美200多家大卖场亏损排行榜前三，跃升为盈利前三名。该店占地面积从20000多平方米降至9000多平方米，商品种类从18000个降至8000个以内，但日销量并未下降，坪效提升至原来的3倍，库存周转天数最低为10天，远低于行业平均的40到50天。

多点Dmall表示，在生成式人工智能的浪潮中，将继续深入挖掘大模型在零售业的应用潜力，为零售商提供更高效、更智能的数字化解决方案，助力零售业实现全面数字化升级。

作为消费领域的重要组成部分，零售业对于促进经济增长、满足消费者需求、推动产业升级等方面发挥着重要作用。在新时代的背景下，中国零售业也面临着许多新的机遇和挑战。新零售正成为电商、零售、物流、商业地产等众多行业发展的风向标。近两年，包括阿里、腾讯、京东、苏宁在内的线上线下企业围绕新零售频繁布局。

零售业面临的机遇和挑战分析

8月份，中国零售业景气指数为50.3%，较上月微升0.2个百分点，连续8个月维持在扩张区间。

中国零售业景气指数运行情况中，从行业分类看，商品经营类指数为49.7%，较上月微升0.4个百分点;租赁经营类指数为53.4%，较上月小幅上升1.4个百分点;电商经营类指数为49.7%，较上月小幅下降1.1个百分点。数据显示，三大行业指数出现较明显分化。商品经营类企业预期略有好转;租赁经营类企业预期明显转好;电商经营类企业预期下降。

进入80年代后，新技术革命特别是网络通信技术的快速发展，出现了以电子购物为特征的邮购、电话购物、电视购物、网上购物等新型经营方式。零售业竞争加剧，市场集中度越来越高，少数大型零售商控制大量份额，小型零售商基本走向专业化。

零售业的激烈竞争使整个行业产生了较为明显的两极分化趋势，一方面，零售业中的市场集中度正在逐步提高，少数连锁巨头控制整个零售业中的大量份额，如位居世界500强之首的沃尔玛公司的业务收入已达到2200亿美元，在世界经济中的比重已非同小可;另一方面，有一部分零售企业则开始走向专业化经营，通过采用专营店的方式，提供差别化、个性化的服务，经营的品种也从过去的“大而全”向“精而专”转变。

据中研产业研究院《2023-2028年零售行业深度分析及投资战略研究咨询报告》分析：

现下，国内零售商中，永辉、沃尔玛(含山姆会员店)、华润万家、麦德龙、物美、盒马、大润发、家乐福等企业在自有品牌方面都走在行业的前列，但大部分中小零售商仍处于摸索与观望阶段。

针对零售企业的创新转型问题的探讨已经引起相关学者的高度关注，他们也在寻求如何推动“互联网+”与实体零售的融合发展。从商业的本质来说，商业是将商品生产出来然后出售给消费者。其发展过程从简单到复杂，再由复杂到简单。从简单到复杂是商业的精细发展，从复杂到简单是商业的流程简化。

近年来，生鲜超市、自助购物商超、无人仓配等新鲜事物接踵而至，崭新的零售模式正逐步进入人们的视野。与此同时，消费者的需求愈发呈现个性化、多元化的趋势，能够提供更具体验感的消费场景，更加人性化、更便利的消费方式越来越得到消费者的喜爱和欢迎。

随着消费者对品质、品牌和服务的要求越来越高，中国零售业也面临着巨大的市场需求和服务压力。不同年龄层、不同消费习惯的消费者对于零售业的要求也越来越多样化，因此，如何满足不同消费者的需求，提高服务质量，将是零售业面临的重要挑战。

报告对我国零售的行业现状、市场各类经营指标的情况、重点企业状况、区域市场发展情况等内容进行详细的阐述和深入的分析，着重对零售业务的发展进行详尽深入的分析，并根据零售行业的政策经济发展环境对零售行业潜在的风险和防范建议进行分析。

想要了解更多零售行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2023-2028年零售行业深度分析及投资战略研究咨询报告》。

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