消费医疗在打法和路线的策略选择上,由于专科成熟度、区域城市和短中长期不同,各细分专科面临“消费向左、医疗向右”两种不同发展路径的抉择。一二线城市专科成熟度较高的医美和口腔主流策略将是偏保守的“医疗向右”,而专科成熟度较低的眼视光和新康复以及三四线城市
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分级诊疗制度作为我国医疗卫生五大基本制度之一,旨在改善和优化医疗资源配置,促进基本医疗卫生服务均等化,随着分级诊疗制度的推进,大医院门诊量将会逐步缩减,患者将逐渐向基层医疗机构和民营医院流动。
根据国家卫计委发布的我国各年卫生和计划生育事业发展统计公报,民营医院诊疗人次在全国医院诊疗人次中的比重逐年上升,更加表明了患者向民营医院流动的趋势,越来越多的患者会到民营医院就诊,这对于民营医疗机构而言是更大的发展机遇。
且随着医疗服务行业的改革深入,医疗服务体系将进一步完善,分级诊疗模式加速形成并逐步完善,基层医疗需求快速放大;行业生态将逐步优化,医疗服务价格改革带来的市场格局变动、资源配置转移会加快民营医院的发展,服务质量和运营能力将成为民营医院未来的竞争重点。
未来民营医疗的商业模式,很可能不是靠医保赚钱,甚至不是靠传统医疗服务本身赚钱,而是靠医疗服务衍生出的非医疗产品或服务赚钱,靠机构估值、市值等股权增值赚钱。
2021年,靠非医疗服务或产品赚钱的模式很可能得到初步验证,最先走通的大概率会在消费医疗领域。疫情后遗症将持续发酵,以社群和直播为主要代表的线上获客和卖货能力将成为民营医疗尤其是消费医疗必杀技。但多数因不得要领而收效甚微,玩社群尤其是跟风玩直播往往成了自嗨和重在参与,实际效果聊胜于无。消费医疗“高频带高频”的创新玩法则花样百出,不少玩家尤其是MCN机构收获满满,赢得了营销先机,收获了一大波市场红利。
民营医疗必须重构乃至彻底放弃多年来“高举高打、拉高均值、冲大业绩”的惯性运营模式,一方面得大规模提高来诊总量,获客却又是最难的,另一方面又得精细化、低成本运营,人力成本和物业租金又不能说减就减。如何低成本获客,如何薄利多销,就成了民营医疗能否活下去的关键所在。
消费医疗在打法和路线的策略选择上,由于专科成熟度、区域城市和短中长期不同,各细分专科面临“消费向左、医疗向右”两种不同发展路径的抉择。一二线城市专科成熟度较高的医美和口腔主流策略将是偏保守的“医疗向右”,而专科成熟度较低的眼视光和新康复以及三四线城市的医美和口腔,在疫情新常态和经济新常态双重叠加形势下,其主导策略仍是偏激进的“消费向左”以谋求生存。但消费医疗总体趋势和方向无疑是确定的,将逐步从“消费向左”到“医疗向右”转变升级。
医疗服务的零售属性将越来越得到挖掘和重视,互联网医疗将充分展现“降本增效”功用,特别是在5G时代,IOT、BD/AI、VR/AR等技术的发展和应用,其功用将被发挥得淋漓尽致。阿里巴巴前总参谋长曾鸣提出的“S2b2c”智能商业模式将逐步渗透到民营医疗尤其是消费医疗,从而有望真正重塑整个医疗行业和重建医疗产业全新生态。互联网医疗的再次爆发,更将大大提升医疗服务实体的整体破局可能。各类大小不一的医疗机构,将凭借机构及其医生信任背书和精准目标人群聚集的双重优势,成为未来新零售、新消费的最佳场景和入口之一。
2019年6月,国家十部门出台社会办医22条支持政策后,为贯彻落实全国卫生与健康大会和《“健康中国2030”规划纲要》部署,加快推动健康产业发展,9月29日,国家发展改革委、国家卫生健康委等21部门联合下发《促进健康产业高质量发展行动纲要(2019-2022年)》,一波社会办医利好再度来袭。
文件明确表示支持优质社会办医扩容:“支持符合条件的高水平民营医院跨区域办医,向基层延伸,实现品牌化、集团化发展。”
文件给出了明确的信号:支持符合条件的高水平民营医院跨区域办医。也就是说,一批诸如三博脑科、武汉亚心、爱尔眼科等民营医疗龙头或将成为国家支持跨区域发展的对象。由于文件明确指出支持发展的方向是向基层延伸,因此未来或将鼓励这些医院在跨区域的地市级城市办医,为基层带来市场化的优质、高水平医疗服务。
在跨区域办医方面,国家未来将重点鼓励市场化的社会办医,而不是公立医院的跨区域开分院。近年来有不少大型公立医院实现了跨区域大型分院的建设,但诸如协和、华西在内的不少顶级医院并未涉足跨区域扩张,也就说,未来这一块蛋糕将主要留给民营医疗。
此外,文件还表示,将开展诊所改革试点,简化诊所准入程序,完善诊所基本标准,试点诊所备案管理,鼓励医师全职或兼职举办诊所。
放开诊所准入这一点与不久前十部门支持社会办医22条政策是一致的,根据22条,2019—2022年,在北京、上海、沈阳、南京、杭州、武汉、广州、深圳、成都、西安等10个城市开展诊所备案管理试点。试点城市跨行政区域经营的连锁化、集团化诊所由上一级卫生健康行政部门统一备案,跨省级行政区划经营的,由所在省份卫生健康行政部门分别备案。
可以预期的是,未来几年试点或将扩展到全国主要城市。
少数投资者将开设医疗机构作为一种短期的投资行为,一味追求利益得失,甚至不惜采取虚假宣传、夸大效果、广告轰炸等手段,使民营医院形象受损严重,降低了民营医疗机构在社会上的信誉度。一些规模较小的民办医院,质量管理人员身兼数职,有的甚至没有质量管理人员,很多质量问题得不到及时控制,各类规章制度得不到认真执行,三级医师查房、三查七对制度、疑难危重病例讨论等流于形式。民营医疗机构中存在的重收益、轻管理等现象,也在一定程度加重了市场诚信缺失的不良影响,阻碍民营医疗行业的进一步发展。
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