自助服务设备行业市场竞争态势及发展趋势分析

• 吴澳燕 2024年3月18日 来源：互联网 1421 94
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自助服务设备是一种无人值守的自助终端系统，集信息发布、广告宣传、业务办理等多种功能于一体，具有24小时营业、全天候服务的特性。它采用了物联网技术，将传统的电信网和互联网有机地结合起来，通过无线射频自动识别、条码识别等技术实现对用户身份认证和信息确认的功

自助服务设备是一种无人值守的自助终端系统，集信息发布、广告宣传、业务办理等多种功能于一体，具有24小时营业、全天候服务的特性。它采用了物联网技术，将传统的电信网和互联网有机地结合起来，通过无线射频自动识别、条码识别等技术实现对用户身份认证和信息确认的功能。在安全性得到保障的基础上，自助服务设备能够为用户提供各种增值应用服务，并利用云计算技术进行后台管理维护。

自助服务设备可以应用于多种场景，包括但不限于政务大厅、社区、商场等。在政务大厅，它可以提供预约挂号、缴费查询等便民服务;在社区，它可以提供自助体检、信息查询等服务;在商场，它可以提供商品查询、购买、支付等服务。

根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国自助服务设备行业市场分析及发展前景预测报告》显示：

得益于高科技的迅猛发展,也得益于互联网的全面普及,自助服务遍地开花,无论商场、医院、超市还是其他公共场所,自助设备无处不在、无所不能。从人工服务走向自助服务,从大趋势上说当然是一种进步:对服务单位而言,能节省人力,甚至解决“用工荒”,同时提高操作效率。

自助服务设备的优势在于无需人工干预，24小时不间断提供服务，支持多渠道支付方式，具备远程监控能力，支持移动办公，支持多媒体视频播放，并且拥有良好的扩展性。

随着人工智能、云计算、区块链等技术发展，以智能化为驱动的数字经济将成为经济发展新动能，信创产业发展为金融科技业务提供了新契机。

数字化能力是金融科技公司参与市场竞争的重要能力，企业数字化转型的关键在于技术和产品升级。随着国内银行网点物理渠道逐渐成熟，金融智能终端设备凭借其能满足用户多样化需求、助力银行网点业务结构优化、降本增效等优点，实现了大面积覆盖。

自助服务设备行业市场竞争态势及发展趋势分析

银行更加注重在感知、视觉与交互体验等方面的产品个性，对智能服务、数字显示、互动营销类产品需求旺盛，而传统金融智能终端提供商机遇与挑战并存，因非现支付的冲击，必须积极谋求转型。

截至2022年三季度末，全国共开立银行账户140.93亿户，环比增长0.85%。联网POS机具3959.20万台，较上季度末分别增加241.11万户、288.87万台，ATM机具91.01万台，较上季度末减少0.52万台。全国每万人拥有联网POS机具280.28台，环比增长7.87%;全国每万人拥有ATM机具6.44台，环比下降0.56%。网点智能设备数量超过传统ATM设备总量，银行设备需求多以智能网点设备更替为主。

为了推动智能化、信息化等技术转型，政府出台了一系列政策措施，如财政补贴、税收优惠等，以鼓励企业研发和推广自助服务设备。同时，政府还加大了对自助服务设备行业的监管力度，规范市场秩序，保障消费者权益，为行业的健康发展提供了有力保障。

产品价格及服务保障仍然是银行选择厂商的重要依据，市场竞争态势激烈，银行更加重视厂商的综合研发水平、多元化服务体系以及多场景产品的拓展能力，同时也面临技术更迭、金融监管等带来的挑战和机遇。

伴随“智慧网点”“数字人民币ATM机”等项目推进，一些具有智能化、一体化特点，应用了最新技术的设备将拥有更为广阔的前景。因此，ATM机一方面需要顺应数字经济发展的潮流，对业务流程及终端设备实施数字化转型，另一方面也需要洞察用户的实际需求，从用户体验提升、用户价值挖掘等层面切入来增强使用频率、发挥更大价值。

在激烈的市场竞争中，企业及投资者能否做出适时有效的市场决策是制胜的关键。报告准确把握行业未被满足的市场需求和趋势，有效规避行业投资风险，更有效率地巩固或者拓展相应的战略性目标市场，牢牢把握行业竞争的主动权。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国自助服务设备行业市场分析及发展前景预测报告》。

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