谷歌放弃“Z世代”市场?聊天机器人行业市场需求量分析

• 刘明月 2023年7月12日 来源：百度百科 中研网 1107 71
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据报道，谷歌之前一直在为“Z世代”(1995至2009年出生的)用户开发一款人工智能移动聊天机器人应用，并在其中配以互动数字角色。但资料显示，该公司最近在内部重组中将该项目(Bubble Characters)“降级”。该应用的描述显示，它将可以进行“类人”对话，并“采取行Z

谷歌放弃“Z世代”市场?

据报道，谷歌之前一直在为“Z世代”(1995至2009年出生的)用户开发一款人工智能移动聊天机器人应用，并在其中配以互动数字角色。但资料显示，该公司最近在内部重组中将该项目(Bubble Characters)“降级”。该应用的描述显示，它将可以进行“类人”对话，并“采取行动”，“对Z世代很有吸引力”。目前，谷歌尚未回复，我们会继续跟进报道给大家。

Bard是谷歌在一个大型语言模型基础上，推出的聊天机器人。 Bard背后的力量是Google的对话应用语言模型，又名LaMDA。Bard是基于LaMDA的轻量级版本，使用更少的计算能力，使其能够扩展到更多的人，并提供额外的反馈。

2023年3月21日，谷歌向公众开放其人工智能聊天机器人Bard的访问权限。美国和英国用户可以预约。

2023年4月1日，谷歌首席执行官桑达尔・皮查伊(Sundar Pichai)近日在接受纽约时报播客采访时表示，我们有更强大的语言模型，即将会推出升级版 Bard 聊天机器人。皮查伊在采访中说：“我们有更强大的模型，Bard 能够更好地回答数学问题，改进推理和编程能力。升级版 Bard 将于下周会有新进展”。

当地时间2023年5月10日，谷歌公司(Google)在其I/O开发者大会上宣布取消其AI聊天机器人Bard的候补名单，向180个多个国家和地区全面开放使用，增加对日语和韩语的支持，并将“很快”扩展至40种语言。

聊天机器人的成功之处在于，研发者将大量网络流行的俏皮语言加入词库，当你发送的词组和句子被词库识别后，程序将通过算法把预先设定好的回答回复给你。而词库的丰富程度、回复的速度，是一个聊天机器人能不能得到大众喜欢的重要因素。千篇一律的回答不能得到大众青睐，中规中矩的话语也不会引起人们共鸣。此外，只要程序启动，聊士们24小时在线随叫随到，堪称贴心之至，那么未来聊天机器人发展前景如何呢?

据中研研究院《2023-2028年中国聊天机器人行业竞争格局分析及发展前景研究报告》显示

根据硅谷披露GPT-4训练Token数9万亿，测算得出GPT-4训练所需服务器数量为1391台。未来随着大语言模型不断迭代、GPT等语言模型渗透率不断提高，算力时代下服务器呈现基建化趋势。

大语言模型的快速迭代催生大量算力需求，事实上除了ChatGPT，此前GPT4也频频下调提问限制次数，传达了算力不足信息。

国内方面，近日科技部也表态推动算力网建设，打造超算、智算的算力底座。随着AI大模型研发和AI应用的落地，算力的大规模需求将冲破数据中心行业现有天花板，数据中心迎来新一轮大建设时代，IDC等厂商有望充分受益。

国内首个人工智能公司北京光年无限科技有限公司推出了图灵机器人，是中文语境下智能度较高的机器人大脑，是全球领先的中文语义与认知计算平台。图灵机器人对中文语义的理解准确率高达90%，可为智能化软硬件产品提供中文语义分析、自然语言对话、深度问答等人工智能技术服务。图灵机器人要应用场景包括智能客服、虚拟机器人、智能手表、智能车载和智能家居。其中虚拟机器人可接入微信、QQ等平台，搭建聊天机器人，与用户流畅交流。图灵机器人提供自然的中文对话能力，精准的中文语义分析能力，准确判断用户意图，同时还具有丰富的上下文场景及强大的自我学习能力。

聊天机器人广泛运用于即时通讯平台，例如脸书 Messenger，WeChat，LINE和 Kik，以娱乐、零售行销、以及客服为目的。此外，即时通讯平台提供易于整合的webhook，使得第三方开发商易于可通用于不同通讯平台之聊天机器人。

这些软件机器人以客服的身份出现或是成为团体聊天的一员。有些即时通讯的机器人可以连接外部数据库，提供使用者新闻，气象，导航，电影放映时间，股价等资讯。达美乐、必胜客、迪士尼、Nerdify、雅玛多 Line、全食超市都已推出各自的聊天机器人，以便与终端消费者增进交流，推销公司的产品与服务，并且让消费者订货更加方便。

聊天机器人被广泛用在教育、电子商务、健康、娱乐等领域中，如个人助理类应用(例如Apple Siri、Google Now、小度、小爱同学等)、在线客服应用(例如BOA的Erica、京东的JIMI等)、心理健康和老年人护理应用(例如Woebot等)，以及友谊伙伴(例如Replika、Mitsuku、微软小冰等)。在与用户的交流中，聊天机器人能够直接回应用户的问题，提供高效便利的服务，并通过具身(如类人虚拟化身)和非具身特征(如声音)投射同理心，引发用户共情，从而促进与用户的情感联系。

中国人工智能核心产业市场规模为1300亿元，同比增长38.9%。根据《新一代人工智能发展规划》，到2025年，我国人工智能核心产业规模将超过4000亿元，带动相关产业规模超过5万亿元。

人工智能和物联网等一系列技术的发展，使得人类与机器共融、共生将成为未来社会发展的大势所趋。智能机器将作为非人类的行动者，参与到社会构建中，挑战传统“以人为中心”的传播格局，形成新的社会结构和关系。在人机交互的具体实践中，一些聊天机器人已经开始作为主体成为人们的交流对象。百度为了满足用户的需求，推出了中文版的聊天机器人。

聊天机器人行业市场需求量分析

中国是世界上最大的国家之一，拥有众多的网民，他们的需求和语言习惯也不尽相同。推出中文版的聊天机器人，可以更好地满足中国用户的需求，提高用户体验。

当下，对话式AI产品的应用意图并非通过AI产品去完全替代人类，而是以用户为中心，以实现对话服务质效提升为目的，从替代与辅助双角度出发，达成对话工作流人机协作的最优赋能。

对话式AI的市场规模为45亿元，带动规模126亿元。在流量红利天花板、竞争态势日益激烈的行业背景下，企业纷纷加强对客服、营销等服务资源部门的投入，持续深化服务领域的对话洞察以优化用户服务体验。预计2026年，对话式AI的市场规模将达到108亿元，带动规模超385亿元，预计，聊天机器人行业未来潜力极大。

延伸阅读

微软聊天机器人大升级

消息称，微软宣布Bing聊天现已正式进入开放预览模式，任何人都可以使用。此外，Bing聊天机器人也进行了升级，增加了聊天插件、多模态答案、支持图像搜索以及聊天历史记录等。目前Bing聊天的日活跃用户超过1亿，自推出以来总共有超过5亿次聊天，自从Bing聊天首次推出以来，Bing移动应用的日安装量比平常增加了四倍。

中国应及早发现行业市场的空白点，机会点，增长点和盈利点……，前瞻性的把握行业未被满足的市场需求和趋势，请点击中研研究院出版的《2023-2028年中国聊天机器人行业竞争格局分析及发展前景研究报告》。

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