演出服务行业市场深度调研2024：热门演出买票难、退转票难

• 陈观秋 2024年3月13日 来源：经济日报 中国消费者报 1037 66
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报告显示，我国消费者对2023年演出体验的综合满意度为7.95分(十分制)，总体表现良好，但仍有较大提升空间。其中，热门演出买票难、演出票退票难且缺乏合理转让制度、消费者隐私保护等问题较为普遍。

随着经济的迅速发展，民众的文化娱乐支出比重不断增加，文化消费时间逐渐增多，对文化产品的选择性日益增强，逐渐向高层次的精神文化需要转移，而观看娱乐性强、影响力大的演出节目成为民众最为普遍的文化消遣方式之一。

中国演出行业协会发布的《2023上半年全国演出市场简报》显示，2023年上半年，全国营业性演出(不含娱乐场所演出)场次19.33万场，同比增长400.86%;演出票房收入167.93亿元，同比增长673.49%;观众人数6223.66万人次，同比增长超10倍。

一场演唱会通常承载了上万人的衣食住行，演出经济对城市文旅产业发展的杠杆效应越发明显。

演出服务行业市场深度调研

据统计，海口市仅2023年度便有8场万人级明星演唱会。自锚定“演艺+旅游”发展规划以来，海口市持续引进周杰伦2023嘉年华世界巡回演唱会、2023赵传“人生大梦”世界巡回演唱会、天后之夜巡回演唱会等，相继举办迷笛音乐节、及冠音乐节等文艺活动。其中备受关注的周杰伦演唱会在4天内吸引了省外观众9.51万人次，占观众总数的61.5%。

演唱会直接拉动产业链上中下游发展，包括上游策划执行方、演员、场馆，中游音响、灯光、舞台，以及下游宣传推广、艺人经纪、门票管理、安保等。不仅如此，演唱会还带旺酒店、餐饮、旅游、文创等周边产业。

中国旅游研究院助理研究员赵一静说：“音乐节不仅仅带来了票房收入，乐迷的衣食住行需求还可以有效拉动‘吃住行游购娱’整个产业链，有效带动城市旅游消费。看一场演唱会，来一场说走就走的音乐之旅，已经成为一种新的旅行风尚。”

在一系列政策支持下，海口市2023年共审批营业性演出405批次，涉及演出人员9389人次，其中审批大型营业性演出19批次，演出市场复苏势头强劲。

3月13日，《中国消费者报》联合易观咨询在北京发布《2023中国演出行业消费者洞察报告》。调查结果显示，我国消费者对2023年演出体验的综合满意度为7.95分(十分制)，总体表现良好，但仍有较大提升空间。其中，热门演出买票难、演出票退票难且缺乏合理转让制度、消费者隐私保护等问题较为普遍。

据中研产业研究院《2023-2028年中国演出服务行业市场深度调研及投资前景预测研究报告》分析：

广州是消费者满意度最高的城市。根据公开统计数据显示，2023年前三季度广州举办5000人以上营业性演出105场，吸引观演人数超过2300万人次，票房收入近50亿元。广州演出市场的高活跃度以及高消费满意度，主要依靠的是丰富的演出资源和演出营商环境的改善。

广州作为华南地区的中心城市，文化产业发达、大湾区辐射能力强，有着一流且丰富的演艺场馆，交通便捷、观演配套设施成熟，为消费者跨城观演提供了更加多元化的便捷选择;在政府出台专项演出补助政策、简化审批流程等大力支持下，主办方可以实施更多灵活性的举措，用以提升消费者观演体验，比如“五月天诺亚方舟演唱会”，在因朋友赠票而导致人票信息不一致的情况下，经核对相关信息，消费者可以在签署承诺书后走专门的通道入场。

上述报告显示，消费者对未来演出市场最大的期待，一是有更加完善的退改方案，二是有更多优质的、多元的演出项目。

报告对我国演出服务行业的供需状况、发展现状、子行业发展变化等进行了分析，重点分析了国内外演出服务行业的发展现状、如何面对行业的发展挑战、行业的发展建议、行业竞争力，以及行业的投资分析和趋势预测等等。报告还综合了演出服务行业的整体发展动态，对行业在产品方面提供了参考建议和具体解决办法。

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