服务外包行业前景报告 2022年服务外包市场规模及趋势预测分析

• 2022年3月29日 ZouJunRong来源：互联网 784 47
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?以数字科技创新和应用为引领的数字变革迅猛发展，双循环新发展格局的构建也孕育着新机遇，服务外包发展空间将大幅拓宽。同时，服务外包发展也面临着保护主义、疫情冲击等诸多挑战。总体来看，未来一段时间中国服务外包产业发展依然面临相对有利的新形势。

服务外包发展趋势、服务外包市场规模如何?以数字科技创新和应用为引领的数字变革迅猛发展，双循环新发展格局的构建也孕育着新机遇，服务外包发展空间将大幅拓宽。同时，服务外包发展也面临着保护主义、疫情冲击等诸多挑战。总体来看，未来一段时间中国服务外包产业发展依然面临相对有利的新形势。

服务外包行业前景报告 2022年服务外包市场规模及趋势预测分析

服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。

服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。

新世纪以来，中国牢牢把握服务全球化发展的新趋势、新特征，经过十多年的努力，服务外包产业先后经历规模高速扩张、量质并举发展阶段，产业规模迈上万亿元新台阶，业务结构不断优化，进入高质量发展新阶段。

据中研产业研究院公布《2022-2027年中国服务外包行业市场深度调研及投资策略预测报告》显示

2021年，我国服务外包发展取得了亮眼的成绩单。从产业规模看，2021年，我国企业承接服务外包合同额21341亿元，执行额14972亿元，同比分别增长25.4%和23.6%。其中，承接离岸服务外包合同额首次突破一万亿元，达到11295亿元，执行额8600亿元，同比分别增长16.0%和17.8%。

从业务结构看，承接离岸信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)执行额分别为3631亿元、1308亿元和3661亿元，同比分别增长13.3%、11.1%和25.3%。其中，管理咨询服务、工程机械维修维护服务、新能源技术研发服务、电子商务平台服务、信息技术解决方案服务、工业设计服务、医药和生物技术研发服务等离岸服务外包业务增速较快，同比分别增长141.8%、93.9%、90.4%、43.3%、41.2%、37.7%和24.7%。

从区域布局看，全国37个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额9591亿元，执行额7336亿元，分别占全国总额的84.9%和85.3%。长三角地区承接离岸服务外包合同额5100亿元，执行额4022亿元，分别占全国总额的46.0%和46.8%。

我国承接美国离岸业务均为主要合作伙伴之首，这表明两国在服务外包领域的合作具有较强的互补性，这是全球价值链、供应链匹配的结果，也是市场化运作的结果，并不会因某些短期或人为的因素受到干扰。可以预见，中美两国在服务外包领域仍有很强的合作动能，前景可期。

我国要持续完善平台载体，深入推进服务贸易创新发展试点和服务外包示范城市建设，通过先行先试和示范引领带动，加快服务外包向高技术、高附加值、高品质、高效益转型升级。同时持续平台载体建设，继续办好服贸会、服博会等各类重要展会，打造全国性公共服务平台。

服务外包产业要顺应经济社会数字化发展趋势，加快数字化转型。加强顶层设计，抢抓数字经济和数字贸易发展机遇，运用数字技术大力发展众包、云外包、平台分包等新业态新模式。

新一代信息技术的加速普及，服务外包产业向数字化、智能化转型已成为大势所趋。我国新兴数字化服务外包发展之路起步较早，加之国家高度重视服务外包转型升级，准确抓住了未来发展趋势，这为提升我国服务外包产业整体竞争力水平、进一步扩大国际市场份额奠定了坚实的基础，未来的表现值得期待。

随着服务外包产业转型升级效果不断显现，行业结构将进一步优化，传统ITO业务所占比重可能进一步下降，具有更高知识含量、技术水平和附加值的BPO、KPO业务所占比重将继续提升，特别是在KPO领域，数字技术、新能源技术研发、医药和生物技术研发、维修维护、工业设计等领域将加速发展。

服务外包行业研究报告旨在从国家经济和产业发展的战略入手，分析服务外包未来的政策走向和监管体制的发展趋势，挖掘服务外包行业的市场潜力，基于重点细分市场领域的深度研究，提供对产业规模、产业结构、区域结构、市场竞争、产业盈利水平等多个角度市场变化的生动描绘，清晰发展方向。

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