在线医疗咨询行业市场竞争状况及投资风险分析

• 吴澳燕 2024年1月30日 来源：互联网 1154 74
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疫情使得中国互联网医疗得到了迅速发展。为了加强新冠病毒疫情的信息化防控，降低患者线下医院就诊交叉感染的风险，许多医疗机构都开展了互联网就诊和线上医疗查询平台，线上就诊平台的出现大大方便了人们的生活;互联网医疗和远程诊疗得到患者重视，有效缓解紧张的医疗

疫情使得中国互联网医疗得到了迅速发展。为了加强新冠病毒疫情的信息化防控，降低患者线下医院就诊交叉感染的风险，许多医疗机构都开展了互联网就诊和线上医疗查询平台，线上就诊平台的出现大大方便了人们的生活;互联网医疗和远程诊疗得到患者重视，有效缓解紧张的医疗资源。

截至2022年12月互联网医疗用户规模达3.63亿，占网民整体的34%，同比增长21.7%，成为当年用户规模增长最快的应用。

目前，行业内针对垂直领域的企业数量在不断增加，且中游企业集中在互联网巨头、险资、第三方创业者及部分医药企业。目前中国互联网医疗企业分布前三为专科服务、在线医疗及医药电商，分别占比29.9%、29.7%及15.7%。

根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国在线医疗咨询行业深度调研与投资前景预测报告》显示：

在线医疗咨询通过网页、QQ、电话，论坛等在线交流方式进行疾病咨询、诊治的医生，通常由各家医院网站提供，或者由相关专业医疗网站聘请专业医生。旨在为广大网友提供免费专业的医疗咨询服务。

人工智能发展已是不可阻挡的趋势，也被广泛应用于医疗领域。2022年1月，国家卫生健康委印发了《医疗机构设置规划指导原则(2021-2025年)》，全面指导各地制定《医疗机构设置规划》，切实落实医院、基层医疗卫生机构信息化建设标准与规范，推动人工智能、大数据、云计算、5G、物联网等新兴信息技术与医疗服务深度融合，推进智慧医院建设和医院信息标准化建设，大力发展并规范远程医疗和互联网医疗。

数据显示，2017-2022年中国AI问诊市场规模由3.75亿元增至85亿元，同比增长74.36%，市场规模呈指数级攀升;预计2023年AI问诊市场规模达133.75亿元，首次达到百亿级别;到2027年AI问诊市场规模将达362.5亿元，2023-2027年复合增长率达28.31%，市场规模效应凸显。

对于行业进一步的发展建设，2022年11月，国家卫生健康委员会、国家中医药管理局、国家疾控局联合发布《“十四五”全民健康信息化规划》，其中提到，“十三五”期间，全国建成1700多家互联网医院，7000多家二级以上公立医院接入区域全民健康信息平台。

市场竞争状况

互联网的广泛普及，尤其是移动互联网的兴起，普通大众难以在这个信息爆炸的时代正确判别信息的价值。互联网医疗平台布局内容业务，集成多方专业数据库及医生资源，帮助用户筛选优质的医疗内容，逐步成为大众获取知识的主要渠道。当前，内容型平台和服务型平台为互联网医疗用户获取医疗内容的主要渠道。

防疫政策逐步优化后，看病问诊需求激增，医疗资源存在挤兑风险，疫情对于大众的自我健康管理能力、自我医疗服务意识都提出了更高的要求，互联网诊疗的优势得以凸显。

医疗需求激增，互联网医疗平台承担着分流医疗需求的作用，可进一步缓解近期及未来一段时间各地出现的线下医疗机构发热门诊拥挤状况，能够减轻线下医院的就诊压力，进一步实现跨区域医疗资源调配，进而提升优质医疗资源的使用效率。

与此同时，包括智云健康在内的上述多个互联网医疗平台也及时开通新冠在线咨询或线上发热门诊，上线“新冠购药保障平台”。

从竞争来看，互联网医疗的巨大潜力和无限商机吸引了越来越多的企业前来“抢滩”，竞争十分激烈。近年来，苹果、谷歌、三星分别推出了各自的智能健康平台，百度、阿里、腾讯也通过投资或并购的形式入主国内知名在线医疗平台。

从整体来看，上述巨头的相关布局更多的属于战略卡位，而在底层数据的收集环节仍处于各自为战的探索阶段，互联网医疗的价值主要体现在对大数据的分析和利用上。未来，随着市场参与者对数据资源的掌握和利用能力变化，竞争格局也会处于不断的动态调整过程中。

行业投资风险

政策风险：医疗行业受到严格监管，政策变化对在线医疗咨询行业产生较大影响。例如，相关政策可能会对在线医疗咨询平台的资质、运营等方面提出更高要求，增加企业的合规成本。

技术风险：在线医疗咨询行业依赖于互联网和信息技术，如果技术出现故障或安全漏洞，可能会导致平台无法正常运行，影响用户体验和信任度。此外，随着技术的不断更新换代，如果平台无法跟上技术发展趋势，可能会被竞争对手超越。

竞争风险：随着在线医疗咨询市场的不断发展，竞争也日益激烈。竞争对手可能会通过价格战、广告战等方式抢占市场份额，对企业的盈利能力造成威胁。

法律风险：在线医疗咨询行业涉及到用户的健康信息和隐私保护，如果平台未能采取有效的隐私保护措施，可能会导致用户信息泄露或侵犯用户隐私，面临法律责任和声誉损失的风险。

运营风险：在线医疗咨询平台的运营需要大量的人力、物力和财力投入，如果平台在运营过程中出现问题，例如服务质量不稳定、用户体验不佳等，可能会影响用户满意度和忠诚度，导致用户流失。

在激烈的市场竞争中，企业及投资者能否做出适时有效的市场决策是制胜的关键。报告准确把握行业未被满足的市场需求和趋势，有效规避行业投资风险，更有效率地巩固或者拓展相应的战略性目标市场，牢牢把握行业竞争的主动权。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国在线医疗咨询行业深度调研与投资前景预测报告》。

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