报告：一季度中国出境游客满意度超疫前同期水平 出行需求更趋多元 旅游企业推新品抢市场

• 曾燕 2023年5月21日 来源：互联网 372 17
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中国旅游研究院19日发布的《2023年一季度全国游客满意度调查报告》显示，2023年一季度，全国国内游客综合满意度指数处于“满意”区间，企稳回升趋势初显;出境游客满意度超过疫前同期水平。

报告：一季度中国出境游客满意度超疫前同期水平

中国旅游研究院19日发布的《2023年一季度全国游客满意度调查报告》显示，2023年一季度，全国国内游客综合满意度指数处于“满意”区间，企稳回升趋势初显;出境游客满意度超过疫前同期水平。

报告显示，2023年一季度全国国内游客综合满意度指数80.41，季度环比增长0.29%。2022年，疫情防控形势下全国游客满意度出现2016年以来的首次下降。进入2023年，全国旅游市场回归安全、有序轨道，民众出游意愿和消费信心逐步恢复，游客获得感和幸福感增加，游客满意度整体呈现企稳回升态势。

数据显示，2023年一季度，游客对国内60个主要旅游城市的整体服务、城市形象、实际感受等指标满意度环比有所提高。游客满意度较高的城市包括：苏州、青岛、重庆、长春、南京、洛阳、杭州、成都、长沙、天津。

报告还指出，中国游客重返国际旅游市场，出境游客满意度超过疫前同期水平。2023年一季度，出境旅游重新回归公众视野，出境游客满意度82.32，较2019年同期增长0.98%。中国出境游客对境外目的地的涉旅服务满意度较2019年同期均有提升，其中交通、购物、住宿、公共服务满意度提升最为显著，中国澳门、中国香港、新加坡、马来西亚、英国、越南、意大利、泰国、加拿大、新西兰的游客综合满意度较高。

中国旅游业正展现出蓬勃发展的新活力

据中研普华产业研究院出版的《2023-2028年版旅游产业园区定位规划及招商策略咨询报告》统计分析显示：

5月19日是第13个“中国旅游日”，活动主题为“美好中国，幸福旅程”。伴随着气温的升高，中国旅游市场也在加速回暖，“五一”旅游市场的火爆见证了旅游业强劲的复苏势头。在迈向高质量发展的过程中，中国旅游业展现出新气象、新活力。

从2011年到2023年，中国旅游日来到了第13个年头，一路走来，中国旅游业欣欣向荣。虽然经历了疫情的波折，但随着疫情防控政策优化调整，中国旅游业正展现出蓬勃发展的新活力。

2023年“五一”假期，文化和旅游行业复苏势头强劲。经文化和旅游部数据中心测算，全国国内旅游出游合计2.74亿人次，同比增长70.83%，按可比口径恢复至2019年同期的119.09%;实现国内旅游收入1480.56亿元，同比增长128.90%，按可比口径恢复至2019年同期的100.66%。

“五一”假期全国旅游出游人次超过2019年同期水平，中国旅游研究院院长戴斌直呼：“旅游业迎来了从市场复苏到高质量发展的战略转折点”。

出行需求更趋多元 旅游企业推新品抢市场

1.3万亿元

今年一季度，国内旅游总人次12.16亿，同比增长46.5%，恢复到2019年同期的68.5%;国内旅游收入1.3万亿元，同比增长69.5%，恢复到2019年同期的75.2%

5月19日，随着一年一度的“中国旅游日”到来，旅游行业再度成为市场关注焦点。旅游行业的持续复苏已然被视为经济回暖的一个缩影。而今年“五一”假期，随着出行需求集中爆发，旅游行业复苏态势越发强劲。

伴随着出行需求的不断释放，产业链重建加快，提升供给端产能已成为当下行业共同的课题。注意到，在今年的“中国旅游日”期间，各大旅游企业纷纷推出多元化旅行产品，且针对不同的消费者需求，在渠道方面也进行了多元化推广。

5月19日，美团在门票、酒店、民宿、机票火车票等频道，通过弹窗等线上资源位，集中展示“中国旅游日”相关活动。

“今年是美团第三年参与‘中国旅游日’活动，消费者在美团App上搜索关键词即可直达专题页面，获得‘内容种草、预订交易、消费评论’的一站式便利体验。”美团政企合作中心总经理路梦西告诉，作为科技零售企业，美团希望发挥平台的多业态优势和数字化能力，与旅游行业主体及各地政府携手，共同激活旅游消费。

除了发放文旅消费券外，从文化和旅游部了解到，“中国旅游日”活动期间，全国各地推出7大类线上线下旅游惠民措施约5211项，包括旅游助老、助残措施;对劳动模范等先进群体的优惠措施;公益性文艺演出、公共文化场馆扩大开放等。据悉，优惠活动贯穿整个5月份。

多家旅游平台推出中国旅游日系列活动

5月19日，正逢第13个中国旅游日，部分在线旅游平台推出多种主题活动及多项优惠举措。据悉，飞猪联合多家航司、国内知名高星酒店集团、小众民宿、景区名胜等生态合作伙伴，在官方直播间推出一系列优惠活动。

飞猪相关负责人表示，由于商家参与度提升，今年飞猪在直播间推荐的优惠商品也更加丰富，覆盖云南、广东、浙江、海南、四川、江苏、北京、上海等重点出发地及目的地。以云南为例，腾冲、丽江、大理、昆明、香格里拉、西双版纳等热门目的地均有新品首发。

为迎接中国旅游日，同程旅行也推出主题旅游直播、线上活动专题及主题航班等“线上+线下”全场景营销活动。活动期间，同程旅行将直播间搬到了中国旅游日主会场所在地云南腾冲，直播间内，为用户准备了云南、三亚、上海迪士尼等热门旅游线路，并设置秒杀环节。此外，同程旅行还与湖南航空共同打造了519主题航班，将中国旅游日主题营销场景拓展至线下。

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