智慧旅游行业典型案例分析 智慧旅游行业发展前景

• 吴澳燕 2022年12月15日 来源：中研网 中国旅游报 1188 77
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智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅

智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。

受新冠疫情影响，2020年我国旅游人数及旅游总收入均呈大幅下降;随着2021年中国疫情得到有效控制，中国旅游逐步恢复，2021年前三季度，国内旅游总人次26.89亿，恢复到2019年同期的58.5%。国内旅游收入(旅游总消费)2.37万亿元，恢复到2019年同期的54.4%。

2021年我国数字文旅市场规模达8157.8亿元，预计到今年年底，这一数据将会接近万亿。

庞大的市场规模，意味着消费者对这种旅游方式有较高的意愿和较强的兴趣。AR、全景影像等技术可以带领游客多角度地观赏美景，整合了各项旅游资源的数字化平台，又可以轻松地查询附近其他景点的攻略，让旅游的过程更加轻松。

根据中研普华产业研究院发布的《2022-2027年中国智慧旅游行业市场全景调研与发展前景预测报告》显示：

智慧旅游场景作为智慧旅游建设的基本单元，可以相对独立地依托场景科技，为游客创造丰富的体验，为企业带来更多接触游客的机会，为旅游目的地发展带来新的空间。

旅游场景极其丰富。智慧旅游一方面赋予每一个场景更加丰富的内涵和外延;另一方面，智慧旅游可以串联不同场景，形成组合丰富的供给体系，优化智慧旅游服务和管理，在满足公共服务基础上，进一步拓展新零售场景，为旅游从业人员和旅游目的地带来额外的收益。

在全域旅游发展背景下，智慧旅游场景可以从点、线、面、体等层面进行优化，如在一些游客可触达的点进行直播;在旅游过程中，提供本地土特产电商、线上讲解导游及沉浸式体验等服务;在高速服务区、游船码头等特定区域开展智慧化服务;在立体空间内进行全息场景叠加、虚实交互体验等。

智慧旅游行业典型案例分析

2021年智慧旅游典型案例分为“智慧旅游景区、度假区、乡村建设运营典型案例”和“智慧旅游公共服务平台建设运营典型案例”两种类型。其中，“智慧旅游景区、度假区、乡村建设运营典型案例”包括故宫博物院“智慧开放”项目、唐山市南湖·开滦旅游景区智慧旅游探索、大连市发现王国“智慧潮玩”新模式等15个案例。

“智慧旅游公共服务平台建设运营典型案例”包括北京市延庆区打造“长城内外”全域旅游数字化生活新服务平台、黑龙江省黑河市智慧旅游服务平台一站式无障碍服务、“君到苏州”文化旅游总入口平台提升文旅综合服务效能等12个案例。

目前我国的智慧旅游目前已经得到了政府极大的关注和政策及资金支持，在智慧城市的建设框架下，在国家“智慧旅游试点城市”和“智慧旅游景区试点单位”等工作的推动下，智慧旅游正在以较快的迅速发展，各地区相关单位根据政府指导意见正在有条不紊的推进智慧旅游的建设及运营。

智慧旅游行业发展前景

《“十四五”旅游业发展规划》提出，提出，打造一批智慧旅游城市、旅游景区、度假区、旅游街区，培育一批智慧旅游创新企业和重点项目，开发数字化体验产品，发展沉浸式互动体验、虚拟展示、智慧导览等新型旅游服务，推进以“互联网+”为代表的旅游场景化建设。提升旅游景区、度假区等各类旅游重点区域5G网络覆盖水平。

通过互联网有效整合线上线下资源，促进旅行社等旅游企业转型升级，鼓励旅游景区、度假区、旅游饭店、主题公园、民宿等与互联网服务平台合作建设网上旗舰店。鼓励依法依规利用大数据等手段，提高旅游营销传播的针对性和有效性。

“十四五”时期，我国将分三块内容加快推进智慧旅游建设——一是加快推进智慧旅游景区建设。推动实现国有旅游景区于2021年底前全部提供在线预约预订服务，在推进景区预约管理、流量监测、数字导览等智慧化综合服务基础上，全面提升服务质量。

二是规范引导智慧旅游公共服务平台建设发展。在为老年人等特殊群体保留线下服务的基础上，支持旅游公共服务平台开发专门的应用程序和界面，优化使用体验。

三是培育新业态新模式。通过推动景区、博物馆等发展线上数字化体验产品，让文化和旅游资源借助数字技术“活起来”，丰富游客的消费选择。培育云旅游、云演艺、云娱乐、云直播、云展览等新业态，打造沉浸式旅游体验新场景。

人们旅游消费需求的增加以及互联网消费比例的提高给我国智慧旅游带来了广阔的需求市场。我国有庞大的人口基数与消费潜力，未来智慧旅游消费需求前景广阔。

随着智慧旅游行业竞争的不断加剧，大型企业间并购整合与资本运作日趋频繁，国内外优秀的智慧旅游企业愈来愈重视对行业市场的分析研究，特别是对当前市场环境和客户需求趋势变化的深入研究，以期提前占领市场，取得先发优势。正因为如此，一大批优秀品牌迅速崛起，逐渐成为行业中的翘楚。中研普华利用多种独创的信息处理技术，对智慧旅游行业市场海量的数据进行采集、整理、加工、分析、传递，为客户提供一揽子信息解决方案和咨询服务，最大限度地降低客户投资风险与经营成本，把握投资机遇，提高企业竞争力。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2022-2027年中国智慧旅游行业市场全景调研与发展前景预测报告》。

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