社区团购行业现状 及未来趋势分析

• 方蔓桃 2024年2月29日 来源：百度 763 46
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为确保社区团购行业数据精准性以及内容的可参考价值，我们研究团队通过上市公司年报、厂家调研、经销商座谈、专家验证等多渠道开展数据采集工作，并对数据进行多维度分析，以求深度剖析行业各个领域，使从业者能够从多种维度、多个侧面综合了解社区团购行业的发展态势，

社区团购以微信社群或小程序为载体，整合多个社区团长、社群资源，形成由商家集中化管理运营的“预售+团购”的社区商业模式。其运作模式大致是平台支付佣金来招募团长组建社区团购群，并负责商品的物流和售后服务;团长负责运营社群，发布团购信息，为活动引流;社区居民参与团购后支付相应款项给平台，供货商通过平台接收订单，并通过中心仓和网格仓将货物送到团长处。最后，居民消费者可以自己和团长自提商品或者由团长进行配送。团长是连接平台和消费者的重要一环，也是完成“最后一公里”配送的关键人物。通过团长，商家降低了人工、租金和物流成本，提高商品性价比，吸引更多消费者。

在不同平台采取不同开店模式的背景下，各地门店分成了两类，一类是地方团购平台亲自下场开设的独立门店，一类是经过其改造而来的社区夫妻店。依托于这些门店，地方团购平台的业务也从线上拓展到线下，开启“预售+现售”两条腿走路的模式。

为确保社区团购行业数据精准性以及内容的可参考价值，我们研究团队通过上市公司年报、厂家调研、经销商座谈、专家验证等多渠道开展数据采集工作，并对数据进行多维度分析，以求深度剖析行业各个领域，使从业者能够从多种维度、多个侧面综合了解社区团购行业的发展态势，创新前沿热点，进而赋能社区团购从业者抢跑转型赛道。

在社区团购的典型商业模型里，团长解决流量和渠道，团购公司负责产品和供应链，团长的角色主要有宝妈和店长这两类人群，“宝妈+社群”与“店长+社群”这两种社区团购模式各有不同的优缺点，大部分社区团购公司都是两种模式并用，优秀团长是各平台在争取的稀缺资源。

图表3：社区团购模式优缺点对比 另外，与其他生鲜零售模式相比，社区团购的商品损耗率仅为1%，租金费用率、人工费用率、营销引流等成本均较低，具备一定的竞争优势。

相比传统团购平台，地方团正在通过团店模式改变自身与团长的关系，并致力于构建新的商业模式。在提高服务和商品品质进一步发展团购业务的同时，平台希望通过这些仅有20、30平方米的门店，将平台业务延伸至家政等本地生活领域，挖掘到整个社区经济的红利。

社区团购模式一定程度上并没有涉及到技术创新的层面，他的本质是一种销售渠道的创新，社区团购是把团购的渠道由在网上一起拼单转到了具体的线下社区居民拼单，实现了以社区为单位的快速覆盖。

从人均消费金额来看，人均消费金额从2018年的25.37元上涨至2023年的476.11元，增速明显放缓。社区团购性价比高、商品种类多、社区属性强的优势使得用户粘性持续提升，加之消费者对社区团购平台信赖度及依赖度的逐步提升，促进人均消费金额逐渐增加，用户习惯逐步形成。

随着社区团购在农村消费市场的竞争不断加剧，单纯依靠价格和交付质量的比拼难以支撑长期客户关系的维持。

因此必须通过深度服务建立感情链接，一方面就团购服务本身，平台和团长应充分站在农村消费者的立场考虑绩效考核，不能片面追求经济利润而诱导农村消费者进行冲动或过度消费，应始终坚持经济合理和节约的原则，充分理解不同家庭和个人的真实需求给子适当的消费建议和营销信息:

另一方面平台和团长应在零售工作之外，更多地关注农村居民家庭发展情况，特别是对于困难家庭给予适当的帮扶，例如针对独居老人、单亲家庭、孤儿等人群提供更优惠的价格，或者通过平台发起公益活动，或直接提供一定的就业机会。

总而言之社区团购平台期望在农村市场持续经营，必须做有“温度的“平台”，要努力成为农村消费者的亲密“邻里”，这样才能牢牢抓住农村消费者的心。

社区团购行业市场机遇分析

我国社区团购的消费品类广泛，覆盖了蔬菜、水果、粮油到日用品、家电等不同的品类。根据申万宏源的调研结果，水果、蔬菜和肉禽蛋奶等生鲜商品为我国需求量排名前三的社区团购商品品类，日用百货等非生鲜品类的需求量远低于生鲜商品。

目前，农村社区团购的持续繁荣，离不开农村居民收入水平和消费升级的持续提高，因此农村社区团购应同时开展农产品上行的团购业务。

社区团购平台不仅作为农村社区团购的供货平台，同时也是城市社区团购的销售平台，因此可以将城市客户与农村客户的供需进行有效匹配。

首先，农村团长应优先选择扎根本地的居民，特别应重点培养具有创业梦想的留守或返乡的年轻人。

农村团长的能力要求应不仅要具备较强的本地市场开拓和服务能力，还应具有带动本地农产品资源上行销售的能力。

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