快递行业市场机遇分析　　快递业实现良好开局

• 方蔓桃 2024年3月18日 来源：百度 866 53
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为确保快递行业数据精准性以及内容的可参考价值，我们研究团队通过上市公司年报、厂家调研、经销商座谈、专家验证等多渠道开展数据采集工作，并对数据进行多维度分析，以求深度剖析行业各个领域，使从业者能够从多种维度、多个侧面综合了解快递行业的发展态势，以及创新

从国家邮政局获悉，经测算，今年1至2月我国快递发展指数为329.6，同比提升26.7%。快递业实现良好开局，市场规模快速增长，服务场景日益丰富，节日运行安全有序，发展能力稳步增强。

1至2月，快递发展规模指数为407.1，同比提升29.8%。从分项指标来看，预计1至2月快递业务量同比增速约为23.7%，业务收入同比增速约为13.5%。1至2月，受春节假期影响，行业呈V形运行态势，假期经济淡旺季特点非常突出。

为确保快递行业数据精准性以及内容的可参考价值，我们研究团队通过上市公司年报、厂家调研、经销商座谈、专家验证等多渠道开展数据采集工作，并对数据进行多维度分析，以求深度剖析行业各个领域，使从业者能够从多种维度、多个侧面综合了解快递行业的发展态势，以及创新前沿热点，进而赋能快递从业者抢跑转型赛道。

国家邮政局发布数据显示，2021年1-11月，全国快递服务企业业务量累计完成980.5亿件，同比增长32.3%;业务收入累计完成9414.7亿元，同比增长19.6%。其中，同城业务量累计完成127.6亿件，同比增长15.7%;异地业务量累计完成833.6亿件，同比增长35.7%;国际/港澳台业务量累计完成19.3亿件，同比增长17.4%。

2023年，市场监管总局发布《快递电子运单》国家标准。2023年10月23日上午7时39分，2023年中国第1000亿件快件产生。12月4日18时26分，中国快递年业务量首次突破1200亿件大关，再创历史新高。2023年，快递业务量和业务收入分别为1320.7亿件和1.2万亿元，同比增长19.4%和14.3%，年人均快递量超90件。

在市场竞争方面，快递行业呈现出多元化和激烈化的特点。多家快递公司纷纷加大投入，提升服务质量，扩大市场份额。同时，跨界合作和产业链整合也成为快递行业发展的重要趋势，以寻求更大的竞争优势。此外，在技术应用方面，快递行业也在不断创新和突破。智能化、自动化技术的应用不断提升快递行业的服务质量和效率，例如智能分拣系统、无人机配送等技术的应用，使快递行业更加高效、便捷。

1至2月，快递服务质量指数为459.3，同比提升39.4%。快递企业积极保障春节假期旅游相关寄递服务，深入旅游景点，开展驻点揽收，在车站、机场、热门商店等场所设置全天候服务站点、寄件柜，实现物品寄递远程下单、即放即走，帮助游客轻松出行，便利用户返乡探亲。

1至2月，快递发展能力指数为210.1，同比提升7.1%。1至2月，行业聚焦航空、冷链、跨境等重点领域，畅通国内国际寄递渠道，设施建设持续推进。海南航空物流枢纽基地、华南航空枢纽中心、嘉兴全球航空物流枢纽等项目加快建设，花湖机场获批智慧口岸试点，航空地面转运能力进一步增强。黄冈临空智慧物流园(冷运中心)一期、汝阳智慧冷链物流产业园等加快建设，华北冷链中心升级，行业冷链转运与干线处理能力有所提升。

快递服务是民事履约行为，不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱，只要快递企业与用户协商一致，都是可以的。《办法》第28条的规定，不是要求必须上门投递，而是针对实践中经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况，要求快递企业提高履约意识，按照约定方式进行投递，在投箱入站前征得用户同意。当然，征得同意的方式，不止人工打电话一种，也包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式。

目前，对于未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的，《办法》第54条规定了对快递企业的处罚措施，包括警告、通报批评、可以并处罚款等。“相关罚则是针对快递企业的。”丁红涛强调。据悉，邮政管理部门会坚持严格规范公正文明执法，坚持处罚与教育相结合，根据不同监管场景完善行政处罚裁量基准，依法作出不予处罚、从轻减轻处罚等决定，保障过罚相当、法理相融。

快递行业市场机遇分析

国家邮政局快递大数据平台监测数据显示，《办法》施行以来，3月1日-14日全网日均投递量为4.43亿件，同比增长16.3%。“从投递量来看，行业运行整体稳定。”丁红涛表示。

目前，快递企业积极落实《办法》要求，通过智能语音呼叫等方式优化投递服务，履约率有所提升，用户体验进一步改善。总体看，不同地区不同场景下上门投递量的变化有大有小，但上门投递量的占比变化不大。

“末端网点和快递小哥是行业的根基，快递企业必须保持网点的稳定和活力，必须保障小哥的合法权益，这是行业的共识。”丁红涛透露，快递企业已经开始分地区分场景对快递小哥的绩效考核方式进行调整，目前部分企业已经调整到位，其他企业正在调整中。

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