2023在线旅游行业竞争格局及发展前景分析

• 黄文玉 2023年3月17日 来源：互联网 1059 67
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在线旅游(Online Travel Agency)，是旅游电子商务行业的专业词语。指旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售。

依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业正处于快速上升期。该产业主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异，被旅游从业人士称之为“在线旅游”。

一、在线旅游的概念

在线旅游(Online Travel Agency)，是旅游电子商务行业的专业词语。指旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售。

在线旅游是由旅游中介服务提供商或在线预订服务代理商及传统旅游企业提供，以网络为主体，以旅游信息库、电子银行为基础，利用网络技术运作旅游产品及其分销系统的旅游经营体系。从行业细分产品与服务角度来看，在线旅游行业可细分为机票在线预订市场、酒店在线预订市场、度假产品在线预订市场以及其他旅游服务市场。

二、在线旅游行业发展现状分析

随着国民可支配收入的不断增长和对文化产品需求的不断扩大，在线旅游作为一种新兴的旅游方式迅速占领市场，其打破传统的跟团游的基础上极大的满足了人们在旅游方面的需求。当前，在线旅游呈现三段式的产业分布。这种三段式的产业分布主要由上游资源供应商、中游产品组合及经销，下游用户群体构成，上游资源供应商提供基础的旅游产品，如旅游景点，酒店等;中游产品组合及经销更多的面向一些互联网巨头，其通过互联网平台分配旅游资源;下游用户群体由庞大的网民群体构成;上中下三段产业链形成了完整的在线旅游产业模式。

伴随旅游行业收入快速增长，行业互联网化逐渐加深，在线旅游市场也快速增长。2018年，中国在线旅游预订市场规模达到8600亿元人民币，同比增长16.5%;在线旅游预订网民规模达到4.1亿人次，同比增长9%。近年来，蓬勃发展的在线旅游平台以其高效、便捷的服务深受消费者青睐。然而，在给人们生活带来便利的同时，在线平台发展也逐渐暴露出虚假宣传、欺诈消费者等问题。默认搭售、大数据“杀熟”、虚假宣传、低价陷阱等现象是在线旅游平台最常见的几大陷阱。

全球在线旅游巨头率先吹响复苏号角,2021年全球三大在线旅游平台营收增长强劲,Booking，Expedia及Airbnb同比增长均超60%，营业收入分别为693.5亿元、544.2亿元和379.2亿元。

三、在线旅游行业竞争格局分析

细分市场来看，在线交通领域的竞争主要集中在在线机票预订上，掌握了在线机票预订的话语权就基本在在线交通领域占据了绝对优势。携程系在机票预订市场上凭借着存量资源+用户粘性依然保持着绝对的领先，2018年达54.6%;飞猪经过数次战略调整后，提升了包含境外机票资源在内的出境产品供给能力，市场份额提升至16.1%。

在线住宿领域的竞争格局略有不同，美团点评凭借低端酒店资源的积累以13.2%的市占率位列第二，较去年提高1.1个百分点，超过去哪儿的12.9%;携程凭借高星酒店的优势，仍然占据一半的市场份额，与去哪儿合计比重则达到59.9%。2012至2019年国内旅游人次稳步增长，2020年受到新冠肺炎疫情限制，旅游总人次下降至28.79亿人次，同比减少52.1%，2021年回升至32.46亿人次，同比增长12.8%，用户出游意愿正在逐步恢复。

中国在线旅游(OTA)市场群雄逐鹿,携程旅行的市场份额(GMV)位居榜首，2021年的市场占比达36.3%;美团旅行位列第二，市场占有率为20.6%;同程旅行和去哪儿旅行依次位列第三、四位，分别占比14.8%、13.9%。

因此，国家相关部门应加强顶层设计，建立完善在线旅游相关法规制度，对旅游企业和旅游者相关责任和权利进行约束，规范旅游企业的行业标准，使旅游企业的经营活动有法可依、有规可循，为行业发展和消费者权益保护提供法律依据。监管部门要创新监管方式，既要管得住又不能管死，确保行业在规范中发展和在发展中规范，遏制在线旅游“野蛮生长”。消费者在享受新型消费模式的同时，也要不断增长消费知识，理性消费，依法维护自身合法权益。

近年来，我国在线旅游市场规模稳步增长，资料显示，2019年中国在线旅游市场全年交易规模突破1万亿元，用户规模突破4亿人。在线旅游企业和平台的数量不断增多，既方便了广大人民群众出游，也促进了旅游消费，带动了行业发展。然而，与此同时，一些在线旅游经营者上线不合规旅游产品，扰乱市场秩序，侵害游客合法权益，给行业的健康有序发展带来了负面影响。要求加强法治建设、强化行业监管、规范市场秩序成为社会共识。此外，随着旅游法、网络安全法、电子商务法等法律的颁布实施，出台《规定》的上位法基础初步完备，立法时机基本成熟。

随着我国旅游行业消费不断升级,旅游消费代理模式逐步被线上平台模式取代,在线旅游占领了更为广阔的市场空间。2021年，随着旅游市场复苏，在线旅游势头向好，在线旅游及相关企业数量增加，2021年，中国在线旅游及相关企业数量344家，较2020年增长196家。

四、在线旅游市场发展前景

未来我国在线旅游市场将呈现年轻化、内容化、数字化趋势。在线旅游用户年轻化趋势将推动行业及产品转型，用户属性年轻化和用户习惯内容化推动旅游内容产业发展，需求侧的数字化生活习惯将推动旅游产业数字化转型。

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