10847亿元 同比增长3.7% 启动万人招聘计划京东公布 电商平台行业市场前瞻分析报告

• 李波 2024年3月11日 来源：中研普华集团、央视财经、中研网 1173 76
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3月6日，京东发布了2023年四季度及全年业绩报告。财报显示，2023年，京东保持稳健增长，第四季度收入达到3061亿元人民币，同比增长3.6%;全年收入10847亿元人民币，同比增长3.7%。

3月6日，京东发布了2023年四季度及全年业绩报告。财报显示，2023年，京东保持稳健增长，第四季度收入达到3061亿元人民币，同比增长3.6%;全年收入10847亿元人民币，同比增长3.7%。

净利润方面，2023年第四季度，京东归母净利润为34亿元，较2022年同期的30亿元增长11.8%;全年归母净利润为242亿元，较2022年全年的104亿元增长133%。

“随着四季度收入和盈利能力的提升，我们很高兴以强劲的势头收官2023年。”京东首席执行官许冉表示，“京东采取的主动调整措施已见成效，对用户体验、价格竞争力和平台生态的明确坚定的战略聚焦为我们带来更深层、更高频次的用户参与度，以及更健康的用户增长趋势。”

宣布30亿美元股份回购计划

3月6日，京东同步公告称，公司董事会已批准年度现金股利，股利总额约为12亿美元。

京东董事会同时批准一项新股份回购计划，于现有股份回购计划届满生效后，可在截至2027年3月份的未来36个月份内回购价值不超过30亿美元的股份。

推进第三方商家包邮

3月4日，京东发布商家公告称，在目前已有九成第三方商品包邮的基础上，进一步优化开放平台包邮规则，对于其余近10%的第三方商品，到3月底普及最高满59元包邮(特殊商品、偏远地区除外)。

对于自营商品，京东延续此前普通用户满59元免基础运费，支持跨店凑单，京东PLUS会员不限金额全年包邮。至此，京东无论是自营还是第三方商品，到3月底99%以上都能实现最高满59元包邮。

在此之前，京东还升级了“免费上门退换”服务，凡带有此项服务的商品，无论大小、轻重和数量多少，上门退换均可包邮。

内部人士透露，这项服务目前已普及99%的京东自营商品，初步预估一年要新增10亿元运费成本，到今年底有望覆盖超九成的第三方商品。

启动“万人招聘计划”

2月29日，京东集团宣布，京东物流日前启动“万人招聘计划”，2024年上半年将吸纳约2万名新员工，聚焦供应链、运营、管理、销售等方向，重点引进基层管理者、基层储备管理人才、一线操作员等岗位人员，旨在进一步增强京东物流人才专业力。

在此之前，京东集团宣布，自2月1日起，超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。

京东集团于2023年12月27日晚间宣布，2024年1月1日起京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，2024年初京东零售全员将平均加薪不低于20%。

业内人士表示，年终、年初都释放出新的涨薪、激励举措，不难看出京东对一线员工以及基层管理者的渴求。

京东零售CEO辛利军：京东也在强调低价 而且是可信任的低价

在2023京东11·11媒体开放日上，京东零售CEO辛利军发言称，京东也在强调低价，京东的低价与其他电商平台的区别在于用户体验，低价是建立在价格、服务、产品之上，是可用可信任的低价，不是不可用的低价。

在11月11日举办的京东11.11媒体开放日上，京东宣布，截至目前，京东采销直播累计观看人数已突破3.2亿。同时，今年京东11.11累计已有约300个品牌销售破亿元，新商家成交单量环比上月同期增长超5倍，且大量品牌、商家仍保持着销售高速增长态势。

2023京东11·11媒体开放日上，京东零售CEO辛利军谈及对当前直播行业高佣金现状时表示，“当我知道一些头部主播的佣金竟然达到20%以上时，我对此非常惊讶。大家知道，在中国许多企业的利润也就5%左右，但是一个主播的佣金利润却这么高。”“在这个行业里面会出现一个很奇怪的现象，对一些头部主播来讲，原来是一个工厂养一万个人，现在是1万个工厂养一个主播。”辛利军表示。

据中研普华产业研究院出版的《2023-2028年中国电商平台行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》统计分析显示：

中国电商平台行业现状深度调研分析

据了解，京东、淘宝、拼多多，国内三大电商平台都已经加入“仅退款”阵营。

据京东平台规则网站2023年12月26日消息，京东修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》，主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。据了解，此前在京东，消费者仅能申请换货和退货退款。仅退款的操作模式为，消费者无需返回原商品，退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。

此前，淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，该通知已正式生效。

这也意味着，自拼多多和抖音之后，又一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制。

现在，“仅退款”的售后机制也正逐渐成为电商行业标准。

2023年9月21日，抖音电商也在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退款”的规则：抖音商家“商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”

据报道，有业内人士表示，“仅退款”这一售后服务在一定程度上能拉拢不少消费者，简单的退款流程能降低购物门槛并且打消用户的顾虑。

随着乡村振兴战略深入实施，电商凭借便捷、高效、成本低、覆盖面广等优势，进一步推动农村产业转型升级，助力农业高质量发展。

《2023丰收节抖音电商助农数据报告》显示，2022年9月至2023年9月，抖音电商共助销农特产47.3亿单。在这个平台上，平均每天就有1300万个农特产包裹销往全国各地。

随着消费者对品质和服务的要求越来越高，电商平台也开始向品牌化方向发展。许多电商平台开始引入优质商品，提高售后服务质量，以此提升自己的品牌形象。同时，电商平台自身也开始建立自己的品牌形象，如京东的“京东自营”、天猫的“天猫超市”等。

我国制造业门类齐全、产业链长，而且中小企业集群特别密集，所以电子商务对我国整体产业发展发挥了特别重要的带动作用，带动国内实体经济长链条、大体量发展。背靠着中国完善的供应链体系和过去几年精细化运营积累下的丰富经验，我国跨境电商领域迅速成长起来一批各具特色的跨境电商企业。

其中有专注于特定强势品类或品牌的中小型企业，凭借其优质的产品质量和逐渐建立起来的品牌口碑成就了国外多个主流平台的优质卖家;也有依托自身雄厚实力的全品类平台型企业。近年来，阿里、拼多多、字节跳动等国内互联网巨头动作不断，频频加码海外电商布局。

CN10排排榜技术研究部门和CNPP品牌榜中榜大数据研究部门联合推出的2023年跨境电商十大品牌名单显示，Amazon亚马逊、阿里巴巴国际站、全球速卖通、SHEIN、Temu、TikTok Shop、Shopify、eBay、Shopee和Lazada上榜。

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