行业分析：股份行手机银行用户统计 手机银行App持续升级迭代

• 陈观秋 2024年5月23日 来源：移动支付网 百度 692 41
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作为线上触达用户的最佳入口，手机银行已处于“百家争鸣”的状态，在化繁为简、不断迭代的过程中，手机银行App已从仅提供传统金融服务朝着衣食住行、娱乐医疗等“大而全”的综合类平台跃进。注重多场景金融服务搭建、打造特色服务场景已成为部分银行手机银行App持续升级

在移动互联时代之下，手机银行已成为体现一家银行综合服务水平和市场竞争力的重要门户。

手机银行是指银行以智能手机为载体，使客户能够在此终端上使用银行服务的渠道模式。随着通信与互联网技术的进步，手机银行的业务功能不断更新与完善 。指利用手机和其他移动设备等实现客户与银行的对接，为客户办理相关银行业务或提供金融服务。手机银行既是产品，又是渠道，属于电子银行的范畴 。

手机银行作为重要的数字化展示窗口及获客入口，也是最贴近用户的一种方式，其运营水平真正体现了银行在战略、技术、运营、产品、品牌等各方面的综合实力。

股份行手机银行用户统计

目前，在线上渠道，个人手机银行是各家银行开展零售业务主要的渠道。除了6大国有行外，还有12家股份制银行在全国范围内“各显神通”，竞相获客。

比如，民生银行2023年报显示，其手机银行客户数突破新高，位居股份行第一梯队;浦发银行2023年报表示，其手机银行月活排名股份行前列。

关于手机银行总用户数，招行和平安银行是唯二破亿的股份行，前者在2023年末首破2亿，后者则破1.6亿;最新数据显示，二者的手机银行月活数在5000万户以上，平安银行接近5200万户，招行更是突破7500万户。

我们的报告《2024-2029年手机银行行业风险投资态势及投融资策略指引报告》包含大量的数据、深入分析、专业方法和价值洞察，可以帮助您更好地了解行业的趋势、风险和机遇。在未来的竞争中拥有正确的洞察力，就有可能在适当的时间和地点获得领先优势。

招行和平安银行的这2项数据在股份行均处于第一阵营。截至2023年末，二者的手机银行月活数可与国有银行“比肩”，招行月活超邮储银行(约6900万户)，平安银行月活超交行(约4900万户)。

另外，招行2023年报显示，招商银行App日活跃用户数峰值达到2163.82万户，这数据可超多家股份行的月活数。

而光大银行、民生银行、浦发银行、兴业银行这4家或居于第二阵营，最新手机银行总用户数在5500万至8500万户的区间。除了民生银行未透露月活数，其它3家的月活数均为2000余万户。

手机银行App持续升级迭代

作为线上触达用户的最佳入口，手机银行已处于“百家争鸣”的状态，在化繁为简、不断迭代的过程中，手机银行App已从仅提供传统金融服务朝着衣食住行、娱乐医疗等“大而全”的综合类平台跃进。

注重多场景金融服务搭建、打造特色服务场景已成为部分银行手机银行App持续升级迭代的一大亮点。值得一提的是，作为银行营销获客的主阵地、构建数字化平台的核心渠道入口，部分银行除了对手机银行App版本持续升级更新外，还对服务功能进行优化整合，实现旗下App之间的“瘦身”，多聚焦于支付类、生活类App。

据中研产业研究院《2024-2029年手机银行行业风险投资态势及投融资策略指引报告》分析：

综合来看，随着大数据、人工智能、AI、云计算等技术在金融业纵深发展，各家银行升级手机App普遍在建设“数字生态”上精耕细作，头部银行已开启“数据+温度”探索，打造覆盖全业务流程体系的超级App。

手机银行作为银行业务全面数字化转型的主要阵地，承担着商业银行构建智慧金融平台的核心职能。在数字化转型背景下，手机银行正朝着“从1到N”的智能化、平台化和生态化方向发展，这也是各银行愈发重视手机银行的客户体验与数字化经营的原因。

当前各家银行数字生态战役已经打响，手机银行在版本迭代中持续升级，是银行根据市场需求不断完善服务和数字化竞争力的重要表现。

报告对手机银行行业风险投资现状、国际化进程与外资进入、融资渠道、如何运作风险投资、退出机制及发展趋势等进行了系统的分析，并重点分析了手机银行行业风险投资的主要现存问题、相应对策以及新形势下面临的机遇与挑战和企业的应对策略等。

想要了解更多手机银行行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2024-2029年手机银行行业风险投资态势及投融资策略指引报告》。

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